14 koolitust
Näita: ||| tulemust lehel
Klienditeenindus
Klienditeenindus tööd alustavale noorele
Kuni 30-aastane noor! Astu kindel samm tööturule. Koolitus annab Sulle tugeva eelise tööturu konkurentsis - oskused, enesekindluse ja teadmised, mis aitavad leida töö ning alustada edukalt klienditeenindaja karjääri. Rohkelt praktilisi harjutusi, elulisi näiteid ja lõbusaid ülesandeid, mis aitavad õpitut kohe rakendada.
29.09 – 24.11 · Pärnu mnt 67A (IV korrus) · 52 tundi (26 tundi auditoorset, 22 tundi praktikat õppekeskkonnas ja 4 tundi iseseisvat tööd)
15.04 – 27.05 · Pärnu mnt 67A (IV korrus) · 52 tundi (26 tundi auditoorset, 22 tundi praktikat õppekeskkonnas ja 4 tundi iseseisvat tööd)
Anne Roosipõld
Reiting Koolituskeskus
Klienditeenindus
Tulemuslik müük ja kliendisuhtlus – praktiline arenguprogramm alustavale müügi- ja klienditeenindajale
Tulemusliku müügi ja kliendisuhtluse praktiline koolitus annab alustavale müügi- ja klienditeenindajale vajalikud oskused kliendi vajaduste mõistmiseks, usaldusliku kontakti loomiseks ja müügivestluse professionaalseks juhtimiseks.
27.10 – 16.12 · 1., 2., 5., 7. päev - Karamelli 2, Tallinn ning 3., 4., 6. päev - online Zoomis või online · 6 akadeemilist tundi
04.11 – 17.12 · 1., 2., 5., 7. päev - Riia 35, Tartu ning 3., 4., 6. päev - online Zoomis või online · 6 akadeemilist tundi
Raido Rõivas
Juunika Koolitus OÜ
Klienditeenindus
Müügi ja lisaväärtuse pakkumise ABC teeninduses
Koolitus annab praktilised teadmised ja oskused, kuidas muuta igapäevane klienditeenindus väärtust loovaks müügikogemuseks.
27.10 · Pärnu mnt 67A (IV korrus) · 6 tundi (4 tundi auditoorset tööd ja 2 tundi praktikat õppekeskkonnas)
Katrin Aedma
Reiting Koolituskeskus
Klienditeenindus
Meeskonnatöö. Suhtlemine keerulise kliendiga hooldustöös
Koolituse tulemusena oskab õppija valida sihtgrupile sobiva suhtlemisviisi ja luua usalduslikku suhet abivajaja, tema lähedaste ja kolleegidega.
29.10 · Veebikeskkond ZOOM · 8 akadeemilist tundi
Kätlin Pilt
Täienduskeskus
Klienditeenindus
Kuidas klient mõtleb ja otsustab?
Mõistes, kuidas klient mõtleb, mida ta väärtustab ja mis mõjutab tema ostuotsuseid, oskad kujundada müügivestluse kliendikesksemaks, veenvamaks ja tulemuslikumaks.
03.11 · Karamelli 2 (7. korrus)
13.11 · Riia 35
Raido Rõivas
Juunika Koolitus OÜ
Klienditeenindus
Kliendisuhtluskoolitus IT-spetsialistidele ja kasutajatoele
Osalejad saavad 2-päevase koolituse jooksul teadmised efektiivsetest kommunikatsioonitehnikatest. Lisaks oskused koostöö loomiseks ning professionaalseks suhestumiseks kolleegide ja klientidega.
03.11 – 10.11 · Aia 7 · 16 ak. tundi
Mare Muskat
BCS Koolitus
Klienditeenindus
Toidutoodete ja toitlustusteenuse disainimine
Õpe on mõeldud Sulle kui soovid arendada oma menüüd, toidutooteid ja toitlustusteenust nii, et need kõnetaksid klienti ja toetaksid ettevõtte eesmärke.
04.11 – 26.05 · Tartu Rakenduslik Kolledž · 14 tundi
Inga Ilves
Tartu Rakenduslik Kolledž
Klienditeenindus
Klienditeenindus eri kultuuritaustaga klientidele
Koolitus sobib sulle, kui töötad teenindusvaldkonnas ja puutud kokku rahvusvaheliste või erineva kultuuritaustaga klientidega. Investeeri oskustesse,mis aitavad luua parimaid kliendikogemusi ja tugevdada ettevõtte mainet!
12.11 – 19.11 · Veebikeskkonnas Zoom · 6 tundi (4 tundi auditoorset tööd ja 2 tundi praktikat õppekeskkonnas)
20.11 · Pärnu mnt 67A (IV korrus) · 6 tundi (4 tundi auditoorset tööd ja 2 tundi praktikat õppekeskkonnas)
Anne Roosipõld
Reiting Koolituskeskus
Klienditeenindus
Suhtlemispsühholoogia: tulemuslik suhtlemine keeruliste klientidega
Seminaride sari annab praktilised teadmised ja psühholoogilised võtted, mis aitavad tulla tulemuslikult toime keeruliste, nõudlike ja emotsionaalsete klientidega.
16.11 – 07.12 · MS Teamsi keskkonnas · 4 akadeemilist tundi
Anneli Salk
Kinnisvarakool
Klienditeenindus
Küsimused, mis viivad edasi
Õigesti esitatud küsimused aitavad mõista kliendi tegelikke vajadusi, luua usaldust ja juhtida müügivestlust loomulikult lahenduse ning ostuotsuse suunas.
17.11 · Riia 35 või online
20.11 · Karamelli 2 (7. korrus) või online
Raido Rõivas
Juunika Koolitus OÜ
Klienditeenindus
Toimetulek keeruliste klientidega
Iga klient ei ole lihtne klient. Õpi, kuidas jääda professionaalseks, lahendada pingelisi olukordi ja hoida häid kliendisuhteid ka keerulistes hetkedes.
17.11 · Pärnu mnt 67A (IV korrus) · 6 tundi (5 tundi auditoorset tööd ja 1 tund praktikat õppekeskkonnas)
Urmo Reitav
Reiting Koolituskeskus
Klienditeenindus
Kuidas suhelda negatiivselt meelestatud kolleegide või klientidega?
Negatiivselt meelestatud inimesed panevad proovile Sinu suhtlemisoskuse. Kuidas jääda sellistes olukordades professionaalseks?
18.11 · Online-koolitus · 3 akadeemilist tundi
Mare Teichmann
Eesti Koolitus- ja Konverentsikeskus
Klienditeenindus
Vastuväidete käsitlemine ja keerulised kliendisituatsioonid
Keerulised kliendisituatsioonid ja vastuväited ei pea tähendama müügivestluse lõppu – oskus neid rahulikult ja professionaalselt käsitleda aitab säilitada kliendisuhte ning jõuda sobiva lahenduseni.
01.12 · Karamelli 2 (7. korrus)
04.12 · Riia 35
Raido Rõivas
Juunika Koolitus OÜ
Klienditeenindus
Muutuste psühholoogia müügis ja klienditöös
Muutustega kohanemise oskus aitab müügi- ja klienditöös säilitada motivatsiooni, tulla paremini toime ebakindluse ja vastupanuga ning kujundada uusi tulemuslikke tööharjumusi.
08.12 · Karamelli 2 (7. korrus) või online
Raido Rõivas
Juunika Koolitus OÜ