Klienditeeninduse koolitused

Общение с трудным клиентом

Цель: Повысить уровень общения с клиентом и мотивировать быть более уверенными в общении и ведении переговоров с трудными клиентами

Koolitusel ei ole hetkel toimumisaega, anna meile oma huvist teada.

Hotelliadministraatorite teeninduspraktikum.

Koolitus on läbi mõeldud nagu vastuvõtu- ja majutusteenuse hotellitöötajatele tööks vajalike standardite praktikum.

Koolitusel ei ole hetkel toimumisaega, anna meile oma huvist teada.

Kvaliteetne klienditeenindus tervishoiuvaldkonnas

Koolituse eesmärk on anda osalejatele teadmised, kuidas osutada tervishoiuasutustes kvaliteetset klienditeenindust.

Koolitusel ei ole hetkel toimumisaega, anna meile oma huvist teada.

Praktiline vene keel teenindusvaldkonna töötajatele

Koolitus on mõeldud teenindusvaldkonna töötajatele, kelle teadmised vene keelest on kas puudulikud või aegunud ja kellel on soov oma vene keele oskust tööalases kontekstis täiustada.

Koolitusel ei ole hetkel toimumisaega, anna meile oma huvist teada.

Эффективные инструменты в сфере продаж и обслуживания клиентов

Курс даёт обзор основ обслуживания клиентов и подходит тем, кто хочет предложить своим клиентам лучший сервис, но не обладает навыками и знаниями в данной сфере.

Koolitusel ei ole hetkel toimumisaega, anna meile oma huvist teada.

Обслуживание клиентов и поддержка продаж

Это интенсивный курс, где при помоши практических упражнений усваиваются основы обслуживания клиентов. Владение различными техниками общения помогает быть еще более успешными в своей ежедневной работе!

Koolitusel ei ole hetkel toimumisaega, anna meile oma huvist teada.

Kuidas muuta klienditeenindus suurepäraseks?

Kuidas targasti juhitud teenindus müüb rohkem kui kõige parem müük? Koolituspäeval kirjeldab Elina Ojastu oma praktiliste kogemuste ja avastuste näitel 4 valdkonda: värbamine, koolitused, motivatsioonisüsteem ja siseõhkkond, mis on aidanud ettevõttel kasvada Eesti edukaimaks klienditeenindusettevõtteks. Kõik neli valdkonda mõjutavad teenindust võrdselt ning vajavad ka võrdselt tähelepanu, et klienditeenindusest oleks müügi mõjutamisel reaalselt kasu.

Koolitusel ei ole hetkel toimumisaega, anna meile oma huvist teada.

IT-spetsialistide tulemuslikum töö läbi efektiivsema kliendisuhtluse ja meeskonnatöö

Koolituse tulemusena saavad osalejad teadmised ja praktilised oskused professionaalsest klienditeenindusest, kasvanud teadlikkuse tulemuslikust suhtlemisest ja enesekehtestamisest, oskuse lahendada probleemseid situatsioone ja efektiivselt käsitleda erinevaid klienditüüpe, ülevaate IT-spetsialisti kui klienditeenindaja rollist, efektiivsest ajaplaneerimisest ja meeskonnatööst.

Koolitusel ei ole hetkel toimumisaega, anna meile oma huvist teada.

Külalislahke klienditeenindus

Öeldakse, et Eestis on halb teenindus, et eestlane ei saagi olla hea teenindaja. Meile on tegelikult antud väga head eeldused olla head teenindajad - oleme töökad, ausad, põhjalikud, taibukad ja õppimisvõimelised. Millest on siis puudu? Tihti puuduvad teadmised, kuidas olla külalislahkem. Teenindus ilma külalislahkuseta on ühekordne tehing.

Koolitusel ei ole hetkel toimumisaega, anna meile oma huvist teada.

Kuidas toime tulla emotsionaalselt keerulise teenindussituatsiooniga?

Veebiseminaril omandame teadmisi ja praktilisi võtteid emotsionaalselt keerulistes teenindussituatsioonides teise emotsioonidega toimetulekuks ning enda emotsionaalse tasakaalu säilitamiseks.

Koolitusel ei ole hetkel toimumisaega, anna meile oma huvist teada.

Kuidas telefoniteeninduses ennetada ja lahendada konflikte

Koolituse eesmärk on õppida kasutama oma häält ja valima sõnu nii, et kliendil tekib soov kuulata, kaasa mõelda, pakutud lahendus vastu võtta ja osta soovitatud toodet või teenust. Konflikti teema saab olema läbivaks teemaks. Ennekõike keskendume sellele kuidas konflikti ennetada, sest ennetada on märksa lihtsam kui konflikti lahendada. Kui aga konflikt on telefonitoru otsas juba kõlamas anda tõhusaid ideid kuidas sellises olukorras hakkama saada.

Koolitusel ei ole hetkel toimumisaega, anna meile oma huvist teada.

Психология общения с клиентами

Обучение предназначено для начинающих и уже работающих в сфере обслуживания людей, секретарей, ассистентов и всех тех, кто желает повысить профессионализм в этой области.

Koolitusel ei ole hetkel toimumisaega, anna meile oma huvist teada.

Klienditeenindus hooldustöötajale

Koolituse eesmärgiks on teadvustada osalejatele patsiendi vastuvõetamatu käitumise põhjuseid ning õpetada suhtlemistehnikaid erinevate olukordadega toimetulekuks.

Koolitusel ei ole hetkel toimumisaega, anna meile oma huvist teada.

Обслуживание клиентов (от А до Я)

Обучение предназначено для начинающих и уже работающих в сфере обслуживания людей, секретарей, ассистентов и всех тех, кто желает повысить профессионализм в этой области.

Koolitusel ei ole hetkel toimumisaega, anna meile oma huvist teada.

E-poe administraator + tehniline inglise keel

Koolitusel ei ole hetkel toimumisaega, anna meile oma huvist teada.

E-poe administraator

Koolitusel ei ole hetkel toimumisaega, anna meile oma huvist teada.