Praktiline vene keel teenindusvaldkonna töötajatele
Koolitus on mõeldud teenindusvaldkonna töötajatele, kelle teadmised vene keelest on kas puudulikud või aegunud ja kellel on soov oma vene keele oskust tööalases kontekstis täiustada.
Sihtgrupp:
- müüjad
- klienditeenindajad
- majutus- ja hotellitöötajad
- toitlustusteenindajad
Õppe alustamise nõuded: vene keele algtase A1 – A2
Koolituse eesmärk:
Teenindussektoris töötavate täiskasvanute vene keele kui töö- ja suhtluskeele parandamine, keeleoskuse tõstmine, keelebarjääri ja võimalike suhtlusprobleemide ületamine, võõrkeelses suhtluses enesekindluse tõstmine.
Koolituse sisu:
- Suhtlusetikett
- tervitus, suhtluse algus (pöördumine ja tutvustamine), hüvastijätt
- info edastamine, nõustumine
- kaebustele ja pretensioonidele reageerimine
- Telefonikõne
- vastuvõtmine
- vestlus
- teavituste jätmine
- Ametialase suhtlemise tüüpsituatsioonid
- küsimuste ja vastuste moodustamine
- erialaga seonduva sõnavara õppimine
- klienditeeninduse dialoogid erinevatel teenindusaladel
- Arvsõnade kasutamine
- kuupäevad
- nädalapäevad
- kellaajad
- telefoninumbrid
- ühikud
- Teksti töötlemine
- tekstist olulise informatsiooni leidmine
- ankeedi täitmine
- küsimuste ja vastuste moodustamine
- lihtsate kirjalike vastuste koostamine
Õpiväljundid. Koolitatav:
- suhtleb iseseisvalt klientidega igapäevastes töösituatsioonides kasutades venekeelset põhisõnavara; tunneb erialaga seonduvat sõnavara
- selgitab välja kliendi vajadused ning probleemid ja aitab neid lahendada
- kasutab sobivat sõnavara ja venekeelse suhtluse õiget tonaalsust
- mõistab lihtsa erialase teksti sõnumit
- suudab kirjutada igapäevase tööga seotud erialast teksti
Õppemeetodid:
Dialoog, paaristöö, rollimäng, lugemis- ja kuulamisülesanded, töö tekstiga ja grammatikaülesanded, IKT vahendite kasutamine (keskkonnad, e-õppevara).
Koolitusel luuakse rikkalik keelekeskkond, mis toetab eelkõige suhtluspädevuse arendamist ning keelebarjääri ja teiste võimalike suhtlusprobleemide ületamist.
Koos KM-ga: 595,20€
See koolitus toimus viimati juulis 2022. Me ei tea veel, kas ja millal see kordub — seepärast on ta siin alles. Küsi järele, kui see sind huvitab.
Sarnased koolitused, mis praegu toimuvad
Eesti keele koolitus
Eesti keele C1- tasemeeksamiks ettevalmistav koolitus
Eesmärk on omandada eesti keele oskus C1 tasemel.
12.11 – 21.09 · Veebikeskkonnas Zoom · 500 tundi (300 tundi auditoorset ja 200 tundi iseseisvat tööd)
18.11 – 23.08 · Veebikeskkonnas Zoom · 500 tundi (300 tundi auditoorset ja 200 tundi iseseisvat tööd)
+ 2 toimumist
Margit Lestsepp
Reiting Koolituskeskus
Eesti keele koolitus
Eesti keele kursus algajatele, tase A1.
Õppe eesmärk on arendada eesti keeles rääkimise ja kõnest arusaamise oskust ning julgust ja enesekindlust võõrkeeles suhtlemisel. Omandada keeleoskuse tase A1, mis võimaldab toime tulla igapäevastes korduvates suhtlusolukordades…
26.10 – 15.05 · Ahtri 8-88 · 200 akadeemilist tundi
Irina Kurg
Companion Koolitus
Eesti keele koolitus
B2-taseme eksamiks ettevalmistav eesti keele kursus
Kas soovid saavutada kindla ja iseseisva eesti keele oskuse ning sooritada B2-taseme eksami?
08.10 – 10.06 · Veebikeskkonnas Zoom · 450 tundi (250 tundi auditoorset ja 200 tundi iseseisevat tööd)
10.11 – 15.07 · Pärnu mnt 67A (IV korrus) · 450 tundi (250 tundi auditoorset ja 200 tundi iseseisevat tööd)
+ 2 toimumist
Kristina-Valeria Tobias
Reiting Koolituskeskus
Klienditeenindus
Klienditeenindus tööd alustavale noorele
Kuni 30-aastane noor! Astu kindel samm tööturule. Koolitus annab Sulle tugeva eelise tööturu konkurentsis - oskused, enesekindluse ja teadmised, mis aitavad leida töö ning alustada edukalt klienditeenindaja karjääri. Rohkelt praktilisi harjutusi, elulisi näiteid ja lõbusaid ülesandeid, mis aitavad õpitut kohe rakendada.
29.09 – 24.11 · Pärnu mnt 67A (IV korrus) · 52 tundi (26 tundi auditoorset, 22 tundi praktikat õppekeskkonnas ja 4 tundi iseseisvat tööd)
15.04 – 27.05 · Pärnu mnt 67A (IV korrus) · 52 tundi (26 tundi auditoorset, 22 tundi praktikat õppekeskkonnas ja 4 tundi iseseisvat tööd)
Anne Roosipõld
Reiting Koolituskeskus
Teavita mind, kui see koolitus taas toimub
See koolitus hetkel ei toimu. Jäta oma kontakt ja anname teada, kui see või mõni sarnane koolitus taas kalendrisse lisandub.
Otsid midagi muud?
Aitame leida sarnase koolituse või koostada tiimile eraldi pakkumise — vestle meiega.