Meeskond kui kliendielamuse looja
Iga teenindushetk loeb- just neist sünnivad kliendielamused, mis jäävad meelde ja kutsuvad tagasi. Koolitusel õpid looma ühtset teeninduskultuuri, tugevat meeskonnatööd ja sujuvat teenindust ka keerulistes olukordades.
Kirjeldus
Praktiliste näidete ja rühmatööde kaudu arendad koolitusel meeskonnatööd, töökorraldust ja teenindusoskusi, mis muudavad igapäevase töö kindlamaks ja nauditavamaks.
Sihtgrupp
Koolitusele ootame:
- töötavaid teenindajaid
- alustavaid ettevõtjaid
- teenindusmeeskondi
Programm
- Kliendisõbralik teenindus ja klienditeeninduse põhimõtted
- Teeninduskultuur, ühtsed klienditeenindus põhimõtted
- Positiivne kliendikontakt, teenindusvalmidus ja suhtlemine kliendiga kogu teenindusprotsessi vältel
- Klienditeekond ja selle kaardistamine kliendikogemuse parandamiseks
- Probleemid teeninduses ja lahendused
- Meeskonnatöö olemus, info liikumine
- Teenindajate omavaheline koostöö
- Efektiivne töökorraldus teenindusprotsessis, rühmatööna arenemis- ja parendamisvõimaluste väljatöötamine
Lisainfo
- Me ei piirdu ainult teooriaga, vaid teemad on lõimitud praktiliste ülesannetega ning sul on võimalus õppida nii koolitaja kui ka enda kogemuste kaudu ning samas jagada oma parimaid praktikaid teistega.
- Koolitus sobib ideaalselt ühe ettevõtte grupile- küsi eraldi hinnapakkumist ning lepime kokku just teile sobiva koolitusaja.
Investeering
Hind kokkuleppel
✨
Vajan seda oma tiimile
Aitame koostada päringu
✨
See koolitus hetkel ei toimu
Küsi lisainfot. Aitame leida sarnase koolituse või panna sinu soovi kirja.