Ekspordiarendus ja ärisuhete juhtimine

Et orienteeruda kiirelt muutlikus ärimaailmas, on vaja selget mõtlemist – võimaluste  ja ohtude adekvaatset hindamist ehk laia pildi nägemist.

Teadlikult juhitud ekspordistrateegia ja kommunikatsioon kaardistab ühelt poolt toote ja eksportija väärtuspakkumise (kriitilised edutegurid) ning teiselt poolt arvestab kliendi ostuotsuse eeldustega. Väärtuspakkumisest on vaja kujundada kliendile selge sõnum. Selleks on vaja olla tähelepanelik kuulaja ja suhetes orienteeruja ning märgata, millised argumendid viivad õnnestunud ekspordini.

Esiteks on oluline teadvustada ja  rakendada nn õpikutarkust ärijuhtimisest ja strateegiatest. Teiseks on oluline rakendada endas kompetentse ja isiksuseomadusi, mis on nähtavad vaid tähelepanelikule vaatlejale.

Eksporditulemused ja äriarendusprojektid sünnivad alati inimeste vahel. Sinu edukus sõltub sellest, kui hästi oskad luua ja hoida suhteid ning kuidas see omakorda on seotud enesejuhtimisega. Et iseenda piiratus lubaks näha igas olukorras ja suhtes suurt pilti! Selleks on kindlad võtted, kuidas enda oskuseid treenida, alustades lihtsate küsimuste küsimisest.

Koolitusel saad vastuse järgnevatele küsimustele:

• Missugune on mu toote/teenuse unikaalne müügiargument?
• Millise mulje jätab minu kiri või tootetutvustus turukontaktile – kas see intrigeerib või hajub  lihtsalt infohulga keskpärasusse?
• Milline on mu suhtlussituatsiooni laiem pilt?
• Miks inimesed reageerivad, nii nagu nad reageerivad? Keeruline klient või keeruline olukord?
• Millega eristuda? Kust leida juurde võimalusi?
• Millist rolli mängib intuitsioon?

Koolituse eesmärk on aidata osalejal  näha ekspordivõimalusi mitmetasandiliselt ja neid juurde luua tundes tehnikaid kultuuriüleseks suhtluseks, suhtluspinge vähendamiseks ja rõõmude suurendamiseks.

Sihtgrupp:
Koolitusele on oodatud tipptegijad, keskastmejuhid, äriarendusjuhid, müügijuhid, ekspordijuhid, tarneahelajuhid, toote- ja kliendisuhete juhid – kõik ettevõtte kasvu mõjutavad inimesed.

Koolitus sobib sulle juhul, kui vastad jaatavalt vähemalt ühele järgnevale küsimusele:

• Soovid paremini arendada, luua ja hoida ärisuhteid rahvusvahelistel turgudel?
• Tahad kasvatada ettevõtte teenuse või toote eksporditulemusi?
• Sul on raskusi muutlikus keskkonnas ja erinevate rahvusvaheliste suhtlusviiside ning ärikultuuridega toimetulekul?
• Sul on vahel keeruline välja tuua, mis su toote/teenuse/firma tugevused on, miks neid välisturgude kliendid ostma peaks ja kuidas seda neile pakkuda?
• Tagasilöögid rahvusvahelises äriarenduses väsitavad sind ja vahel on tunne, et edasi ei jaksa?
• Müügitorus on palju päringuid, aga lepinguid ei tule?
• Igapäevamüra ja kiired probleemid-lahendamised ei võimalda keskenduda strateegiliselt olulisele?
• Vahel on nii raske, et häid uudiseid ja arenguid eriti ei märka?

Muuhulgas käsitletakse koolitusel teemasid:

• Kuidas paremini märgata ja reguleerida enda emotsioone, märgata ja analüüsida enda ja teiste suhtluse detaile ning valida tulemuslikumat suhtlusstiili?
• Kuidas arendada lahket, tunnetega arvestavat, õiglast ja samal ajal eesmärgile suunatud ümberkäimist rahvusvahelises suhtluses, ka keerulistes olukordades?
• Kuidas veel paremini teha kiiret ja oma edutegureid väljatoovat esitlust – suuline ja kirjalik (muutub erinevas suhtefaasis)?
• Kuidas on strateegilised sõnumid ja lood on ekspordis vajalikud? Olulised on need ettevõtte vaates, aga ka sinu isiklikust perspektiivist, sest sina oled ettevõtte visiitkaart.

Programm:

• 09:30 – 09:45 Kogunemine ja tervituskohv
• 09:45 – 11:15 Eksport I osa
  • Tähelepanu äratamine, esmamulje – nn ukse avamine, liftikõne.
  • Toode, turg ja klient.
  • Segmendid ja ekspordikanalid.
  • Unikaalne väärtuspakkumine ja ressursid.
  • Miks ja missugune minu lugu?
  • Uudis või reklaam?
• 11:15 – 11:30 Kohvipaus
• 11:30 – 13:00 Eksport II osa
  • Tööriistad
  • Strateegilised partnerid ja intuitsioon
  • Võtmeressursid
  • Profiil ja ego
• 13:00 – 13:45 Lõuna
• 13:45 – 14:45 Suhted
  • Suhe iseendaga. Seisundid ja märkamine.
  • Sisu või edastamise viis?
  • Emotsionaalselt laetud stiil ja hinnangud.
  • Eelarvamused.
  • Kriitilised olukorrad.
  • Siin praegu kohalolu.
• 14:45 – 15:00 Kohvipaus
• 15:00 – 16:00 Kultuurierinevused ja ühisosa
  • Kultuuriruum ja väärtushinnangud. Reeglid või praktiline?
  • Puudutuslembesus või suur isiklik ruum?
  • Mis on tõde?
  • Mitteverbaalsed oskused. Mõtlemine, kehahoid ja keel.

