Persoonibränd: 1. minuti mõju suhtlemissituatsioonides

Koolitusel omandavad osalejad teadmised ja praktilised oskused, kuidas kujundada suhtluse esimesed hetked teadlikult ja strateegiliselt, et need looks usaldusväärsust. Läheneme teemale disainmõtlemise vaatenurgast: kuidas kujundada olukordi kasutajakeskselt ja sihipäraselt. Uurime, kuidas keelekasutus, kehakeel ja kontekstitundlikkus aitavad luua selge ja tulemusliku kontakti erinevates suhtlussituatsioonides.

Omandada teadmised ja oskused mõjusa suhtluse alustamiseks, mis aitab kujundada usaldusväärset esmamuljet ja soodustab koostööd.

Erinevate tasandite juhid ja spetsialistid, koolitajad, personalijuhid ja -spetsialistid, teenindus- ja müügijuhid ning -spetsialistid jt, kes soovivad luua mõjusat persoonibrändi ja arendada oma suhtlusoskusi.

• 9.45–10.00 Kogunemine ja hommikukohv
• 10.00–11.30 Esmamulje ja persoonibränd suhtluses
  • Esmamulje ja esimese minuti mõju
  • Persoonibränd suhtluses – iga kontakt kui mikrobränding
• 11.30–11.45 Kohvipaus
• 11.45–13.15 Disainmõtlemine suhtluses
  • Disainmõtlemise printsiibid suhtluses
  • Sihtrühma tajumine
  • Keelekasutus ja selgus
• 13.15–14.00 Lõunapaus
• 14.00–15.30 Mõjus ja usaldust loov suhtlemine
  • Verbaalne ja mitteverbaalne usaldus
  • Avatud ja suletud sõnumid
  • Praktilised harjutused
  • Reflektsioon, kokkuvõtted, isiklik tegevusplaan

Koolituse tulemusena osaleja:

• kirjeldab suhtluse alustamise mõju esmamuljele ja koostöösuhte kujunemisele;
• selgitab, kuidas sõnumi ülesehitus ja keelekasutus mõjutavad suhtluse kulgu ja arusaadavust;
• oskab rakendada praktilisi võtteid, et alustada suhtlust eesmärgipäraselt ja selgelt;
• teab, kuidas hinnata oma suhtlusstiili tugevusi ja arengukohti.