AvalehtKoolitusedSuhtlemine keeruliste isiksustega

Suhtlemine keeruliste isiksustega

Suur osa juhtide ajast kulub probleemsete isiksustega seotud probleemide lahendamisele. Me kõik oleme kogenud, kui palju energiat võib võtta mõne keerulise inimesega suhtlemine. Ometi ei jää meil muud üle kui parimal võimalikul ja tulemuslikul moel seda teha. Teades probleemse isiksuse mõiste ja tüüpide tagamaid ning seostades need varasema kogemusega, on võimalik õppida, kuidas edaspidi taolistes situatsioonides käituda ja olukorrale vähem aega kulutada.

Koolituse sihtgrupp
Koolitusele on oodatud erinevate tasemete juhid ja kõik need, kelle tööülesanded eeldavad suhtlemisoskust. Oodatud on ka psühholoogiahuvilised.

Koolituse eesmärk on anda teadmised keerulise loomuga isiksustest ja suhtlemisstrateegiad nendega toimetulekuks.

Koolituse tulemusena osaleja:

oskab määratleda keerulise isiksuse mõistet,
oskab analüüsida keerulise käitumise võimalikke põhjusi,
teab keeruliste isiksustega suhtlemise põhimõtteid
tunneb ennast edaspidi kindlamalt keerulise isiksusega seotud suhtlemisolukordades.

Koolituse sisu:

Kes on keeruline isiksus, mida see sõna tähendab?
- Probleemse isiksuse mõiste ja tüübid
- Keerulised isiksused meie kogemuses
- Kasutatavad meetodid: mikroleng, osalejate lugude analüüs
Passiivsed probleemikandjad, kelle keerukus avaldub mõistetamatult ja varjatult
- Kui okas on hinges
- Passiivne agressiivsus
- Kasutatavad meetodid: mikroloeng, videonäidise analüüs, osalejate lugude analüüs.
Aktiivsed probleemikandjad, kelle keerukus avaldub agressiivsuses ja pealetükkivuses
- Agressiivne isiksusetüüp
- Toimetulek ründajaga
- Kasutatavad meetodid: mikroleng, helinäidise analüüs, situatsioonianalüüs
Suhtlemisstrateegiad keerulliste isiksustega
- Suhtlemisstrateegiad
- Kogemuspõhised käitumisviisid
- Kasutatavad meetodid: rühmaarutelu, situatsioonianalüüs

Tulemuste hindamine toimub koolituse lõpus avatud kommunikatsiooniringi käigus ja tagasisidelehtede abil.

Koolituse läbiviimise põhimõtted
Iga osaleja peaks koolitusele kaasa võtma suuliseks esitamiseks ühe näidisloo. Lugu peaks rääkima tema suhtlemiskogemusest mõne probleemse isiksusega. Koolitus toimub avatud ja toetavas õhkkonnas, on hariv ja seob uued teadmised osalejate senise kogemusega.

Eesmärk

anda teadmised keerulise loomuga isiksustest ja suhtlemisstrateegiad nendega toimetulekuks.

Sihtgrupp

Koolitusele on oodatud erinevate tasemete juhid ja kõik need, kelle tööülesanded eeldavad suhtlemisoskust. Oodatud on ka psühholoogiahuvilised.

Koolituse sisu

Kes on keeruline isiksus, mida see sõna tähendab?
- Probleemse isiksuse mõiste ja tüübid
- Keerulised isiksused meie kogemuses
- Kasutatavad meetodid: mikroleng, osalejate lugude analüüs
Passiivsed probleemikandjad, kelle keerukus avaldub mõistetamatult ja varjatult
- Kui okas on hinges
- Passiivne agressiivsus
- Kasutatavad meetodid: mikroloeng, videonäidise analüüs, osalejate lugude analüüs.
Aktiivsed probleemikandjad, kelle keerukus avaldub agressiivsuses ja pealetükkivuses
- Agressiivne isiksusetüüp
- Toimetulek ründajaga
- Kasutatavad meetodid: mikroleng, helinäidise analüüs, situatsioonianalüüs
Suhtlemisstrateegiad keerulliste isiksustega
- Suhtlemisstrateegiad
- Kogemuspõhised käitumisviisid
- Kasutatavad meetodid: rühmaarutelu, situatsioonianalüüs

Õpiväljundid

oskab määratleda keerulise isiksuse mõistet, oskab analüüsida keerulise käitumise võimalikke põhjusi, teab keeruliste isiksustega suhtlemise põhimõtteid, tunneb ennast edaspidi kindlamalt keerulise isiksusega seotud suhtlemisolukordades.

Lisainfo

Tulemuste hindamine toimub koolituse lõpus avatud kommunikatsiooniringi käigus ja tagasisidelehtede abil. Koolituse läbiviimise põhimõtted: Iga osaleja peaks koolitusele kaasa võtma suuliseks esitamiseks ühe näidisloo. Lugu peaks rääkima tema suhtlemiskogemusest mõne probleemse isiksusega. Koolitus toimub avatud ja toetavas õhkkonnas, on hariv ja seob uued teadmised osalejate senise kogemusega.

Kõik koolitused ühest kohast!