Kuidas mõista ja lahendada organisatsioonikonflikte?

Koolituse eesmärk on anda osalejatele teadmisi ja oskusi organisatsioonis tekkivate konfliktide mõistmisel, ennetamisel ja konstruktiivsel lahendamisel, kasutades lepituse, taastava õiguse ja vajaduspõhise suhtlemise lähenemisi.

Sihtrühm: osakonnajuhid, ettevõtete juhid, personalijuhid ning kõik teised huvilised

Programm:

• 9.50 – 10.00 Kogunemine veebikeskkonda
• 10.00 – 12.00 Kuidas mõista ja lahendada organisatsioonikonflikte?
  • Eriarvamus vs konflikt
  • Konflikti tasandid: ülesanne, suhted, rollid, protsess, väärtused
  • Organisatsiooni ja meeskonna konfliktivalmidus
  • Struktuursed, protsessilised ja isiklikud konfliktiallikad
  • Käitumuslikud ja emotsionaalsed ohumärgid
  • Lepitusprotsessi etapid
  • Taastava õiguse põhimõtted
  • Mina-sõnumite ja vajaduspõhise suhtluse kasutamine
  • Üksmeele leidmine ja keeruliste vestluste ettevalmistus
  • Hartmani isiksusetüübid (punased, sinised, valged, kollased)
  • Tüübitundlik suhtlemine ja motiveerimine

NB! Korraldaja jätab endale õiguse teha muudatusi koolituse programmis ja ajakavas!

Koolitaja:
Anneliis Feenstra konflikti-coach
Anneliis on alates 2022. aastast Ericksoni väljaõppega lahenduskeskne coach ning ühingute International Coaching Association ja ICF Estonia liige. Ta on läbinud Tallinna Ülikooli lepituse õigusliku ja psühholoogilise käsitluse mikrokraadi kursuse, Cinergy Conflict Managament Coaching programmi ning mitmeid teisi coaching’ule ja konfliktide lahendamisele suunatud koolitusi (sh EBS Executive Education OÜ programmi „Coaching Skills Certificate“, Shipley Group’i programmi „Coaching Certificate“ ja Paulius Rate “High Performance Team Coaching” ). Varasemalt töötas Anneliis pea 15 aastat juristi ja advokaadina nii avalikus kui ka erasektoris.