Klienditeeninduse koolitused

Toimetulek keeruliste klientidega

Iga klient ei ole lihtne klient. Õpi, kuidas jääda professionaalseks, lahendada pingelisi olukordi ja hoida häid kliendisuhteid ka keerulistes hetkedes.

Klienditeenindaja baasoskused

Koolituse tulemusena on õppijal baasoskused ja -teadmised, et töötada eduka klienditeenindajana.

Kuidas suhelda negatiivselt meelestatud kolleegide või klientidega?

Negatiivselt meelestatud inimesed panevad proovile Sinu suhtlemisoskuse. Kuidas jääda sellistes olukordades professionaalseks?

Vastuväidete käsitlemine ja keerulised kliendisituatsioonid

Keerulised kliendisituatsioonid ja vastuväited ei pea tähendama müügivestluse lõppu – oskus neid rahulikult ja professionaalselt käsitleda aitab säilitada kliendisuhte ning jõuda sobiva lahenduseni.

Muutuste psühholoogia müügis ja klienditöös

Muutustega kohanemise oskus aitab müügi- ja klienditöös säilitada motivatsiooni, tulla paremini toime ebakindluse ja vastupanuga ning kujundada uusi tulemuslikke tööharjumusi.

Kliendisuhtluskoolitus IT-spetsialistidele ja kasutajatoele

Osalejad saavad 2-päevase koolituse jooksul teadmised efektiivsetest kommunikatsioonitehnikatest. Lisaks oskused koostöö loomiseks ning professionaalseks suhestumiseks kolleegide ja klientidega.

Klienditeenindus tööd alustavale noorele

Kuni 30-aastane noor! Astu kindel samm tööturule. Koolitus annab Sulle tugeva eelise tööturu konkurentsis - oskused, enesekindluse ja teadmised, mis aitavad leida töö ning alustada edukalt klienditeenindaja karjääri. Rohkelt praktilisi harjutusi, elulisi näiteid ja lõbusaid ülesandeid, mis aitavad õpitut kohe rakendada.

Müügi ja lisaväärtuse pakkumise ABC teeninduses

Koolitus annab praktilised teadmised ja oskused, kuidas muuta igapäevane klienditeenindus väärtust loovaks müügikogemuseks.

Raske kliendi sujuv teenindamine

Raske kliendiga sujuvalt hakkamasaamine on paljudele teenindajatele probleemiks. Iga päev on vajalik teenindada mõnda klienti, kes on konfliktne, ebamäärane, agressiivne või lihtsalt pahas tujus ja soovib seda teenindaja peal välja elada. Kuidas oleks teenindajal hea raskete klientidega käituda?

Koolitusel ei ole hetkel toimumisaega, anna meile oma huvist teada.

Tulemuslik müük ja kliendisuhtlus – praktiline arenguprogramm alustavale müügi- ja klienditeenindajale

Tulemusliku müügi ja kliendisuhtluse praktiline koolitus annab alustavale müügi- ja klienditeenindajale vajalikud oskused kliendi vajaduste mõistmiseks, usaldusliku kontakti loomiseks ja müügivestluse professionaalseks juhtimiseks.

Koolitusel ei ole hetkel toimumisaega, anna meile oma huvist teada.

Kuidas klient mõtleb ja otsustab?

Mõistes, kuidas klient mõtleb, mida ta väärtustab ja mis mõjutab tema ostuotsuseid, oskad kujundada müügivestluse kliendikesksemaks, veenvamaks ja tulemuslikumaks.

Koolitusel ei ole hetkel toimumisaega, anna meile oma huvist teada.

Meeskonnatöö. Suhtlemine keerulise kliendiga hooldustöös

Koolituse tulemusena oskab õppija valida sihtgrupile sobiva suhtlemisviisi ja luua usalduslikku suhet abivajaja, tema lähedaste ja kolleegidega.

Koolitusel ei ole hetkel toimumisaega, anna meile oma huvist teada.

Трудный клиент в туристическом бизнесе. Психология общения

Курс поможет вам научиться эффективно взаимодействовать с разными типами клиентов, избегать конфликтов и успешно решать проблемные ситуации.

Koolitusel ei ole hetkel toimumisaega, anna meile oma huvist teada.

Консультант по туризму

Это практический курс для тех, кто хочет начать работать или уже работает в сфере туризма.

Koolitusel ei ole hetkel toimumisaega, anna meile oma huvist teada.

Suvetoitlustuse teenindaja koolitus

Tule ja tee investeering oma uutesse oskustesse, et suvele rõõmsalt vastu minna, töötades toitlustusteenindajana!

Koolitusel ei ole hetkel toimumisaega, anna meile oma huvist teada.

Telefoniteeninduse koolitus

Paljud kliendid eelistavad suhelda ettevõtete ja asutustega telefoni teel. See on klientidele kiireim viis saada vajalikke nõuandeid, edastada oma mure või leida probleemile lahendus.

Koolitusel ei ole hetkel toimumisaega, anna meile oma huvist teada.

Meeskond kui kliendielamuse looja

Iga teenindushetk loeb- just neist sünnivad kliendielamused, mis jäävad meelde ja kutsuvad tagasi. Koolitusel õpid looma ühtset teeninduskultuuri, tugevat meeskonnatööd ja sujuvat teenindust ka keerulistes olukordades.

Koolitusel ei ole hetkel toimumisaega, anna meile oma huvist teada.