Эффективные инструменты в сфере продаж и обслуживания клиентов
Курс даёт обзор основ обслуживания клиентов и подходит тем, кто хочет предложить своим клиентам лучший сервис, но не обладает навыками и знаниями в данной сфере.
Sihtgrupp
Курс предназначен для тех, кому важно в повседневной работе общение с внутренними и внешними клиентами компании и кто хочет получить представление об организации продаж и обслуживания клиентов.
Programm
- роль поставщика услуг как представителя компании;
- сегментация клиентов, разные типы клиентов. Ожидания клиентов;
- процесс обслуживания от первого контакта до окончания контакта;
- роль отдела продаж в компании;
- методы продаж;
- торговые отношения с другими функциональными направлениями компании;
- поддержание долгосрочных отношений с клиентами;
- принципы управления клиентами;
- CRM-система для сферы обслуживания клиентов и продаж;
- удовлетворённость клиентов, отображение и измерение уровня удовлетворённости.
Tunnistus
Окончившим курс выдается свидетельство или справка об окончании.
Lisainfo
Стоимость курса включает учебные материалы и кофе-паузы. Учебный центр Reiting является партнёром Страховой кассы по безработице.
Investeering
280€+km
Koos KM-ga: 347,20€
✨
Vajan seda oma tiimile
Aitame koostada päringu
Küsi, millal see koolitus toimub
See koolitus hetkel ei toimu. Jäta oma kontakt ja anname teada, kui see taas toimub.
✨
Otsid midagi muud?
Aitame leida sarnase koolituse või koostada tiimile eraldi pakkumise — vestle meiega.