Müügi ja lisaväärtuse pakkumise ABC teeninduses

Anda osalejale teadmised müügi põhimõtetest ning arendada praktilisi oskusi, et enesekindlalt teenindada kliente, märgata müügivõimalusi ja pakkuda kliendile lisaväärtust nii teenindusvaldkonnas tööd alustades kui ka igapäevases klienditöös.

Koolitus on mõeldud teenindusvaldkonnas töötavatele või selles valdkonnas tööd alustavatele inimestele, kes soovivad omandada müügi ja lisaväärtuse pakkumise põhioskused ning pakkuda professionaalset ja kliendikeskset teenindust.

Müügi ja lisaväärtuse pakkumise ABC teeninduses – 6 ak tundi (4 tundi auditoorset tööd ja 2 tundi praktikat õppekeskkonnas)

• müügi roll klienditeeninduses;

• kliendi vajadusest lähtuv soovitamine;

• toote või teenuse lihtne tutvustamine;

• lisaväärtuse pakkumine pealetükkivuseta;

• vastuväidetele reageerimine;

• teenindaja eetiline käitumine müügisituatsioonis.

Hinnas sisalduvad mõnusad kohvipausid ning digitaalsed ja/või paberkandjal materjalid!