Väärtused vestlustesse – töötuba juhtidele: kuidas rääkida käitumisest selgelt, õiglaselt ja arendavalt

Väärtuspõhine käitumine tähendab, et organisatsiooni väärtused ei jää sõnadeks seinal või slaidil, vaid muutuvad nähtavaks inimeste valikutes, otsustes ja koostöös. Sageli tõlgendatakse väärtusi aga isikliku tunde järgi ja juhid hindavad erinevate mõõdupuudega.

Töötoa põhimõte: me ei hinda inimest – me räägime sellest, mida ta tegi, milline mõju sellel oli ja mida vajame edaspidi. See ei ole klassikaline slaidipõhine koolitus: lühike teaduspõhine sisend, praktiline harjutus, ühine refleksioon ja rakendamine oma juhtimisolukorrale.

Juhid, kes peavad arengu- ja tulemusvestlusi ning hindavad väärtuspõhist käitumist või käitumiskompetentse.

Enne töötuba toimub eelkohtumine, kus töötuba kohandatakse teie organisatsiooni väärtuste ja kompetentside kirjelduste, hindamisskaala ning vestlusvormi järgi; harjutustes kasutame 2–3 anonüümitud päris juhtumit.

Kuus plokki, üks vestluse kaar

• Väärtusest jälgitava käitumiseni – kui kümme juhti loevad sama väärtuse kirjeldust, kas nad ootavad töötajalt sama käitumist?

• Tõlgendus vs konkreetne käitumine – fakt, tõlgendus, käitumine ja isikuomadus; näide vs üldistus

• Hea käitumuslik näide – olukord → käitumine → mõju

• Hindamine ja kalibreerimine – kuidas teha hinnangu alus põhjendatuks ja juhtide vahel ühtseks; levinud hindamisvead

• Kui hinnangud lähevad lahku – juht näeb „3“, töötaja „5“: erinevuse nimetamine, töötaja vaade, oma näited

• Keeruline tagasiside ja arengusamm – selge ja lugupidav tagasiside ning hiljem ülevaadatav arengukokkulepe

• Tõlkida väärtuse või kompetentsi kirjeldus konkreetseks jälgitavaks käitumiseks

• Eristada hinnangut inimesele konkreetse käitumise kirjeldusest

• Põhjendada oma hinnangut konkreetsete käitumuslike näidetega ja märgata levinud hindamisvigu

• Juhtida olukorda, kus töötaja ja juhi hinnangud erinevad

• Anda selget ja konstruktiivset tagasisidet ka siis, kui käitumine ei vasta ootustele

• Leppida töötajaga kokku konkreetne, jälgitav arengusamm

Töötoa lõpuks valmistab iga osaleja ette vähemalt ühe konkreetse vestluse osa: käitumusliku näite, põhisõnumi ja järgmise arengusammu. Kaasa saab vestluse tugikaardi.

Toimub tellimusel: aeg, maht ja koht lepitakse kokku päringu põhjal ning sisu kohandatakse teie organisatsioonile.

Soovi korral jätkutöötuba 4–8 nädalat hiljem (case clinic, kui juhid on saanud praktilise kogemuse) ning individuaalne nõustamine eelseisva keerulise vestluse ettevalmistamiseks.