Juhina ebameeldivate sõnumite edastamine ennast ja teisi säästval viisil
Koolitus keskendub sellele, kuidas edastada ebameeldivaid sõnumeid palgavähenduse, koondamise vmt kohta võimalikult elutervelt ja sobivalt – et vastuvõtja saaks selge, kuid heasoovliku sõnumi ning et juht selles olukorras emotsionaalselt „ellu jääks“.
- Suhtlemise eripärad ja tehnikad keeruliste sõnumite edastamisel
- Mille poolest erineb keeruliste sõnumite edastamine tavapäraste sõnumite edastamisest?
- Kuidas inimese psüühika keerulistele sõnumitele reageerib?
- Kuidas mõjutab oskamatu kommunikatsioon suhteid?
- Kuidas edastada sõnumeid nii, et vastuvõtjal jääks tõlgendusteks vähe ruumi?
- Emotsionaalsete vajaduste mõistmine keerulistes kõnelustes
- Millised emotsionaalsed vajadused saavad kannatada keeruliste sõnumite saamisel/edastamisel?
- Kuidas inimese emotsionaalseid vajadusi mõista ja toetada keerulistel hetkedel?
- Kuidas iseennast säästa keeruliste vestluste läbiviimisel?
- teab, kuidas „lugeda“ erinevaid inimesi ning neile ebamugavaid sõnumeid edastada.
- oskab üles ehitada selgeid ja samas empaatilisi sõnumeid;
- teab tehnikaid, mille abil end emotsionaalselt tasakaalus hoida.
Hind kokkuleppel
See koolitus toimus viimati detsembris 2020. Me ei tea veel, kas ja millal see kordub — seepärast on ta siin alles. Küsi järele, kui see sind huvitab.
Sarnased koolitused, mis praegu toimuvad
Koosolekud ja läbirääkimised
Edukate läbirääkimiste meistriklass
See on praktiline juhtimiskoolitus kogenumatele juhtidele, kes soovivad arendada läbirääkimisoskusi, juhtida keerulisi vestlusi enesekindlalt, lahendada konflikte tulemuslikult ning kasutada veenmis- ja mõjutamisvõtteid igapäevases juhtimistöös.
02.12 – 03.12 · Karamelli 2 (7. korrus) või online · 16 ak t

Veiko Värk

Juunika Koolitus OÜ
Meeskonnatöö ja juhtimine
Tõhus juht
Liigu enesekindlalt järgmisele juhtimistasemele! See juhtimiskoolitus annab esmatasandi ja keskastme juhtidele praktilised oskused meeskonna juhtimiseks, tulemuslikuks suhtlemiseks, tagasiside andmiseks, enesejuhtimiseks ning coachiva juhtimisstiili rakendamiseks igapäevases töös.
03.11 – 04.11 · Karamelli 2 (7. korrus) või online · 16 ak t

Veiko Värk

Juunika Koolitus OÜ
Klienditeenindus
Toimetulek keeruliste klientidega
Iga klient ei ole lihtne klient. Õpi, kuidas jääda professionaalseks, lahendada pingelisi olukordi ja hoida häid kliendisuhteid ka keerulistes hetkedes.
17.11 · Pärnu mnt 67A (IV korrus) · 6 tundi (5 tundi auditoorset tööd ja 1 tund praktikat õppekeskkonnas)

Urmo Reitav

Reiting Koolituskeskus
Klienditeenindus
Kuidas suhelda negatiivselt meelestatud kolleegide või klientidega?
Negatiivselt meelestatud inimesed panevad proovile Sinu suhtlemisoskuse. Kuidas jääda sellistes olukordades professionaalseks?
18.11 · Online-koolitus · 3 akadeemilist tundi

Mare Teichmann

Eesti Koolitus- ja Konverentsikeskus
Teavita mind, kui see koolitus taas toimub
See koolitus hetkel ei toimu. Jäta oma kontakt ja anname teada, kui see või mõni sarnane koolitus taas kalendrisse lisandub.
Otsid midagi muud?
Aitame leida sarnase koolituse või koostada tiimile eraldi pakkumise — vestle meiega.