Kuidas klient mõtleb ja otsustab?

Koolitus on 1 osa 7-päevasest koolitusest “Tulemuslik müük ja kliendisuhtlus – praktiline arenguprogramm müügi- ja klienditeenindajale” – kui tunned huvi veelgi rohkem süvitsi mineva koolituse vastu, siis tutvu terve programmiga.

Anda osalejatele teadmised kliendi mõtteviisist, ostukäitumisest ja otsustusprotsessist ning õpetada märkama tegureid, mis mõjutavad kliendi valikuid. Koolitus aitab arendada oskust mõista kliendi tegelikke vajadusi ja motivatsiooni, kohandada suhtlus- ja müügistiili ning kasutada väärtuspõhist lähenemist müügitulemuste parandamiseks.

• alustavad klienditeenindajad erinevates töövaldkondades

• müügispetsialistid ja müügitööst huvitatud inimesed

• teenindus- ja müügitööle suunduvad tööotsijad

• inimesed, kelle töö eeldab suhtlemist klientidega, vajaduste väljaselgitamist ja väärtuspõhist müüki

• Ostuotsuste psühholoogia

• Kliendi vajadused ja motivatsioon

• Müügilehter ja kliendi otsustusprotsess

• Kliendi käitumismustrid

• Tajupositsioonid ja kliendi vaatenurga mõistmine

• Veenmise psühholoogia

• Väärtuspõhine müük

• Klienditüüpide mõistmine ja müügistiili kohandamine

Iseseisev töö: Osaleja jälgib oma igapäevastes suhtlusolukordades erinevaid mõjutusviise ning kirjeldab, kuidas need mõjutasid tema otsuseid.

Koolituse läbinu:

• mõistab ostuotsuseid mõjutavaid tegureid

• oskab analüüsida kliendi vajadusi ja mõtteviisi

• kohandab oma suhtlusstiili vastavalt kliendile

• kasutab väärtuspõhist lähenemist müügis

Tõend koolitusel osalemise kohta

Koolituse kestus: Loeng 8 ak t

Hind sisaldab: Loeng, arutelud, situatsioonide analüüsid, praktilised ülesanded koos aruteluga