Toimetulek keeruliste klientidega
Koolituse eesmärk on avardada osalejate teadlikkust keerulistes olukordades toimetulekuks ja arendada selleks vajalikke oskuseid.
Reaalsete olukordade näited ja tõhusad võtted suurepärase praktiku Urmo Reitavi juhtimisel.
Oskused, mida saad kohe kasutusele võtta!
Eesmärk
Praktilisele ja julgustavale koolituspäevale ootame ettevõtjaid, juhiabisid, toote-esitlejaid, kohaliku omavalitsuse töötajaid, meeskonnajuhte jt, kes vajavad toimetulekuoskusi keerulistes olukordades oma igapäevatöös.
Koolituse sisu
- konflikt ja selle tekkepõhjused;
- toimetuleku põhimõtted keerulistes olukordades;
- läbirääkimiste etapid;
- konfliktide lahendamise strateegiad.
Lisainfo
- Koolituse hind sisaldab materjale ja mõnusaid küpsise-kohvipause.
- Edukale lõpetajale digitunnistus!