Консультант по туризму

Консультант по туризму— это специалист в отрасли туризма, который подбирает клиентам наилучшие возможности для отдыха, ориентируясь на их пожелания и запросы, а также координирует работу задействованных при этом людей и организаций.

Кроме того, консультант по туризму может участвовать в разработке собственных, авторских поездок в различные интересные туристические места.

Мы предлагаем Вам пройти обучение и ознакомиться с основами работы в туристической фирме, а также познакомиться со всеми тонкостями этого интересного и перспективного вида деятельности. Эмодзи Европа и Африка на земном шаре

На обучении особое внимание уделяется обеспечению качества туристических услуг, юридическим аспектам туристического бизнеса и тонкостям общения с клиентами.

• Дать слушателям качественные и профессиональные знания, сформировать практические умения и навыки, необходимые для работы в туристическом бизнесе. 
• Подготовить квалифицированных консультантов по туризму, умеющих работать в туристическом бюро, составлять пакеты отдыха, знающих права и обязанности клиента и умеющих подготовить рейсовые документы.

Целевая группа:

Лица, желающие работать в сфере туризма или уже работающие в этой сфере, желающие получить новые знания и повысить свою конкурентоспособность.

Курс могут пройти лица в возрасте старше 18 лет и имеющие, как минимум, основное образование.

• Вступление.
  • Знакомство с профессией.
  • Виды туризма.
  • Навыки, которыми должен обладать консультант по туризму
• Юридические основы туристического бизнеса.
  • Требования к фирмам, оказывающим туристические услуги, подача ходатайства о начале хозяйственной деятельности, требования предъявляемые Департаментом защиты прав потребителя к туристическим фирмам.
• Психологические основы обслуживания клиентов.
  • Трудный клиент.
  • Работа с претензиями.
  • Разрешение конфликтных ситуаций.
• Продажа туров.
  • Исследование запросов клиента.
  • Предоставление информации.
  • Страховки.
  • Договора
• Особенности принимающего туризма, составление авторских туров (сбор информации, планирование, логистика, расчёт себестоимости и цены).
  • Собственный опыт проведения таких туров.
• Знакомство с системами бронирования крупных туристических агентств, особенности работы с ними (TEZ TOUR, NOVATOURS, Coral, Join UP.
• Знакомство с системой бронирования отелей (hotelston, Ratehawk).
  • Особенности отдыха в различных странах.
  • Различия в услугах, предоставляемых отелями, в зависимости от местоположения.
  • Обзор наиболее популярных отелей и мест отдыха.
• Современные рекламные каналы для продвижения туристических услуг (ведение социальных сетей, таргетированная реклама, аутрич аудитории, использование видео-платформ и тд).
• Знакомство с ежедневной работой консультанта по туризму (занятие в офисе туристической фирмы по индивидуальной договорённости)

Порядок проведения занятий может быть изменен.

*О точной дате и времени практического занятия в офисе туристической фирмы каждый участник договаривается с преподавателем индивидуально

Прошедший курс:

• самостоятельно находит необходимую для работы информацию
• знаком с организацией работы туристического бюро
• составляет пакет туристических услуг
• продвигает туристические услуги, используя современные способы рекламы
• оформляет клиентам необходимые для поездки документы

Объём учебных часов: 50 академических часов, из которых 32 ак.часа контактных и 18 ак. часов самостоятельной работы.

Среда обучения: контактное обучение в нашей аудитории по адресу Ahtri 8-88, Таллинн и частично в помещении туристического бюро (Estonia puiestee 5), онлайн-занятие в реальном времени в Zoom