Minust saab teenindustalent

Kvaliteetne teenindus tähendab klientide ootuste ületamist ja detailidele tähelepanu pööramist. Teenindussektoris on pidev tööjõuvajadus. Koolitus võimaldab iseseisvat õppimist, et laduda vundament, saamaks professionaalseks teenindustalendiks.

Kirjeldus

Tänu oma paindlikkusele ja võimalustele kasutatakse e-õpet üha enam kogu maailmas. E-kursus võimaldab Teil õppida igal ajal ja soovitud kohas. Vajalik on internetiühendusega arvuti olemasolu.

Eesmärk

Koolitus on Sulle, kui: tahaksid leida tööd klienditeeninduses, sooviksid saada ülevaadet teeninduse põhiteemadest, tahaksid end proovile panna teenindussituatsioone lahendades, oled turismi-, toitlustuse- ja majutusettevõtte juht või klienditeenindaja, kel puudub teenindusalane haridus ning soovid end täiendada

Eeldused

Vajalik on internetiühendusega arvuti olemasolu.

Programm

Teenindusühiskond ja teeninduskvaliteet, Teenindushoiakud. Kliendikeskse teenindamise põhimõtted, Kliendi teekond ettevõttes, Klientide segmenteerimise alused, Klienditeenindaja rollid ja suhtlusoskus, Müügisuhtlemine, müügi etapid. Motivatsioon. Positiivne teeninduskeel, Käitumine veaolukordades. Klientide kaebuste käsitlemine. Kaebuste ja konfliktidega seotud teenindussituatsioonide lahendamine, Klientide tagasisidesüsteemi loomine, Teenindusmeeskonna juhtimine ja teenindusstandardid, Iseseisvate ülesannete lahendamine

Lisainfo

Koolituse korraldus ja toimumine: E-kursuse läbimise tempo valib osaleja ise. Õppetöö toimub internetipõhises õpikeskkonnas MOODLE. Kogu materjal omandatakse iseseisvalt ja esitada tuleb kogu kursuse raames kokku 4 tööd. Kursuse alguses võtab koolitaja meili teel teiega ühendust ja saadab juhised. Ka koolituse käigus toimub koolitajaga suhtlemine just meili teel või Moodle keskonnas. Õppijalt eeldame elementaarset arvuti- ja interneti kasutamise oskust. E-kursus on lõpetatud kui olete antud ajavahemikul materjalid läbinud ning sooritanud kõik kohustuslikud iseseisvad ülesanded. TEIEGA TEGELETAKSE INDIVIDUAALSELT.

Investeering

Hind kokkuleppel

Küsi, millal toimub

Korraldaja

Tartu Rakenduslik Kolledž

Vaata firma profiili

✨

Vajan seda oma tiimile

Aitame koostada päringu

›

See koolitus toimus viimati veebruaris 2025. Me ei tea veel, kas ja millal see kordub — seepärast on ta siin alles. Küsi järele, kui see sind huvitab.

Sarnased koolitused, mis praegu toimuvad

IT koolitus tavakasutajale

Klienditoe kursus

Klienditeeninduse kursused spetsialistidele. Alusta uut eriala täiesti nullist vaid 2 kuuga

Online-arenguprogramm · 68 akadeemilist tundi

Tallinn Learning

1020€+kmVaata

Klienditeenindus

Klienditeenindus tööd alustavale noorele

Kuni 30-aastane noor! Astu kindel samm tööturule. Koolitus annab Sulle tugeva eelise tööturu konkurentsis - oskused, enesekindluse ja teadmised, mis aitavad leida töö ning alustada edukalt klienditeenindaja karjääri. Rohkelt praktilisi harjutusi, elulisi näiteid ja lõbusaid ülesandeid, mis aitavad õpitut kohe rakendada.

29.09 – 24.11 · Pärnu mnt 67A (IV korrus) · 52 tundi (26 tundi auditoorset, 22 tundi praktikat õppekeskkonnas ja 4 tundi iseseisvat tööd)

15.04 – 27.05 · Pärnu mnt 67A (IV korrus) · 52 tundi (26 tundi auditoorset, 22 tundi praktikat õppekeskkonnas ja 4 tundi iseseisvat tööd)

Anne Roosipõld

Reiting Koolituskeskus

612.9€+kmVaata

Klienditeenindus

Klienditeenindus eri kultuuritaustaga klientidele

Koolitus sobib sulle, kui töötad teenindusvaldkonnas ja puutud kokku rahvusvaheliste või erineva kultuuritaustaga klientidega. Investeeri oskustesse,mis aitavad luua parimaid kliendikogemusi ja tugevdada ettevõtte mainet!

12.11 – 19.11 · Veebikeskkonnas Zoom · 6 tundi (4 tundi auditoorset tööd ja 2 tundi praktikat õppekeskkonnas)

20.11 · Pärnu mnt 67A (IV korrus) · 6 tundi (4 tundi auditoorset tööd ja 2 tundi praktikat õppekeskkonnas)

Anne Roosipõld

Reiting Koolituskeskus

129.03€+kmVaata

Eksport-import. Incoterms

Kliendikeskne laotöö

Jae -ja hulgikaubanduse laotöö ning klienditeeninduse koolitus on suunatud inimestele, kes töötavad väiksemates ja suuremates kaubandus või tööstusladudes. Praktiline, tõhus ja asjalik laotöö koolitus oma ala tippspetsialistilt!

06.10 – 21.10 · Pärnu mnt 67A (IV korrus) · 38 tundi (20 tundi auditoorset ja 18 tundi praktikat õppekeskkonnas)

Meljo Musto

Reiting Koolituskeskus

650€+kmVaata

Teavita mind, kui see koolitus taas toimub

See koolitus hetkel ei toimu. Jäta oma kontakt ja anname teada, kui see või mõni sarnane koolitus taas kalendrisse lisandub.

✨

Otsid midagi muud?

Aitame leida sarnase koolituse või koostada tiimile eraldi pakkumise — vestle meiega.