Heateenindus.ee
Heateenindus.ee teostab regulaarseid teenindus ja müügikoolitusi, meistriklasse, parim teenindaja konkursse ja traditsiooniks saanud iga-aastast Kiida Teenindajat kampaaniat.
Heateenindus.ee on loodud aastal 2003 missiooniga arendada Eesti teeninduskultuuri, ettevõtete ja asutuste teeninduse kvaliteeti ning teenindajate teadmisi ning oskusi.
Vastavalt 01.07.15 jõustunud Täiskasvanute koolituse seadusele on Heateenindus.ee koolitusi loov ja haldav ettevõte Koiv Invest OÜ kantud Eesti Hariduse Infosüsteemi Täiskasvanute Täienduskoolitusasutusena (Täiskasvanuhariduse majandustegevusteade nr.181377)
Koduleht: https://www.heateenindus.e
E-post: info@heateenindus.ee
Koolitused
-
Kliendikogemuse juhtimise aastakonverents 2025
Arengusuund kliendilojaalsuse kasvatamisele
Erakordselt hea teeninduse ja kliendikogemuse pakkumisel on oluline mõju kliendilojaalsuse kasvatamisel.- 05.11.2025 (1 päev) / Tallinn, Ülemiste Apollo kinos ja Zoomi veebikeskkonnas
-
Arendava tagasiside koolitus
Arendava tagasiside andmise oskuslik ettevalmistamine, läbiviimine ja järeltegevused on vestluse õnnestumisel kesksel kohal ja seepärast kutsume Sind Arendava Tagasiside Koolitusele.
- 12.11.2025 (1 päev) / Tallinn, Pärnu mnt 67a (Ajakirjandusmaja IV korrus)
-
Algaja juhi juhtimiskoolitus
Alustava juhi juhtimiskoolitus
Spetsialisti juhiks edutamine on Eesti organisatsioonides üsna tavapärane. Ja tihti võtab spetsialist juhi ametikoha ka vastu.- 18.11.2025 (1 päev) / Tallinn, Pärnu mnt. 67A, IV korrus, Ajakirjandusmaja
-
Mida ja kuidas öelda raskeid kliente teenindades
Keerulistes teenindussituatsioonides määravad teenindaja esimesed sõnad ära selle, milliseks kujuneb kliendikontakt ja kliendi rahuolu pakutava lahendusega.
- 18.11.2025 (4 akadeemilist tundi) / Tallinn, Pärnu mnt. 67A (Ajakirjandusmaja 4 korrus) või Zoomi keskkonnas
-
Suhtlemine pingelistes olukordades
Praegune aeg soosib pingeliste olukordade tekkimist inimestevahelises suhtluses ja hea ning tasakaalukas suhtlemisoskus on eriti vajalik.
Seepärast oleme loonud koolituse mille eesmärk on anda praktilisi teadmisi pingelistes olukordades suhtlemiseks, erimeelsuste ennetamiseks ja lahendamiseks.- 19.11.2025 (1 päev) / Tallinn, Pärnu mnt. 67A (Ajakirjandusmaja 4.korrus)
