Как управлять неуправляемыми?

Зачастую «звёзды» очень плохо подчиняются. Многие руководители встречаются с явным или скрытым противостоянием такого вот лидера: они не довольны поставленными целями, установленными нормами, принятыми решениями, общей стратегией, тратят много времени на доказательство своей правоты и т.д. Эти «столпы фирмы», как правило, не тупо исполняют приказы, а умеют смотреть на ситуацию с точки зрения эксперта. Зачастую эти люди чувствуют себя (а может и являются) умнее своего руководителя, пользуются большим авторитетом среди остальных коллег. Конечно, можно просто прекратить трудовой договор с таким человеком или возвести его в статус «неприкасаемой звезды». Оба варианта плохи. Что же делать? Личной харизмой и статусным давлением такие вопросы не решить. Стимулы и уговоры также не работают. Рано или поздно все эти недовольства, обсуждения начальника за спиной, разговоры в стиле «надо было так сделать» и т.д. – «взрываются». И страдают не только люди, но и дело. Прибыли предприятий снижаются и тогда уже не важно — кто виноват. Важно – что лишь руководитель фирмы несёт ответственность за сложившуюся ситуацию.

дать руководителям конкретные инструменты, которые помогут управлять неуправляемыми людьми; рассмотреть всевозможные причины возникновения таких ситуаций; выяснить способы влияния на них и на «звёзд» в коллективе; разобрать реальные кейсы (участники могут подготовить свои истории) и использовать практические задания для более глубокого понимания особенностей темы; повысить самоуверенность руководителя при преодолении сопротивления «звезды»; узнать, как можно предотвратить подобное противостояние в будущем.

Предприниматели, владельцы больших и малых компаний, специалисты, отвечающие за персонал на предприятии. Менеджеры, секретари, ассистенты, бухгалтеры, специалисты по работе с клиентами. Все заинтересованные в этой теме люди.

Почему в коллективе появляется «звезда»? Причины. Лидер vs руководитель. Создание лидеров. «Буфер» для руководителя. Не заметили, как сотрудник «вырос». Слабый авторитет руководителя «Сбой системы»: зависть работника, отсутствие этикета и нарушение иерархии, посторонние интересы или влияния. Когда увольнение неизбежно.

оценить и понять свой нынешний потенциал влияния на неуправляемых людей; получить необходимый расклад для работы с подобными ситуациями; освоить принципы вдохновения/поддержки/утешения сотрудников; вести диалог с сопротивляющейся стороной; договориться с неуправляемым работником и придерживаться этих договорённостей.