Koosolekud ja läbirääkimised
Kuidas teha koostööd ja juhtida raskesti juhitavaid ehk vastu töötavaid inimesi?
Igas ettevõttes on inimesi, kes ei mõtle kaasa ning osutavad vastupanu tagasisidele, konstruktiivsele kriitikale ja parendusettepanekutele. Piisab ühest vastu töötavast inimesest, kes muudab koostöö keeruliseks ning töökeskkonna pingeliseks.
09.11 · Online-koolitus · 4 akadeemilist tundi
Mare Teichmann
Eesti Koolitus- ja Konverentsikeskus
Kommunikatsioon
Kriisikommunikatsiooni juhtimine: päris olukorrad, päris otsused
Usaldus pannakse proovile just kriisiolukorras
12.11 · A. H. Tammsaare tee 47, Tallinn/veebis või online · 8 akadeemilist tundi
Rasmus Kagge
Stell Koolitus- ja kompetentsikeskus
Suhtlemisoskused
Suhtlemine konfliktsetes olukordades
Kuidas käituda konfliktis?
12.11 · Vana-Lõuna 39/1 · 8 akadeemilist tundi
Tõnu Lehtsaar
Äripäeva Akadeemia
Klienditeenindus
Toimetulek keeruliste klientidega
Iga klient ei ole lihtne klient. Õpi, kuidas jääda professionaalseks, lahendada pingelisi olukordi ja hoida häid kliendisuhteid ka keerulistes hetkedes.
17.11 · Pärnu mnt 67A (IV korrus) · 6 tundi (5 tundi auditoorset tööd ja 1 tund praktikat õppekeskkonnas)
Urmo Reitav
Reiting Koolituskeskus
Koosolekud ja läbirääkimised
Tõhusate läbirääkimiste treening
Oskus meeldivalt ja tulemuslikult läbi rääkida on üks olulistest oskustest inimeste igapäevaelus ja sellele käesolev koolitus keskendubki.
17.11 – 18.11 · Tammsaare Ärikeskus · 2 päeva (17 akadeemilist tundi)
Toomas Osvet
EMI EWT Ida-Lääne Koolituse OÜ
Klienditeenindus
Kuidas suhelda negatiivselt meelestatud kolleegide või klientidega?
Negatiivselt meelestatud inimesed panevad proovile Sinu suhtlemisoskuse. Kuidas jääda sellistes olukordades professionaalseks?
18.11 · Online-koolitus · 3 akadeemilist tundi
Mare Teichmann
Eesti Koolitus- ja Konverentsikeskus
Suhtlemisoskused
Suhtlemine pingelistes olukordades
Praegune aeg soosib pingeliste olukordade tekkimist inimestevahelises suhtluses ja hea ning tasakaalukas suhtlemisoskus on eriti vajalik.
18.11 · Pärnu mnt. 67A (Ajakirjandusmaja 4.korrus) · 1 päev
Jaana Susanna Liigand-Juhkam
Heateenindus.ee
Avalik esinemine
Esmased baasteadmised ja -oskused alustavale koolitajale
Koolituse koostamise aluseks on võetud Täiskasvanute koolitaja tase 5 kutsestandardis kirjeldatud kompetentsid. Vali õppimine reaalajas veebis või klassis.
19.11 – 05.01 · Parda 3 Tallinn, Teguri 37, Tartu või veebikeskkond Zoom · 100 akadeemilist tundi
16.12 – 30.01 · Parda 3 Tallinn, Teguri 37, Tartu või veebikeskkond Zoom · 100 akadeemilist tundi
Ülle Mugu
Personaliekspert
Avalik esinemine
Täiskasvanute koolitaja baaskoolitus
Koolituse koostamise aluseks on võetud Täiskasvanute koolitaja tase 6 kutsestandardis kirjeldatud kompetentsid. Vali õppimine reaalajas veebis või klassis.
01.12 – 27.02 · Parda 3 Tallinn, Teguri 37, Tartu või veebikeskkond Zoom · 160 akadeemilist tundi
Ülle Mugu
Personaliekspert
Koosolekud ja läbirääkimised
Edukate läbirääkimiste meistriklass
See on praktiline juhtimiskoolitus kogenumatele juhtidele, kes soovivad arendada läbirääkimisoskusi, juhtida keerulisi vestlusi enesekindlalt, lahendada konflikte tulemuslikult ning kasutada veenmis- ja mõjutamisvõtteid igapäevases juhtimistöös.
