Как убить мотивацию работника при помощи одной беседы?
На современных предприятиях уже давно научились раз в год проводить развивающие беседы с персоналом (Arenguvestlus). Однако многие руководители до сих пор делают это бессистемно, не получая от этих бесед максимальной отдачи. Не секрет, что многие беседы проходят в стиле «а поговорить», пожаловаться, обсудить и т.д. А тем временем существует множество современных методик и техник проведения развивающих бесед, результатом применения которых становится не только получение руководителем максимально полезной информации, но и высоко мотивированный работник. Если ещё недавно на многих предприятиях эти собеседования были скорее «для галочки», нежели для получения важной информации, то на сегодняшний день разработано уже множество качественных методик, основанных на научном подходе. Используя правильные техники и профессиональный подход, руководитель в ходе развивающей беседы (в зависимости от её цели) может похвалить работника, выразить недовольство его работой, намекнуть на расторжение трудового договора в ближайшее время, повысить его интерес и вовлеченность в рабочий процесс, предотвратить выгорание и т.д. Какие же современные инструменты нужно использовать при проведении развивающей беседы, чтобы сделать из бессмысленной надоедливой дополнительной обязанности — конкретный и мотивирующий разговор между работником и работодателем?
Eesmärk
дать руководителям и специалистам по работе с персоналом набор практических инструментов для проведения мотивационных интервью по развитию.
Sihtgrupp
Владельцы и руководители фирм, менеджеры по персоналу, руководители среднего звена, ведущие специалисты и ключевые работники фирм, все, заинтересованные в теме люди.
Koolituse sisu
- Цели собеседования по развитию.
- Подготовка к собеседованию по развитию.
- Знания и навыки, необходимые для руководителя, чтобы успешно провести беседу.
- Активное слушание.
- Как задавать вопросы?
- Как давать обратную связь?
- Аудит проблем и определение приоритетных проблем. Метод Кепнера-Трего.
- Типы собеседований: со структурой и без.
- Манипулирование со стороны работника.
- Эмпатия руководителя.
- Принятие решений и ответственность.
- Обвинения. Теория «козла отпущения».
- Механизмы защиты.
- Протокол. Итог беседы.
- Задачи руководителя:
- Планируй.
- Организуй.
- Мотивируй.
- Оцени эффективность работы сотрудника: объективные показатели эффективности, необходимые для работы сотрудника знания-умения, трудовая мотивация, возможность хорошо работать и т.д.
- Проверь: обязанности сотрудника (должностная инструкция), организацию работы сотрудника, рабочую среду сотрудника.
- Процесс собеседования (обязательные части беседы, этика, запреты).
- Содержание собеседования:
- Ориентированность работника на результат (теория МОА).
- Знания, навыки и возможности работника.
- Рабочая мотивация: удовлетворенность работой, самомотивация, мотиваторы (поощрения), мотивация других, похвала, порицание, обратная связь, наказание и т.д.
- Ориентированность работника на рабочий процесс.
- Способность работника хорошо выполнять свою работу (аудит и приоритетные вопросы рабочих проблем, наличие необходимых ресурсов, рабочих инструментов, рабочей среды, организации труда и т.д.).
- Рабочие обязанности работника (обновление Ametijuhend).
Õpiväljundid
что делает собеседование по развитию более эффективным, как донести негативную информацию во время собеседования, чтобы энтузиазм сотрудника не угас. Какие современные техники и методики делают собеседование более продуктивным.