Эффективные инструменты в сфере продаж и обслуживания клиентов
Курс даёт обзор основ обслуживания клиентов и подходит тем, кто хочет предложить своим клиентам лучший сервис, но не обладает навыками и знаниями в данной сфере.
Sihtgrupp
Курс предназначен для тех, кому важно в повседневной работе общение с внутренними и внешними клиентами компании и кто хочет получить представление об организации продаж и обслуживания клиентов.
Programm
- роль поставщика услуг как представителя компании;
- сегментация клиентов, разные типы клиентов. Ожидания клиентов;
- процесс обслуживания от первого контакта до окончания контакта;
- роль отдела продаж в компании;
- методы продаж;
- торговые отношения с другими функциональными направлениями компании;
- поддержание долгосрочных отношений с клиентами;
- принципы управления клиентами;
- CRM-система для сферы обслуживания клиентов и продаж;
- удовлетворённость клиентов, отображение и измерение уровня удовлетворённости.
Tunnistus
Окончившим курс выдается свидетельство или справка об окончании.
Lisainfo
Стоимость курса включает учебные материалы и кофе-паузы. Учебный центр Reiting является партнёром Страховой кассы по безработице.
Investeering
280€+km
Koos KM-ga: 347,20€
✨
Vajan seda oma tiimile
Aitame koostada päringu
Teavita mind, kui see koolitus taas toimub
See koolitus hetkel ei toimu. Jäta oma kontakt ja anname teada, kui see või mõni sarnane koolitus taas kalendrisse lisandub.
✨
Otsid midagi muud?
Aitame leida sarnase koolituse või koostada tiimile eraldi pakkumise — vestle meiega.