Kõik koolitused ühest kohast!

Leia sobiv koolitus Eesti kõige põhjalikumast koolitusportaalist
Tagasi

Tulemuslik protsessijuhtimine

Teooriast praktikani – kuidas kirjeldada protsesse ja viia juhtimissüsteem uuele tasemele?

Kas Sinu ettevõttes on protsessid kirjeldatud ja kui on, siis kuidas? Sageli on protsessid kirjeldatud just Wordi-failides, mis pole sugugi parim ega tõhusaim lahendus, sest see tähendab lugematut arvu tekstiga täidetud lehekülgi ja muudab info haaramise keeruliseks. Protsesside modelleerimine on muutumas oluliseks ärianalüütika tööriistaks, mis võimaldab esile tuua riskid ja võimalused. Koolitusel saad selgeks tervikliku protsessijuhtimise põhimõtted ja tead, kuidas neid praktikas rakendada.

Juhtimise olulisimaks objektiks on protsess. Protsessid on eduka ettevõtte keskmeks ning visualiseerituna on need kõigile osapooltele üheselt mõistetavad luues lihtsamad võimalused tegevuste efektiivsuse hindamiseks ja raiskamiste korrigeerimiseks. Protsessijuhtimine peab olema järjepidev, hõlmates endas planeerimist, modelleerimist, analüüsimist, parendamist ja protsesside toimimise hindamist. Kõige selle juures on oluline säilitada juhtimissüsteemi ajakohasus ja töötajate kaasatus. Kuidas selle kõigeni jõuda?

Korrastatud protsessid loovad soodsa keskkonna juhtimaks muutusi seoses:

  • ettevõtte käsitlusalaga
  • töötajate vastutusalade ja töömahtudega
  • uute süsteemide juurutamisega
  • digitaliseerimisega

Eesmärk

Anda osalejatele teoreetilised teadmised ja praktilised oskused, et parendada ettevõtte protsessijuhtimist ja luua väärtust lisav protsessijuhtimise süsteem.

Sihtgrupp

Erinevate valdkondade juhid ja spetsialistid, kelle tööülesannete hulka kuulub protsesside juhtimine, kirjeldamine, analüüsimine ja parendamine

Koolitus sobib sulle juhul, kui vastad jaatavalt vähemalt ühele järgnevale küsimusele:

  • Kas soovid, et sinu ettevõttes oleksid protsessid paremini juhitud?
  • Kas sinu ettevõttes on probleemiks segased protsessikirjeldused ja on tunda rahulolematust seoses vastutusaladega?
  • Kas sinu ettevõtte praegune juhtimissüsteem vajab restarti?
  • Kas soovid oma ettevõttes juurutada protsessijuhtimist, kuid puuduvad piisavad oskused, et seda tulemuslikult teha?
  • Kas soovid leida lihtsaid võimalusi kaardistamaks protsesside parenduskohti ja viimaks ellu kiireid muudatusi?

Koolituse sisu

  • 1. päev
    • 09:30 – 09:45 Kogunemine
    • 09:45 – 11:30 Sissejuhatus protsessijuhtimisse
      • Protsessijuhtimisest üldiselt, sissejuhatus koolitusse
      • Protsessijuhtimise tasemed erinevates Eesti ettevõtetes läbi konsultandi vaatenurga
      • Protsessijuhtimise erinevad etapid tuginedes PDCA tsüklile
        Kasutatavad meetodid: loeng, seminar
    • 11:30 – 11:45 Kohvipaus
    • 11:45 – 13:15 Sissejuhatus protsessijuhtimisse
      • Protsessijuhtimise enim levinud väärarusaamad ja tegelikkus
      • Protsessijuhtimise parimad praktikad
      • Visualiseeritud protsessid loovad selgust, kuidas asendada olemasolev süsteem ja projekti edukalt juhtida
      • Integreeritud protsessid ja terviklik juhtimissüsteem tuginedes ISO 9001:2015 põhimõtetele
        Kasutatavad meetodid: loeng, seminar
    • 13:15 – 14:00 Lõuna
    • 14:00 – 15:30 Planeerimine ja protsesside modelleerimine
      • Planeerimise olulisus, juhtkonna pühendumus ja ettevõttesisene kommunikatsioon
      • Protsesside modelleerimise erinevad tööriistad ja võimalused
      • Protsesside modelleerimise ABC
      • Põhiprotsessid versus tugiprotsessid
      • Protsessidest tegevusteni, detailsusastmed ja RACI mudel
      • Tervikliku juhtimissüsteemi loomise parimad praktikad
        Kasutatavad meetodid: loeng, seminar
    • 15:30 – 15:45 Kohvipaus
    • 15:45 – 17:00 Protsesside parendamine ja toimimise hindamine
      • Protsesside nõrkuste, riskide, võimaluste hindamine ja kiired lahendused
      • Protsesside analüüsimise võimalused läbi töötajate kaasamise
      • Väärtust lisavad tegevused, väärtust mittelisavad tegevused ja vajalikud tegevused
      • Protsesside mõõdikud
      • Protsesside parenduskavad
      • Protsesside parendamisest tulenevate muutuste juhtimine
  • 2. päev
    • 09:30 – 09:45 Kogunemine
    • 09:45 – 13:15 Tööstusettevõtte külastus (täpsustub)
    • 13:15 – 14:00 Lõuna
    • 14:00 – 15:30 Protsesside modelleerimise töötuba
      • Ühe valitud protsesside modelleerimise tööriista praktiline õpe
      • Oma ettevõtte äriprotsesside üldtasandi ja alamtasandite visualiseerimine ja edasiste tegevuste planeerimine koolitaja toel.
        Kasutatavad meetod: esitlus, arutelu, praktiline harjutus koolitaja juhendamisel
    • 15:30 – 15:45Kohvipaus
    • 15:45 – 17:00 Protsesside modelleerimise töötoa tagasisidestamine ja koolituse kokkuvõte
      • Avatud arutelu ja modelleerimise tulemuste ülevaade
      • Koolituse kokkuvõte ja edasised soovitused

