Suhtlemine patsiendiga – Kuidas tulla paremini toime keerulistes olukordades?
Õppe eesmärk on anda teadmised olulistest suhtlemist mõjutavatest teguritest erinevates olukordades
- Suhtlemise etapid ning nende teadvustamine.
- Millisel etapil määratakse suhtluses alluva ja juhitava roll?
- Kuidas targalt suhtlust juhtida?
- Robert Diltsi tunnetuslikud tasandid
- Mille poolest see erineb teistest käitumisviisidest.
- Enesekehtestamiseks vajalik keele ja kehakeele kasutus
- Kuidas suhelda probleemsete inimestega?
- Millises olukorras on enesekehtestamine vajalik ja millistes on kohatu?
- Miks on meil raske öelda EI ja kuidas sellest üle saada?
- 5 erinevat viisi öelda EI
- Neli sotsiaalset inimtüüpi. Miks me teineteist ei mõista?
- Kuidas inimesed erinevates situatsioonides käituvad?
- Kuidas neid inimtüüpe tundes tulemuslikult suhelda?
- Teab, kuidas käituda erinevates suhtlemisetappides arvestades sotsiaalseid inimtüüpe
- Teab enesekehtestamise erinevaid viise tava- ja keerulises olukorras
Hind kokkuleppel
See koolitus toimus viimati detsembris 2023. Me ei tea veel, kas ja millal see kordub — seepärast on ta siin alles. Küsi järele, kui see sind huvitab.
Sarnased koolitused, mis praegu toimuvad
Suhtlemisoskused
Suhtlusoskuse meistriklass - rasked kliendid ja keerulised olukorrad
Praktiline raske kliendiga suhtlemise ja konfliktide lahendamise koolitus õpetab, kuidas tulla professionaalselt toime keeruliste klientide ja pingeliste suhtlusolukordadega, kasutada tõhusaid konfliktide lahendamise ja enesekehtestamise tehnikaid ning säilitada hea klienditeenindus ka emotsionaalselt keerulistes olukordades.
27.10 · Riia 35 · 7 ak tundi
28.10 · Karamelli 2 (7. korrus) · 7 ak tundi
Ene Seidla
Juunika Koolitus OÜ
Klienditeenindus
Kuidas suhelda negatiivselt meelestatud kolleegide või klientidega?
Negatiivselt meelestatud inimesed panevad proovile Sinu suhtlemisoskuse. Kuidas jääda sellistes olukordades professionaalseks?
18.11 · Online-koolitus · 3 akadeemilist tundi
Mare Teichmann
Eesti Koolitus- ja Konverentsikeskus
Suhtlemisoskused
Suhtlemine konfliktsetes olukordades
Kuidas käituda konfliktis?
12.11 · Vana-Lõuna 39/1 · 8 akadeemilist tundi
Tõnu Lehtsaar
Äripäeva Akadeemia
Klienditeenindus
Suhtlemispsühholoogia: tulemuslik suhtlemine keeruliste klientidega
Seminaride sari annab praktilised teadmised ja psühholoogilised võtted, mis aitavad tulla tulemuslikult toime keeruliste, nõudlike ja emotsionaalsete klientidega.
16.11 – 07.12 · MS Teamsi keskkonnas · 4 akadeemilist tundi
Anneli Salk
Kinnisvarakool
Teavita mind, kui see koolitus taas toimub
See koolitus hetkel ei toimu. Jäta oma kontakt ja anname teada, kui see või mõni sarnane koolitus taas kalendrisse lisandub.
Otsid midagi muud?
Aitame leida sarnase koolituse või koostada tiimile eraldi pakkumise — vestle meiega.