tark.ee
tark.ee

Juhina ebameeldivate sõnumite edastamine ennast ja teisi säästval viisil

Koolitus keskendub sellele, kuidas edastada ebameeldivaid sõnumeid palgavähenduse, koondamise vmt kohta võimalikult elutervelt ja sobivalt – et vastuvõtja saaks selge, kuid heasoovliku sõnumi ning et juht selles olukorras emotsionaalselt „ellu jääks“.

Äripäeva Akadeemia
Kirjeldus
Paljud juhid peavad oma töös edastama aeg-ajalt ka ebapopulaarseid sõnumeid: „Pean Sinu palka kärpima,“ „Pean Sinu töötunde vähendama,“ „Pean Sind koondama“ jne. Enamiku juhtide jaoks on sellised vestlused ebamugavad ja tekitavad sisemist ärevust. Koolitus keskendub sellele, kuidas ebamugavaid kõnelusi paremini ette valmistada ja läbi viia. Samuti käsitletakse seda, kuidas ennast sellistes olukordades paremini juhtida, et ka ise emotsionaalselt „ellu jääda“.
Eesmärk
anda teadmisi ja oskusi selle kohta, kuidas ebameeldivaid sõnumeid ette valmistada ja esitada, et need oleksid ühtaegu suhteid säästvad ja empaatilised, aga vastuvõtjatele selged ja arusaadavad.
Sihtgrupp
tippjuhid, personalijuhid ja keskastmejuhid.
Programm
  • Suhtlemise eripärad ja tehnikad keeruliste sõnumite edastamisel
    • Mille poolest erineb keeruliste sõnumite edastamine tavapäraste sõnumite edastamisest?
    • Kuidas inimese psüühika keerulistele sõnumitele reageerib?
    • Kuidas mõjutab oskamatu kommunikatsioon suhteid?
    • Kuidas edastada sõnumeid nii, et vastuvõtjal jääks tõlgendusteks vähe ruumi?
  • Emotsionaalsete vajaduste mõistmine keerulistes kõnelustes
    • Millised emotsionaalsed vajadused saavad kannatada keeruliste sõnumite saamisel/edastamisel?
    • Kuidas inimese emotsionaalseid vajadusi mõista ja toetada keerulistel hetkedel?
    • Kuidas iseennast säästa keeruliste vestluste läbiviimisel?
Omandatavad oskused
  • teab, kuidas „lugeda“ erinevaid inimesi ning neile ebamugavaid sõnumeid edastada.
  • oskab üles ehitada selgeid ja samas empaatilisi sõnumeid;
  • teab tehnikaid, mille abil end emotsionaalselt tasakaalus hoida.
Lisainfo
Koolitus toimub põimõppena – osaleda saab Äripäeva Akadeemia ruumis kohapeal või läbi otseühenduse Zoom-keskkonnas. Koolitus viiakse läbi viisil, mis annab osalejatele kasulikke teadmisi, on praktiline ja kaasahaarav nii kohapeal kui Zoomi kaudu osalejatele. Saadud teadmisi praktiseeritakse koheselt ka erinevate grupitööde ja harjutuste abil. Koolituse lõpus koostab iga osaleja enda plaani, kuidas kavatseb õpitut praktikasse rakendada.
✨
Vajan seda oma tiimile
Aitame koostada päringu
›

See koolitus toimus viimati detsembris 2020. Me ei tea veel, kas ja millal see kordub — seepärast on ta siin alles. Küsi järele, kui see sind huvitab.

Sarnased koolitused, mis praegu toimuvad

Koosolekud ja läbirääkimised

Edukate läbirääkimiste meistriklass

See on praktiline juhtimiskoolitus kogenumatele juhtidele, kes soovivad arendada läbirääkimisoskusi, juhtida keerulisi vestlusi enesekindlalt, lahendada konflikte tulemuslikult ning kasutada veenmis- ja mõjutamisvõtteid igapäevases juhtimistöös.

02.12 – 03.12 · Karamelli 2 (7. korrus) või online · 16 ak t

Veiko Värk

Veiko Värk

Juunika Koolitus OÜ

Juunika Koolitus OÜ

468€+kmVaata

Meeskonnatöö ja juhtimine

Tõhus juht

Liigu enesekindlalt järgmisele juhtimistasemele! See juhtimiskoolitus annab esmatasandi ja keskastme juhtidele praktilised oskused meeskonna juhtimiseks, tulemuslikuks suhtlemiseks, tagasiside andmiseks, enesejuhtimiseks ning coachiva juhtimisstiili rakendamiseks igapäevases töös.

03.11 – 04.11 · Karamelli 2 (7. korrus) või online · 16 ak t

Veiko Värk

Veiko Värk

Juunika Koolitus OÜ

Juunika Koolitus OÜ

469€+kmVaata

Klienditeenindus

Toimetulek keeruliste klientidega

Iga klient ei ole lihtne klient. Õpi, kuidas jääda professionaalseks, lahendada pingelisi olukordi ja hoida häid kliendisuhteid ka keerulistes hetkedes.

17.11 · Pärnu mnt 67A (IV korrus) · 6 tundi (5 tundi auditoorset tööd ja 1 tund praktikat õppekeskkonnas)

Urmo Reitav

Urmo Reitav

Reiting Koolituskeskus

Reiting Koolituskeskus

129.03€+kmVaata

Klienditeenindus

Kuidas suhelda negatiivselt meelestatud kolleegide või klientidega?

Negatiivselt meelestatud inimesed panevad proovile Sinu suhtlemisoskuse. Kuidas jääda sellistes olukordades professionaalseks?

18.11 · Online-koolitus · 3 akadeemilist tundi

Mare Teichmann

Mare Teichmann

Eesti Koolitus- ja Konverentsikeskus

Eesti Koolitus- ja Konverentsikeskus

229€+kmVaata

Teavita mind, kui see koolitus taas toimub

See koolitus hetkel ei toimu. Jäta oma kontakt ja anname teada, kui see või mõni sarnane koolitus taas kalendrisse lisandub.

Soovin teavitustkuu jooksul.
✨

Otsid midagi muud?

Aitame leida sarnase koolituse või koostada tiimile eraldi pakkumise — vestle meiega.

Küsi, millal toimub ↓