Koolituse tulemusena osaleja:

• mõistab ekspordiotsuste tegemise kriteeriume: unikaalne müügiargument, väärtuspakkumine, kanalid, turud, segmendid;
• teab, millised  eksporditööriistad toetavad eksporti muutunud maailmas;
• oskab määrata ekspordistrateegia mudelit (lõuend) oma ettevõtte ekspordiga süsteemseks tegelemiseks;
• on tutvunud praktiliste näidetega kultuurierinevuste ja ühisosa leidmise viisidest nii rahvusliku kui ka organisatsioonikultuuri tasandil;
• on tutvunud suhtlustehnikatega keeruliste olukordade lahendusvõimaluseks rahvusvahelises suhtluses (konfliktid, toimetulek vihaga).

Koolituse läbinutele väljastatakse tunnistus. Tunnistuse väljastamise eelduseks on täis mahus koolitusel osalemine. Tulemuste saavutamist hinnatakse arutelude ja praktiliste tööde käigus.

Koolitus toimub aktiivõppe vormis – loengu vormis  edastatavad teadmised vahelduvad koolitaja praktilisel kogemusel tuginevate näidetega ning fookus on osalejate praktilistel harjutustel, näidetel ja diskussioonil, mis loob võimaluse teadmiste paremaks talletumiseks edasiseks rakendamiseks.

Koolitusel tuuakse rohkelt näiteid ja kogemusi. Kasutatakse nii teadmisele kui elamusele-kogemusele suunatud treeningumetoodikat. Ekspordiarenduses ei ole ühtset retsepti heade tulemuste saamiseks. Seetõttu on vajalik käsitleda laia spektrit nn tööriistu, millest igaüks valib enda olukorrale sobivana tunduva.

Enne koolitust on vajalik teada anda oma tegevusvaldkond ning sihtturgude geograafiat, kui see on teada. Lisaks sellele soovime teada osaleja ootuse kohta koolitusele – millist probleemi ta soovib lahendada?

Koolituse õppematerjaliks on töövihik, mis annab huvilistele võimaluse koolituse järgselt strateegiatööriista täpsemalt süüvida ja analüüsi süvendada. Samuti on töövihikus rikkalikult märksõnu, millele tuginedes saab osaleja püstitada hüpoteese oma ekspordi arenduses, neid praktikas kontrollima minna ja mittetoimimisel vajadusel strateegiat kohandada.

Koolitaja:
Birgit Linnamäe
Ettevõtja, juhtimisstrateeg, konsultant ja koolitaja
Birgit Linnamäel on unikaalne rahvusvaheline praktiline tööstus- ja arendustaust. Birgitil on Eesti ja Itaalia ülikoolidest magistrikraadid (cum laude) majanduses ja strateegilises juhtimises ning ta räägib 11 erinevat keelt. On elanud Saksamaal, Itaalias, Inglismaal ning töötanud tihedalt 15 riigiga, sh Kagu-Aasia kultuuride ja riikidega.
Birgiti jaoks on olulised kiirus, täpsus, efektiivsus ja maailmatase. Mitmekülgse tunnetuse põhjal on tema koolituse ja konsultatsiooni töövaldkonnad äriarendus ja eksport, strateegiline partnerlus, enesejuhtimine, pingeolukorrad, kultuurierinevused ja -ühisosa, välissuhtlus, suhted organisatsioonis, viha juhtimine, keerulised kliendisuhted, rahvusvaheliste turgude arendus, tootestamine, firmaväärtuse kasvatamine, skaleerimine.
Birgit peab tähtsaks enesearengut. Üle 25 a pikkune kogemus rahvusvahelisest äriarendusest ja ekspordist ning erinevatest tööstusharudest (sh puidu-, metalli-, tekstiili-, ehitusmaterjalide- ja toiduainetööstus) ning huvivaldkondadena sotsiaalpsühholoogia ja lingvistika loovad valdkonnaülese aluse praktilise väärtusega koolituseks ja ärikonsultatsiooniks igasugustes olukordades.
Birgit käivitas Eestis tulemuslikult Saksa erakapitalil põhineva puidutööstusettevõtte ning viis selle 14 välisturule. Sealjuures oli olulisel kohal Birgiti väga hea keelevaist ja inimtunnetus. Viimastel aastatel on Birgit välisturgudele kasvama viinud Eesti arhitektuuri- ja disainiettevõtte Kodasema, olles ilmselt ainus Eesti ettevõte, kes on litsentseerinud intellektuaalomandi USAsse ning üks väheseid, kes Saksa suurlinnale lisandväärtusega kaupa müüb.

Küsin koolituse kohta lisainfot