Metoodika: Kahepäevane koolitus toimub seminari vormis. Lisaks loengutele ja aruteludele toimub ühe tööstusettevõtte külastus ja praktiline protsesside modelleerimise töötuba. Töötuba juhendab koolitaja, tulemusi analüüsitakse ja tagasisidestatakse, tekkinud küsimused käsitletakse avatud aruteluna või koolitajaga individuaalselt. Koolitusel osalejad saavad kaasa õppematerjali, mis aitab oma organisatsioonis protsessijuhtimissüsteemi juurutada.

Õpiväljundid

Koolituse tulemusena osaleja:

  • omab ülevaadet protsessijuhtimise põhimõtetest nii teoorias kui ka praktikas;
  • teab, millised on protsessijuhtimise erinevad etapid ja kuidas vastavaid tegevusi ellu viia;
  • omab ülevaadet tervikliku juhtimissüsteemi põhimõtetest;
  • teab, milliseid tööriistu kasutada ja kuidas protsessijuhtimise süsteemi oma ettevõttes juurutada;
  • teab, kuidas juhtida protsesside ümberkujundamisest tulenevaid muutusi;
  • oskab visualiseerida oma ettevõtte protsesside erinevaid tasemeid.

Koolitusele lisaks on võimalik osta mentorpakett, et koos koolitajaga analüüsida osaleja ettevõtte põhiseid probleeme ja leida võimalusi nende lahendamiseks. Mentorpakett sisaldab kahte ühetunnist individuaalset mentorlussessiooni koolitajaga. Esimesel kohtumisel kaardistatakse probleemkohad ning lepitakse kokku parendustegevused, teisel kohtumisel analüüsitakse tulemust ning pannakse paika järgmised tegevused, et lihtsustada protsessijuhtimise süsteemi juurutamist. Mentorprogrammi ostmise kohta saab lisainfot koolitajalt.

Tunnistuse väljastamise eelduseks on täismahus koolitusel osalemine. Koolituse tulemusi hinnatakse aruteludel osalemise ja grupitöö teel – koolitusel tuleb osaleda tööstusettevõtte külastusel ja protsesside analüüsimise grupitöös.

Lisainfo

Koolituse läbinutele väljastatakse tunnistus. Tunnistuse väljastamise eelduseks on terves mahus koolitusel osalemine ja õpiväljundite saavutamine. Õpiväljundite saavutamist hinnatakse arutelude ja grupitööde käigus. Osalejale, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole, väljastatakse soovi korral koolitusel osalemise kohta tõend.


Koolitaja tutvustus:

Helen Klettenberg

Helen Klettenberg

Helen on tegutsenud strateegilise juhtimise valdkonnas konsultandi, mentori ja koolitajana juba üle 10 aasta, keskendudes juhtimissüsteemide arendamisele, äriprotsesside parendamisele ja jätkusuutlikule juhtimisele.

Juhtimissüsteemide arendamise mõistes peab ta end uuendusmeelseks, sidudes juhtimissüsteemidele kohalduvad nõuded lihtsate lahendustega, tänu millele on ta pälvinud ka kvaliteediinnovatsiooni tunnustuse juhtimissüsteemide arendamise vallas.

Koolitusfirma tutvustus:

Äripäeva Akadeemia

Äripäeva Akadeemia korraldab kõrgel tasemel koolitusi, mis aitavad ettevõtlikel inimestel, juhtidel ja võtmetöötajatel olla oma igapäevatöös edukamad ja tõhusamad.

Loen koolitusfirma kohta veel.

Registreerun koolitusele