7 psühholoogilist kompetentsi kliendisuhtluses
Koolituse eesmärk on anda osalejale olulised kompetentsid, mida kasutades saaks juhtida tulemuslikult ja professionaalselt positiivset kliendisuhtlust.
Kirjeldus
Koolitus annab:
- Igapäevased kliendisuhtluse “tööriistad”, mis teevad kliendisuhtluse lihtsamaks ja sujuvamaks;
- oskuse professionaalselt suhelda kliendiga;
- juhtida kliendisuhtluse protsessi eduka lõpuni;
- ülevaate erinevatest klienditüüpidest;
- arusaamise kuidas kliendid otsustavad.
- kõigile inimestele, kelle töö on suhelda klientidega igapäevaselt;
- kõigile, kelle jaoks on klientidega suhtlemine väljakutseks;
- kõigile klienditeenindajatele;
- kõigile müügiinimestele ja müügijuhtidele.
- Mis on eesmärgipärane kliendisuhtlus?
- 4 olulist psühholoogilist kompetentsi, mida peb alati kasutama.
- Kliendisuhtlus kui protsess.
- Erinevad klienditüübid – nende ootused ja vajadused.
- Praktiline harjutus – milline klienditeenindaja ma olen?
- 3 psühholoogilist kompetentsi, mis muudavad kliendisuhtluse suurepäraseks.
- Grupiarutelu – õpime klientide tagasisidest
- Enese analüüs – minu suhtlemise stiil klientidega.
- Positiivne kliendisuhtluse lõpetamine.
- Koolitusel osaleja oskab suhelda kliendiga professionaalselt ja hoida suhtluse ajal positiivset kontakti.
- Koolitusel osaleja teab, kuidas juhtida tulemuslikult kliendisuhtlust.
- Koolitusel osaleja saab aru ja oskab määrata erinevaid klienditüüpe.
- Koolitusel osaleja saab aru, mis määrab ära kas müügitehing on edukas.
Lisainfo
Lisainfo:
- Kõik koolituse läbinud saavad sellekohase Kinnisvarakooli tõendi.
- Koolituse hind sisaldab koolitusmaterjale.
- Koolitusel saab vabal valikul osaleda kas koolitusklassis aadressil Tulika 19 või osaleda samal ajal veebikeskkonnas Zoom.
Investeering
Hind kokkuleppel
✨
Vajan seda oma tiimile
Aitame koostada päringu
Teavita mind, kui see koolitus taas toimub
See koolitus hetkel ei toimu. Jäta oma kontakt ja anname teada, kui see või mõni sarnane koolitus taas kalendrisse lisandub.
✨
Otsid midagi muud?
Aitame leida sarnase koolituse või koostada tiimile eraldi pakkumise — vestle meiega.