Suhtlemisoskused Suhtlemine, Avalik esinemine

Suhtlemispsühholoogia koolitus meditsiinitöötajale

Praktilise koolituspäeva eesmärk on osalejatele anda teadmised, kuidas sellistes olukordades (sisemine) rahu säilitada, kuidas erinevaid konfliktisituatsioone ennetada ning neid efektiivselt lahendada.

Kirjeldus

Suhtlemispsühholoogia koolitus on suunatud meditsiinivaldkonna töötajatele, kellel tuleb igapäevaselt ette pinget üles kruvivaid situatsioone – lisaks valesti tõlgendatud kriitikale või negatiivsete sõnumite edastamisele tuleb suhelda patsientidega, kes käituvad ebaviisakalt või lausa ründavalt. Kuidas sellistes olukordades toime tulla? Kuidas vältida keeruliste suhtlemissituatsioonide tekkimist? Kuidas oskuslikult edastada negatiivset sõnumit? Kuidas suhelda mürgise kolleegi, kliendi või patsiendiga?

Eesmärk

Personalijuhid, keskastmejuhid, kommunikatsioonijuhid, ettevõtte ja asutuse juhid, personalitöötajad, meditsiinitöötajad ja teised teemast huvitatud

Sihtgrupp

Personalijuhid, keskastmejuhid, kommunikatsioonijuhid, ettevõtte ja asutuse juhid, personalitöötajad, meditsiinitöötajad ja teised teemast huvitatud

Programm

09:50 - 10:00 Kogunemine veebikeskkonda 10:00 - 11:45 Meditsiinitöötaja suhtlemispsühholoogia - Milline suhtleja ma olen ja milline suhtlusstiil mulle sobib? - Raske/negatiivse sõnumi oskuslik edastamine patsiendile ja tema lähedastele - Eri kultuuritaustaga ning erivajadustega patsiendid - Enesekehtestamine pingelistes suhtlemissituatsioonides ja konfliktsituatsioonides 11:45 - 12:15 Paus 12:15 - 14:00 Koolitus jätkub - Eduka suhtlemise võti on oskus empaatiliselt kuulata - Kuidas suhelda ebasümpaatse kolleegi ning kliendi/patsiendiga?

Omandatavad oskused

Koolituse läbinu teab, milline suhtleja ta on ja milline suhtlusstiil talle sobib; oskab edastada negatiivseid sõnumeid; teab, kuidas toime tulla ebasümpaatse või konfliktse vestluspartneriga; mõistab empaatia rolli suhtlemisoskuse ja tegevuse juhtimise parandamisel ning tunneb erinevaid enesekehtestamise võtteid.

Lisainfo

Kuidas online-koolitus toimub? Mõni päev enne koolituse toimumist saadame registreerunutele lingi, mille kaudu saab toimumispäeval siseneda online-koolituse keskkonda. Vajalik arvuti ja hea interneti olemasolu. Koolituse ajal saab lisaks kuulamisele esitada koolitajale küsimusi. Lisaks saadame peale online-koolitust järelvaatamise lingi, mis on aktiivne seitse päeva.

Investeering

Hind kokkuleppel

Küsi, millal toimub

Korraldaja

Eesti Koolitus- ja Konverentsikeskus

Vaata firma profiili

✨

Vajan seda oma tiimile

Aitame koostada päringu

›

See koolitus toimus viimati mais 2022. Me ei tea veel, kas ja millal see kordub — seepärast on ta siin alles. Küsi järele, kui see sind huvitab.

Sarnased koolitused, mis praegu toimuvad

Klienditeenindus

Kuidas suhelda negatiivselt meelestatud kolleegide või klientidega?

Negatiivselt meelestatud inimesed panevad proovile Sinu suhtlemisoskuse. Kuidas jääda sellistes olukordades professionaalseks?

18.11 · Online-koolitus · 3 akadeemilist tundi

Mare Teichmann

Eesti Koolitus- ja Konverentsikeskus

229€+kmVaata

Klienditeenindus

Suhtlemispsühholoogia: tulemuslik suhtlemine keeruliste klientidega

Seminaride sari annab praktilised teadmised ja psühholoogilised võtted, mis aitavad tulla tulemuslikult toime keeruliste, nõudlike ja emotsionaalsete klientidega.

16.11 – 07.12 · MS Teamsi keskkonnas · 4 akadeemilist tundi

Anneli Salk

Kinnisvarakool

158.1€118.53€+kmVaata

Suhtlemisoskused

Suhtlusoskuse meistriklass - rasked kliendid ja keerulised olukorrad

Praktiline raske kliendiga suhtlemise ja konfliktide lahendamise koolitus õpetab, kuidas tulla professionaalselt toime keeruliste klientide ja pingeliste suhtlusolukordadega, kasutada tõhusaid konfliktide lahendamise ja enesekehtestamise tehnikaid ning säilitada hea klienditeenindus ka emotsionaalselt keerulistes olukordades.

27.10 · Riia 35 · 7 ak tundi

28.10 · Karamelli 2 (7. korrus) · 7 ak tundi

Ene Seidla

Juunika Koolitus OÜ

378€+kmVaata

Juhtimispsühholoogia

Juhtimise võtmeoskused

Kuidas juhtida inimesi, meeskonda, iseennast? Praktilisel juhtimiskoolitusel õpitakse, kuidas teadliku eestvedamise abil suurendada töötajate rahulolu ja tulemuslikkust ning kuidas juhi enesejuhtimisoskus seda kõike saavutada aitab.

02.11 – 30.11 · Vana-Lõuna 39/1 · 24 akadeemilist tundi

Kati Tikenberg

Äripäeva Akadeemia

1799€+kmVaata

Teavita mind, kui see koolitus taas toimub

See koolitus hetkel ei toimu. Jäta oma kontakt ja anname teada, kui see või mõni sarnane koolitus taas kalendrisse lisandub.

✨

Otsid midagi muud?

Aitame leida sarnase koolituse või koostada tiimile eraldi pakkumise — vestle meiega.