Merike Stadnik
Tallinna Tehnikaülikooli Tallinna Kolledž – Kinnisvara haldamise eriala
Pädevused:
– Kinnisvara haldusjuht, tase 6
– „Key Account Manager Certificate“
Strateegiate meisterlikkuse koolitus: Tarnijate valikust kuni teenuslepingute juhtimiseni
Koolituse tulemusena mõistab koolituse läbinu lepingute jätkusuutlikkust ning oskab analüüsida nii ettevõtte kui ka suurkliendi vajadusi ning ootusi lepingu sõlmimisel ja lepinguperioodi jooksul.
Õppekava koostamise alused: Kinnisvara hooldusjuht, tase 6 kompetentsid B.2.1, Kinnisvara haldusjuht, tase 6 kompetentsid B 3.1- B 3.2, Kinnisvarahaldur tase 4 kompetentsid B. 3.1- 3.2, Kinnisvarahaldur tase 5 kompetentsid B. 3.1- 3.2.
Eesmärk
Anda osalejatele põhjalik arusaam miks on teenuste/toodete sisse ostmisel oluline viia läbi hankeid/ostumenetlusi ja kuidas edukalt juhtida suurkliendi lepingut. Koolituse tulemusena mõistab koolituse läbinu lepingute jätkusuutlikkust ning oskab analüüsida nii ettevõtte kui ka suurkliendi vajadusi ning ootusi lepingu sõlmimisel ja lepinguperioodi jooksul.
Sihtgrupp
Müügijuhid, haldurid, haldusjuhid, hooldusjuhid, teenindusjuhid, ärisuunajuhid
Koolituse sisu
- ostmine ja hankimine mõisted;
- hanke-ja ostu kaasamise olulisus, seotud kulud ja mahud;
- hanke- ja ostuprotsess, selle strateegia (taktikaline või operatiivne);
- tarnijate valik ja sellega kaasnevad riskid;
- kogukulu mõiste, selle komponendid ja olulisus;
- mida hangete korraldamisel silmas pidada;
- ülevaade erinevatest teenuslepingu mudelitest;
- kliendi teenuslepingu platvormi ülesse ehitamine;
- meeskond: komplekteerimine, motiveerimine ja ühiste eesmärkide püstitamine;
- kliendi portfelli kasvatamine.
Õpiväljundid
Koolituse läbinu:
- mõistab, mis on ostmine ja hankimine;
- mõistab miks on hangete läbi viimine oluline ning mis on sellega seotud kulud ja mahud;
- omab ülevaadet hanke-ja ostuprotsessist ning selle strateegiatest;
- teab, mida arvesse võtta tarnijaid valides ning sellega kaasnevaid riske;
- mõistab, mis on kogukulu ja millest koosneb;
- omab teadmisi, mida hangete korraldamisel silmas pidada;
- mõistab erinevaid teenuslepingumudeleid (cost plus mudel, cross maximum price, fixed price, dynamic fixed price, below baseline);
- analüüsib suurkliendi vajadusi ning strateegilisi suundi ning ehitab seeläbi üles teenuslepingu strateegia;
- oskab valida, juhtida ning motiveerida meeskonnaliikmeid;
- hindab teenuste kvaliteeti vastavalt lepingutes kokkulepitud tasemetele.
Lisainfo
Õppevahendid: Kirjalikud materjalid. Koolitus sisaldab õppematerjalide maksumust.
Õppeprotsess: Hübriidõpe – koolitus toimub nii seminariruumis kui ka veebiülekande vahendusel reaalajas. Õppe käigus toimuvad diskussioonid ja ka praktilist näitlikustamist.
Õppemeetodid: Hübriidõpe 8 akadeemilist tundi: loeng, praktiliste kogemuste jagamine ja analüüsimine jm.
Väljastatavad dokumendid: Tõend kui on läbitud 80 % koolituse ajalisest mahust.
Koolitaja tutvustus:
Koolitusfirma tutvustus:
Stell Koolitus- ja kompetentsikeskus
Stell koolitus- ja kompetentsikeskuse tegevuse eesmärk on arendada sektori kompetentsi ettevõtete strateegilise partnerina.
Loen koolitusfirma kohta veel.