7 psühholoogilist kompetentsi kliendisuhtluses
Koolituse eesmärk on anda osalejale olulised kompetentsid, mida kasutades saaks juhtida tulemuslikult ja professionaalselt positiivset kliendisuhtlust.
- Igapäevased kliendisuhtluse “tööriistad”, mis teevad kliendisuhtluse lihtsamaks ja sujuvamaks;
- oskuse professionaalselt suhelda kliendiga;
- juhtida kliendisuhtluse protsessi eduka lõpuni;
- ülevaate erinevatest klienditüüpidest;
- arusaamise kuidas kliendid otsustavad.
- kõigile inimestele, kelle töö on suhelda klientidega igapäevaselt;
- kõigile, kelle jaoks on klientidega suhtlemine väljakutseks;
- kõigile klienditeenindajatele;
- kõigile müügiinimestele ja müügijuhtidele.
- Mis on eesmärgipärane kliendisuhtlus?
- 4 olulist psühholoogilist kompetentsi, mida peb alati kasutama.
- Kliendisuhtlus kui protsess.
- Erinevad klienditüübid – nende ootused ja vajadused.
- Praktiline harjutus – milline klienditeenindaja ma olen?
- 3 psühholoogilist kompetentsi, mis muudavad kliendisuhtluse suurepäraseks.
- Grupiarutelu – õpime klientide tagasisidest
- Enese analüüs – minu suhtlemise stiil klientidega.
- Positiivne kliendisuhtluse lõpetamine.
- Koolitusel osaleja oskab suhelda kliendiga professionaalselt ja hoida suhtluse ajal positiivset kontakti.
- Koolitusel osaleja teab, kuidas juhtida tulemuslikult kliendisuhtlust.
- Koolitusel osaleja saab aru ja oskab määrata erinevaid klienditüüpe.
- Koolitusel osaleja saab aru, mis määrab ära kas müügitehing on edukas.
- Kõik koolituse läbinud saavad sellekohase Kinnisvarakooli tõendi.
- Koolituse hind sisaldab koolitusmaterjale.
- Koolitusel saab vabal valikul osaleda kas koolitusklassis aadressil Tulika 19 või osaleda samal ajal veebikeskkonnas Zoom.
Hind kokkuleppel
See koolitus toimus viimati märtsis 2024. Me ei tea veel, kas ja millal see kordub — seepärast on ta siin alles. Küsi järele, kui see sind huvitab.
Sarnased koolitused, mis praegu toimuvad
Klienditeenindus
Muutuste psühholoogia müügis ja klienditöös
Muutustega kohanemise oskus aitab müügi- ja klienditöös säilitada motivatsiooni, tulla paremini toime ebakindluse ja vastupanuga ning kujundada uusi tulemuslikke tööharjumusi.
08.12 · Karamelli 2 (7. korrus) või online
Raido Rõivas
Juunika Koolitus OÜ
Müügikoolitus
Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
Koolitusel õpid, kuidas läheneda klientidele individuaalselt ning olla müügitöös edukas kõigi klienditüüpide korral.
05.11 · Vana-Lõuna 39/1 · 8 akadeemilist tundi
Aira Tammemäe
Äripäeva Akadeemia
Klienditeenindus
Küsimused, mis viivad edasi
Õigesti esitatud küsimused aitavad mõista kliendi tegelikke vajadusi, luua usaldust ja juhtida müügivestlust loomulikult lahenduse ning ostuotsuse suunas.
17.11 · Riia 35 või online
20.11 · Karamelli 2 (7. korrus) või online
Raido Rõivas
Juunika Koolitus OÜ
Klienditeenindus
Kliendisuhtluskoolitus IT-spetsialistidele ja kasutajatoele
Osalejad saavad 2-päevase koolituse jooksul teadmised efektiivsetest kommunikatsioonitehnikatest. Lisaks oskused koostöö loomiseks ning professionaalseks suhestumiseks kolleegide ja klientidega.
04.02 – 11.02 · Aia 7 · 16 ak. tundi
03.06 – 10.06 · Aia 7 · 16 ak. tundi
Mare Muskat
BCS Koolitus
Teavita mind, kui see koolitus taas toimub
See koolitus hetkel ei toimu. Jäta oma kontakt ja anname teada, kui see või mõni sarnane koolitus taas kalendrisse lisandub.
Otsid midagi muud?
Aitame leida sarnase koolituse või koostada tiimile eraldi pakkumise — vestle meiega.