Эффективные инструменты в сфере продаж и обслуживания клиентов
Курс даёт обзор основ обслуживания клиентов и подходит тем, кто хочет предложить своим клиентам лучший сервис, но не обладает навыками и знаниями в данной сфере.
- роль поставщика услуг как представителя компании;
- сегментация клиентов, разные типы клиентов. Ожидания клиентов;
- процесс обслуживания от первого контакта до окончания контакта;
- роль отдела продаж в компании;
- методы продаж;
- торговые отношения с другими функциональными направлениями компании;
- поддержание долгосрочных отношений с клиентами;
- принципы управления клиентами;
- CRM-система для сферы обслуживания клиентов и продаж;
- удовлетворённость клиентов, отображение и измерение уровня удовлетворённости.
С НДС: 347,20€
Последний раз этот курс проходил в мае 2022. Мы пока не знаем, будет ли он повторяться и когда, — поэтому он остаётся здесь. Спросите, если он вас интересует.
Sarnased koolitused, mis praegu toimuvad
Klienditeenindus
Kliendisuhtluskoolitus IT-spetsialistidele ja kasutajatoele
Osalejad saavad 2-päevase koolituse jooksul teadmised efektiivsetest kommunikatsioonitehnikatest. Lisaks oskused koostöö loomiseks ning professionaalseks suhestumiseks kolleegide ja klientidega.
04.02 – 11.02 · Aia 7 · 16 ak. tundi
03.06 – 10.06 · Aia 7 · 16 ak. tundi
Mare Muskat
BCS Koolitus
Klienditeenindus
Klienditoe kursus
Klienditeeninduse kursused spetsialistidele. Alusta uut eriala täiesti nullist vaid 2 kuuga
Online-arenguprogramm · 68 akadeemilist tundi
Tallinn Learning
Klienditeenindus
Klienditeenindaja baasoskused
Koolituse tulemusena on õppijal baasoskused ja -teadmised, et töötada eduka klienditeenindajana.
18.11 – 20.01 · Parda 3 Tallinn, Teguri 37, Tartu või veebikeskkond Zoom · 80 ak/h
14.12 – 25.02 · Parda 3 Tallinn, Teguri 37, Tartu või veebikeskkond Zoom · 80 ak/h
Ülle Mugu
Personaliekspert
Müügikoolitus
Küsimused, mis viivad edasi
Õigesti esitatud küsimused aitavad mõista kliendi tegelikke vajadusi, luua usaldust ja juhtida müügivestlust loomulikult lahenduse ning ostuotsuse suunas.
17.11 · Riia 35 või online
20.11 · Karamelli 2 (7. korrus) või online
Raido Rõivas
Juunika Koolitus OÜ
Сообщите мне, когда курс пройдёт снова
Сейчас этот курс не проводится. Оставьте свои контакты, и мы сообщим, когда он или похожий курс снова появится в календаре.
Otsid midagi muud?
Aitame leida sarnase koolituse või koostada tiimile eraldi pakkumise — vestle meiega.