Kuidas suhelda negatiivselt meelestatud kolleegide või klientidega?

Jagada tõhusaid juhiseid olukorraks, kui Sinu suhtluspartneriks on ärritunud isik. Kust nad tulevad ja miks nad käituvad nii, et meil on raske oma tööd hästi edasi teha? Kuidas nendega toime tulla ja milliseid taktikaid kasutada?

Ettevõtte ja asutuse juhid, keskastmejuhid, personalitöötajad, meditsiinitöötajad ning kõik teised teemast huvitatud.

• Kuidas ärevate ja pinges kolleegide meeleolust mitte nakatuda?
• Kuidas tulla toime negatiivselt häälestatud inimesega?
• Kuidas kliendi või kolleegi emotsionaalsed väljaütlemised positiivseteks sõnumiteks ümber sõnastada?
• Kuidas enesehinnang mõjutab meie käitumist ja suhtumist inimestesse?
• Millised suhtumised ja tegevused võimaldavad olla positiivselt häälestatud?
• Millised on töö iseloomust tulenevad paratamatud pingeolukorrad?
• Kuidas taastada töömeeleolu pärast ebameeldivaid kõnelusi?

Koolituse läbinu teab, kuidas kliendi või kolleegi emotsionaalsed väljaütlemised positiivseteks sõnumiteks ümber sõnastada ning kuidas taastada töömeeleolu pärast ebameeldivaid kõnelusi.

Tellimusest taganemine on võimalik kui sündmuseni on jäänud rohkem kui 30 päeva (100% Tasu tagastatakse Kliendile). Osaline taganemine on võimalik 29 – 15 kalendripäeva enne Sündmuse toimumist (50% Tasu tagastatakse Kliendile). Tasu ei tagastata Kliendile ning arve kuulub tasumisele, kui sündmuseni on jäänud vähem kui 15 päeva.