Suhtlemispsühholoogia koolitus meditsiinitöötajale
Suhtlemispsühholoogia koolitus on suunatud meditsiinivaldkonna töötajatele, kellel tuleb igapäevaselt ette pinget üles kruvivaid situatsioone – lisaks valesti tõlgendatud kriitikale või negatiivsete sõnumite edastamisele tuleb suhelda patsientidega, kes käituvad ebaviisakalt või lausa ründavalt. Kuidas sellistes olukordades toime tulla? Kuidas vältida keeruliste suhtlemissituatsioonide tekkimist? Kuidas oskuslikult edastada negatiivset sõnumit? Kuidas suhelda mürgise kolleegi, kliendi või patsiendiga?
Eesmärk
Personalijuhid, keskastmejuhid, kommunikatsioonijuhid, ettevõtte ja asutuse juhid, personalitöötajad, meditsiinitöötajad ja teised teemast huvitatud
Sihtgrupp
Personalijuhid, keskastmejuhid, kommunikatsioonijuhid, ettevõtte ja asutuse juhid, personalitöötajad, meditsiinitöötajad ja teised teemast huvitatud
Osalemise eeldused
Participation requirements
Koolituse sisu
09:50 - 10:00 Kogunemine veebikeskkonda 10:00 - 11:45 Meditsiinitöötaja suhtlemispsühholoogia - Milline suhtleja ma olen ja milline suhtlusstiil mulle sobib? - Raske/negatiivse sõnumi oskuslik edastamine patsiendile ja tema lähedastele - Eri kultuuritaustaga ning erivajadustega patsiendid - Enesekehtestamine pingelistes suhtlemissituatsioonides ja konfliktsituatsioonides 11:45 - 12:15 Paus 12:15 - 14:00 Koolitus jätkub - Eduka suhtlemise võti on oskus empaatiliselt kuulata - Kuidas suhelda ebasümpaatse kolleegi ning kliendi/patsiendiga?
Õpiväljundid
Koolituse läbinu teab, milline suhtleja ta on ja milline suhtlusstiil talle sobib; oskab edastada negatiivseid sõnumeid; teab, kuidas toime tulla ebasümpaatse või konfliktse vestluspartneriga; mõistab empaatia rolli suhtlemisoskuse ja tegevuse juhtimise parandamisel ning tunneb erinevaid enesekehtestamise võtteid.
Lisainfo
Kuidas online-koolitus toimub? Mõni päev enne koolituse toimumist saadame registreerunutele lingi, mille kaudu saab toimumispäeval siseneda online-koolituse keskkonda. Vajalik arvuti ja hea interneti olemasolu. Koolituse ajal saab lisaks kuulamisele esitada koolitajale küsimusi. Lisaks saadame peale online-koolitust järelvaatamise lingi, mis on aktiivne seitse päeva.