Muutuste psühholoogia müügis ja klienditöös

Koolitus on 1 osa 7-päevasest koolitusest “Tulemuslik müük ja kliendisuhtlus – praktiline arenguprogramm müügi- ja klienditeenindajale” – kui tunned huvi veelgi rohkem süvitsi mineva koolituse vastu, siis tutvu terve programmiga.

Aidata osalejatel mõista muutuste psühholoogilist mõju inimese käitumisele ning muutustega kaasneva vastupanu ja turvatunde rolli. Koolitus annab praktilised enesejuhtimise võtted, mis aitavad müügi- ja klienditöös muutustega paremini kohaneda, hoida motivatsiooni ja järjepidevust ning kujundada toetavaid tööharjumusi.

• alustavad klienditeenindajad erinevates töövaldkondades

• müügispetsialistid ja müügitööst huvitatud inimesed

• teenindus- ja müügitööle suunduvad tööotsijad

• inimesed, kelle töö eeldab suhtlemist klientidega, vajaduste väljaselgitamist ja väärtuspõhist müüki

• Muutus kui psühholoogiline protsess

• Satiri muutuse kõver

• Vastupanu ja turvatunde roll

• Muutustega kohanemine klienditöös

• Müügikeskkonna muutused

• Enesejuhtimine muutustes

• Väikeste võitude loomine

• Harjumuste kujundamine

• Motivatsiooni hoidmine

Iseseisev töö: Osaleja koostab isikliku arenguplaani ühe tööalase harjumuse või oskuse arendamiseks.

Koolituse läbinu:

• mõistab muutuste mõju inimese käitumisele

• tuleb teadlikumalt toime muutustega töökeskkonnas

• kasutab praktilisi enesejuhtimise võtteid motivatsiooni ja järjepidevuse hoidmiseks

• kujundab toetavaid tööharjumusi

Tõend koolitusel osalemise kohta

Koolituse kestus: Loeng 8 ak t

Hind sisaldab: Loeng, arutelud, situatsioonide analüüsid, praktilised ülesanded koos aruteluga