Meeskonnatöö. Suhtlemine keerulise kliendiga hooldustöös

Õppe koostamise alus: Kutsestandard: Hooldustöötaja, tase 3. (B.2.4 14) valib suhtlemisviisi vastavalt sihtgrupile; kasutab sobivaid suhtlemisvorme ja -viise, et saavutada usalduslik suhe abivajaja, tema perekonna, hooldajate ja teistega.)

koolituse läbiviidava keele oskus, teadmised hooldustöötaja alusteadmistest.

Veebikoolitusel osalemiseks on vajalik arvuti, kaamera, mikrofoni ning interneti olemasolu.

• Inimeste vaheliseks koostööks vajalikud eeldused ja oskused (suhtlemisel).

• Vestluse alustamine. Kehakeel.

• Suhtlemistõkked.

• Kui inimene väljendab end ebakohaselt/vaenulikult.

• Vestluse juhtimise tehnikad.

• Meeskonnatöö hooldustöös.

• Konfliktid.

• Erilised inimesed erinevate probleemidega ja nendega suhtlemise eripärad.

Koolituse lõpuks õppija:

• Oskab luua sobilikku õhkkonda suhtlemiseks abivajajatega

• Tunneb ära ja oskab suhtlemistõkkeid vältida

• Oskab suhelda konfliktses situatsioonis hoolealuse, tema lähedaste ja kolleegidega

• Suudab teha meeskonnatööd hooldusprotsessis

• Teab erinevate probleemidega abivajajate suhtlemisiseärasusi