Juhina ebameeldivate sõnumite edastamine ennast ja teisi säästval viisil
Paljud juhid peavad oma töös edastama aeg-ajalt ka ebapopulaarseid sõnumeid: „Pean Sinu palka kärpima,“ „Pean Sinu töötunde vähendama,“ „Pean Sind koondama“ jne. Enamiku juhtide jaoks on sellised vestlused ebamugavad ja tekitavad sisemist ärevust. Koolitus keskendub sellele, kuidas ebamugavaid kõnelusi paremini ette valmistada ja läbi viia. Samuti käsitletakse seda, kuidas ennast sellistes olukordades paremini juhtida, et ka ise emotsionaalselt „ellu jääda“.
Eesmärk
anda teadmisi ja oskusi selle kohta, kuidas ebameeldivaid sõnumeid ette valmistada ja esitada, et need oleksid ühtaegu suhteid säästvad ja empaatilised, aga vastuvõtjatele selged ja arusaadavad.
Sihtgrupp
tippjuhid, personalijuhid ja keskastmejuhid.
Osalemise eeldused
Participation requirements
Koolituse sisu
- Suhtlemise eripärad ja tehnikad keeruliste sõnumite edastamisel
- Mille poolest erineb keeruliste sõnumite edastamine tavapäraste sõnumite edastamisest?
- Kuidas inimese psüühika keerulistele sõnumitele reageerib?
- Kuidas mõjutab oskamatu kommunikatsioon suhteid?
- Kuidas edastada sõnumeid nii, et vastuvõtjal jääks tõlgendusteks vähe ruumi?
- Emotsionaalsete vajaduste mõistmine keerulistes kõnelustes
- Millised emotsionaalsed vajadused saavad kannatada keeruliste sõnumite saamisel/edastamisel?
- Kuidas inimese emotsionaalseid vajadusi mõista ja toetada keerulistel hetkedel?
- Kuidas iseennast säästa keeruliste vestluste läbiviimisel?
Õpiväljundid
- teab, kuidas „lugeda“ erinevaid inimesi ning neile ebamugavaid sõnumeid edastada.
- oskab üles ehitada selgeid ja samas empaatilisi sõnumeid;
- teab tehnikaid, mille abil end emotsionaalselt tasakaalus hoida.
Lisainfo
Koolitus toimub põimõppena – osaleda saab Äripäeva Akadeemia ruumis kohapeal või läbi otseühenduse Zoom-keskkonnas. Koolitus viiakse läbi viisil, mis annab osalejatele kasulikke teadmisi, on praktiline ja kaasahaarav nii kohapeal kui Zoomi kaudu osalejatele. Saadud teadmisi praktiseeritakse koheselt ka erinevate grupitööde ja harjutuste abil. Koolituse lõpus koostab iga osaleja enda plaani, kuidas kavatseb õpitut praktikasse rakendada.