Kriisiolukorras otsustamine: kuidas juhina toime tulla vähese info ja ajasurvega?
Õppeprogrammi käigus käsitletakse järgmisi teemasid:
- Juhi ja kriisistaabi roll meeskonna psühholoogilise vastupidavuse kujundamisel.
- Psühholoogilise turvalisuse põhimõtted: mis aitab ebastabiilsust taluda.
- Esimeste tundide ja päevade tegevusplaan: millest rääkida, mida vältida.
- Meeskonna töövõime ja moraali hoidmine kriisi ajal.
- Konfliktide ennetamine ja lahendamine pingelistes olukordades.
- Lihtsad eneseregulatsiooni tehnikad juhtidele ja töötajatele.
- Kolleegide toetamine: juhi toe piir ja professionaalse abi kaasamine.
- Kriisiloogika: kuidas stress ja surve muudavad tajumist ja otsuseid.
- Prioriteetide seadmine: oluline vs teisejärguline kriisiolukorras.
- Info filtreerimine: millele toetuda, kui andmeid on vähe või need on vastuolulised.
- Raskete otsuste tegemine surve all (sh valik „halva“ ja „väga halva“ vahel).
- Juhi sisemine seisund: paanika, süütunde ja otsustusparalüüsi ennetamine.
- Otsuste dokumenteerimine: loogika, vastutuse ja sündmuste fikseerimine analüüsi ja aruandluse tarbeks
Eesmärk
Anda juhtidele, vastutavatele isikutele ja kriisistaabile praktiline tegutsemisraamistik teravates olukordades: kuidas hoida meeskonna psühholoogilist vastupidavust ja samal ajal teha läbimõeldud otsuseid olukorras, kus infot on vähe, aega napib ja vead on kallid.
Osalejad saavad plaani, mida saab kasutada mis tahes force majeure’i olukorras – alates esimestest tundidest kuni tehtud otsuste hilisema analüüsini.
Sihtgrupp
Programm on mõeldud juhtidele, keskastmejuhtidele, arendusjuhtidele, kommunikatsioonispetsialistidele ja kriisistaabi liikmetele, kellel tuleb samaaegselt langetada keerulisi otsuseid ja hoida meeskond surve all toimimas ning kõik teised teemast huvitatud isikud.
Koolituse sisu
- õppepäev kell 09:30 – 13:00: Stressi ja emotsioonide juhtimine kriisis
- Õppepäeva eesmärk on anda osalejatele selge tegutsemisalgoritm juhtidele ja kriisistaabile kollektiivi psühholoogiliseks stabiliseerimiseks.
- Teemad:
- Juhi ja kriisistaabi roll kollektiivi psühholoogilise vastupidavuse hoidmisel.
- Psühholoogilise turvalisuse põhimõtted: mis aitab inimestel ebastabiilsust taluda.
- Esimeste tundide ja päevade tegevusplaan: kuidas töötajatega suhelda, mida vältida ja mida kindlasti selgitada.
- Töövõime ja meeskonna moraali säilitamise strateegiad kriisi ajal.
- Konfliktide ennetamine ja konstruktiivne lahendamine pingelistes ja ebakindlates olukordades.
- Lihtsad eneseregulatsiooni võtted juhtidele ja töötajatele.
- Kuidas kolleege toetada: millal oma sekkumine aitab ja millal on vaja kaasata professionaalset abi.
- Õppepäeva tulemus: osalejal on selge juhend juhtidele ja kriisistaabile, mida saab integreerida organisatsiooni üldisesse kriisiplaani.
- õppepäev kell 09:30 – 13:00 Otsuste tegemine ebakindluses
- Õppepäeva eesmärk on anda osalejatele oskused langetada kriisiolukorras läbimõeldud otsuseid vähese info, ajasurve ja kõrgete riskide tingimustes nii, et olukord ja meeskond püsiksid juhitavad.
- Teemad:
- Kriisiloogika: kuidas stress mõjutab otsuseid.
- Otsustuskorridor: kuidas eristada, mis on tõesti oluline ja mida saab edasi lükata või kõrvale jätta.
- Info kogumine ja filtreerimine kriisis: kuidas eemaldada müra ja hoida fookus kõige olulisemal.
- Raskete otsuste tegemine ebakindluse ja surve tingimustes (sh valik „halva“ ja „väga halva“ variandi vahel).
- Juhi sisemine seisund: kuidas mitte alluda paanikale, süütundele ja otsustusparalüüsile.
- Otsuste dokumenteerimine: kuidas fikseerida loogika ja vastutus, et säilitada kontroll ning luua alus analüüsiks ja aruandluseks.
- Õppepäeva tulemus: osalejal on struktureeritud juhend otsuste tegemiseks, mida saab kriisiolukorras sõna otseses mõttes enda ette panna ja mille abil liikuda samm-sammult ka tugeva surve all, hoides olukorda ja meeskonda kontrolli all.
Õpiväljundid
.Õppeprogrammi läbinu:
- mõistab juhi ja kriisistaabi rolli kriisiolukorras;
- oskab kujundada kommunikatsiooni nii, et vähendada ärevust ja hoida tööfookust;
- rakendab eneseregulatsiooni võtteid enda ja töötajate toetamiseks teravates olukordades;
- kasutab struktureeritud otsustamisraamistikku vähese aja ja info tingimustes;
- eristab olulise info ja suunab ressursid peamistele prioriteetidele;
- fikseerib otsused, nende loogika ja vastutuse jaotuse nii, et olukord püsib juhitav;
- integreerib psühholoogilised ja juhtimislikud võtted organisatsiooni igapäevasesse toimimisse.
Lisainfo
Tellimusest taganemine on võimalik kui sündmuseni on jäänud rohkem kui 30 päeva (100% Tasu tagastatakse Kliendile). Osaline taganemine on võimalik 29 – 15 kalendripäeva enne Sündmuse toimumist (50% Tasu tagastatakse Kliendile). Tasu ei tagastata Kliendile ning arve kuulub tasumisele, kui sündmuseni on jäänud vähem kui 15 päeva.