Strateegiate meisterlikkuse koolitus: Tarnijate valikust kuni teenuslepingute juhtimiseni
Õppekava koostamise alused: Kinnisvara hooldusjuht, tase 6 kompetentsid B.2.1, Kinnisvara haldusjuht, tase 6 kompetentsid B 3.1- B 3.2, Kinnisvarahaldur tase 4 kompetentsid B. 3.1- 3.2, Kinnisvarahaldur tase 5 kompetentsid B. 3.1- 3.2.
Eesmärk
Anda osalejatele põhjalik arusaam miks on teenuste/toodete sisse ostmisel oluline viia läbi hankeid/ostumenetlusi ja kuidas edukalt juhtida suurkliendi lepingut.
Sihtgrupp
Müügijuhid, haldurid, haldusjuhid, hooldusjuhid, teenindusjuhid, ärisuunajuhid
Koolituse sisu
- ostmine ja hankimine mõisted;
- hanke-ja ostu kaasamise olulisus, seotud kulud ja mahud;
- hanke- ja ostuprotsess, selle strateegia (taktikaline või operatiivne);
- tarnijate valik ja sellega kaasnevad riskid;
- kogukulu mõiste, selle komponendid ja olulisus;
- mida hangete korraldamisel silmas pidada;
- ülevaade erinevatest teenuslepingu mudelitest;
- kliendi teenuslepingu platvormi ülesse ehitamine;
- meeskond: komplekteerimine, motiveerimine ja ühiste eesmärkide püstitamine;
- kliendi portfelli kasvatamine.
Õpiväljundid
Koolituse läbinu:
- mõistab, mis on ostmine ja hankimine;
- mõistab miks on hangete läbi viimine oluline ning mis on sellega seotud kulud ja mahud;
- omab ülevaadet hanke-ja ostuprotsessist ning selle strateegiatest;
- teab, mida arvesse võtta tarnijaid valides ning sellega kaasnevaid riske;
- mõistab, mis on kogukulu ja millest koosneb;
- omab teadmisi, mida hangete korraldamisel silmas pidada;
- mõistab erinevaid teenuslepingumudeleid (cost plus mudel, cross maximum price, fixed price, dynamic fixed price, below baseline);
- analüüsib suurkliendi vajadusi ning strateegilisi suundi ning ehitab seeläbi üles teenuslepingu strateegia;
- oskab valida, juhtida ning motiveerida meeskonnaliikmeid;
- hindab teenuste kvaliteeti vastavalt lepingutes kokkulepitud tasemetele.
Lisainfo
Õppevahendid: Kirjalikud materjalid. Koolitus sisaldab õppematerjalide maksumust.
Õppeprotsess: Hübriidõpe – koolitus toimub nii seminariruumis kui ka veebiülekande vahendusel reaalajas. Õppe käigus toimuvad diskussioonid ja ka praktilist näitlikustamist.
Õppemeetodid: Hübriidõpe 8 akadeemilist tundi: loeng, praktiliste kogemuste jagamine ja analüüsimine jm.
Väljastatavad dokumendid: Tõend kui on läbitud 80 % koolituse ajalisest mahust.