Enesekehtestamine ja toimetulek keeruliste meeskonnaliikmetega – kuidas vältida konflikte?
Tööpingete põhjusteks on tihti just inimesed. Nende arvamuste ja vajaduste mitmekesisus, käitumise ettearvamatus, põhjendamatu vastupanu, arusaamatu loogika, tunded ja emotsioonid, erinevad ootused ja situatsioonide nägemused.
Koolitus on suunatud kõikidele inimesele, kes peavad oma töös suhtlema kaastöötajate, klientide, juhtide ja meeskonnaliikmetega. Koolitusel osalejad saavad kaasa õppematerjalid, kus on käsitletud peamised teooriaküsimused.
Sihtgrupp
Oodatud on kõik huvilised olenemata ametist
Koolituse sisu
- 9.50 – 10.00 Kogunemine veebiruumi
- 10.00 – 12.00 Enesekehtestamine ja toimetulek keeruliste meeskonnaliikmetega – kuidas vältida konflikte?
- Inimese käitumist juhtivad mehhanismid
- Heade suhete saladus meeskonnas – võimu ja staatuse tasakaal suhtes
- Suhete juhtimine võimu-staatuse mudelit järgides
- Enesekehtestamine kui võimalus tasakaalu leidmiseks suhtes
- Kehtestava käitumise põhimõtted ja meetodid
- Väärtused ja hoiakud suhtlemise alusena
- Käitumisstiilid ja nende valik lähtuvalt olukorrast
- Konfliktide ja arusaamatuste tüübid ning lahendamise võimalused
- Väärtuskonfliktid ja nende lahendamine
- Argumenteerimine, inimeste veenmine ja mõjutamine
- 12.00 – 12.45 Lõunapaus
- 12.45 – 14.15 Õppepäev jätkub
- 14.15 – 14.30 Sirutuspaus
- 14.30 – 15.45 Õppepäev jätkub