02.12 – 03.12 · Karamelli 2 (7. korrus) või online · 16 ak t
Veiko Värk
Juunika Koolitus OÜ
Juhtimispsühholoogia
Spetsialistist juhiks: suhtlemiskompetentsid
Spetsialistist meeskonna juhiks saamine toob kaasa muutuse rollis ja vastutuses, kus tehniliste oskuste kõrval muutuvad määravaks ka tugevad suhtlemisoskused ning võime juhtida suhteid ja ootusi uues võtmes.
08.12 · 7 akadeemilist tundi
Merit Lage
Excellence Koolitus- ja Arenduskeskus
Eneseabi, isiksuse areng
Enesekehtestamine ja toimetulek manipulatsiooniga
Koolitusel käsitletakse enesekehtestamist ehk võrdsetes suhetes olemist.
09.02 · Tammsaare Ärikeskus · 1 päev (8 akadeemilist tundi)
Toomas Osvet
EMI EWT Ida-Lääne Koolituse OÜ
Avalik esinemine
Avalik esinemine
Martin Veinmanni koolitus avalik esinemine! Kui oleme võimelised kõnelema, siis oleme võimelised ka esinema.
Koolitusel ei ole hetkel toimumisaega, anna meile oma huvist teada.
Areng.ee
Klienditeenindus
Raske kliendi sujuv teenindamine
Raske kliendiga sujuvalt hakkamasaamine on paljudele teenindajatele probleemiks. Iga päev on vajalik teenindada mõnda klienti, kes on konfliktne, ebamäärane, agressiivne või lihtsalt pahas tujus ja soovib seda teenindaja peal välja elada. Kuidas oleks teenindajal hea raskete klientidega käituda?
Koolitusel ei ole hetkel toimumisaega, anna meile oma huvist teada.
Heateenindus.ee
Suhtlemisoskused
Oskuslik suhtlemine pingelistes olukordades
Osaleja õpib paremini märkama enda ja teiste käitumismustreid ning kasutama teadlikumaid suhtlemisviise heade suhete hoidmiseks ja konfliktide ennetamiseks.
Koolitusel ei ole hetkel toimumisaega, anna meile oma huvist teada.
Koolitusturg
Suhtlemisoskused
Suhtlusoskuse meistriklass - rasked kliendid ja keerulised olukorrad
Praktiline raske kliendiga suhtlemise ja konfliktide lahendamise koolitus õpetab, kuidas tulla professionaalselt toime keeruliste klientide ja pingeliste suhtlusolukordadega, kasutada tõhusaid konfliktide lahendamise ja enesekehtestamise tehnikaid ning säilitada hea klienditeenindus ka emotsionaalselt keerulistes olukordades.
Koolitusel ei ole hetkel toimumisaega, anna meile oma huvist teada.
Juunika Koolitus OÜ
Haridus, pedagoogika
Täiskasvanute koolitaja koolitus
Koolitus" on loodud spetsialistile, kes soovib või peab hakkama koolitama kolleege, kliente või koostööpartnereid ning teha seda teadlikult, struktureeritult ja enesekindlalt.
Koolitusel ei ole hetkel toimumisaega, anna meile oma huvist teada.
Reiting Koolituskeskus
Avalik esinemine
Hääle kasutamine ja hoidmine
Koolitusel õpid häält soojendama, pinget vähendama, kasutama hingamist ja pause ning looma endale lihtsa häälehoiu rutiini tööpäevaks. Praktiline koolitus sobib koolitajatele, õpetajatele ja kõigile, kelle töö sõltub hästi toimivast häälest.
Koolitusel ei ole hetkel toimumisaega, anna meile oma huvist teada.
Reiting Koolituskeskus
Suhtlemisoskused
Suhtlemispsühholoogia
Kuidas eri inimtüüpidega tõhusalt suhelda?
Koolitusel ei ole hetkel toimumisaega, anna meile oma huvist teada.
Äripäeva Akadeemia
Kommunikatsioon
Mitteverbaalne kommunikatsioon ehk kuidas lugeda kehakeelt?
Valdav osa meie emotsioonidest ning tegelikust suhtumisest väljendub mitteverbaalselt – näoilmetes, kehahoiakus, liigutustes, hääletoonis. Oskus neid signaale märgata ning tõlgendada annab olulise eelise nii tööalases kui ka igapäevases suhtluses.
Koolitusel ei ole hetkel toimumisaega, anna meile oma huvist teada.
Eesti Koolitus- ja Konverentsikeskus