Patsiendikeskne lähenemine- kuidas eristuda kõrgetasemelise tervishoiuteenusega?
Koolitusel antakse põhjalikud teadmised patsiendikesksest suhtumisest ja hoiakutest ning kuidas neid praktikas rakendada. Samuti käsitletakse patsiendikeskse suhtumise peamiseid takistusi ja võimalusi, kuidas neid ületada.
- Patsiendikeskne suhtumine ja hoiakud
- Ajalooline kontekst
- Holistiline lähenemine: lisaks füüsilisele tervisele arvestab patsiendikeskne suhtumine emotsionaalseid, sotsiaalseid ja psühholoogilisi aspekte – tunnistab, et need tegurid mõjutavad oluliselt patsiendi heaolu
- Patsiendikeskne suhtumine
- Patsiendi kuulamine
- Individuaalne lähenemine igale patsiendile
- Patsiendi eelistuste ja väärtuste austamine ja võimalusel arvestamine
- Empaatia kasutamine
- Patsiendi kaasamine otsustusprotsessi, eksternaalsed versus internaalsed suhtumised. Otsustamine ja vastutus
- Patsiendi autonoomia austamine – patsiendil on õigus olla informeeritud ja teha oma tervise kohta otsuseid
- Patsiendikeskse suhtumine peamised takistused ja kuidas neid takistusi ületada
- Ajapuudus
- Suhtlemisbarjäärid
- Terviseteadlikkus
- Kultuurilised erinevused
- Piirangud ja ettekirjutused
- Bürokraatia
- Rõhuasetus biomeditsiinilisel mudelil ehk keskendumine diagnoosile ja ravile, mitte arvestades psühhosotsiaalseid aspekte ja elukvaliteeti
- Tervishoiuteenuse osutaja keskne, mitte patsiendikeskne mõtteviis
- Organisatsioonikultuur
- Patsiendikesksed hoiakud
- Patsiendi nägemine kui isiksust ja asetamine keskpunkti – patsiente vaadeldakse kui terveid inimesi, mitte kui ainult sümptomite või haiguste kogumit
- Patsientide kohtlemine partnerina – selle asemel, et dikteerida, mida patsiendid peavad tegema, teevad tervishoiuteenuse osutajad patsientidega koostööd – kuulavad, õpetavad ja töötavad koos, et koostada patsiendi eesmärkidega kooskõlastatud hooldusplaan
- Usaldus on selles partnerluses hädavajalik. Patsiendid usaldavad oma teenuseosutajaid ja pakkujad usaldavad patsiente, et nad osalevad aktiivselt oma hooldusotsuste tegemisel
- Patsientide toetamine – saavad aru patsientide emotsioonidest, arvestavad hirme ja muresid, kasutavad patsiendiga suheldes patsiendile arusaadavat keelt (mitte erialakeelt) selgituste ja juhiste andmisel.
Hind kokkuleppel
See koolitus toimus viimati oktoobris 2025. Me ei tea veel, kas ja millal see kordub — seepärast on ta siin alles. Küsi järele, kui see sind huvitab.
Sarnased koolitused, mis praegu toimuvad
Klienditeenindus
Klienditeenindus eri kultuuritaustaga klientidele
Koolitus sobib sulle, kui töötad teenindusvaldkonnas ja puutud kokku rahvusvaheliste või erineva kultuuritaustaga klientidega. Investeeri oskustesse,mis aitavad luua parimaid kliendikogemusi ja tugevdada ettevõtte mainet!
12.11 – 19.11 · Veebikeskkonnas Zoom · 6 tundi (4 tundi auditoorset tööd ja 2 tundi praktikat õppekeskkonnas)
20.11 · Pärnu mnt 67A (IV korrus) · 6 tundi (4 tundi auditoorset tööd ja 2 tundi praktikat õppekeskkonnas)
Anne Roosipõld
Reiting Koolituskeskus
Klienditeenindus
Klienditeenindus tööd alustavale noorele
Kuni 30-aastane noor! Astu kindel samm tööturule. Koolitus annab Sulle tugeva eelise tööturu konkurentsis - oskused, enesekindluse ja teadmised, mis aitavad leida töö ning alustada edukalt klienditeenindaja karjääri. Rohkelt praktilisi harjutusi, elulisi näiteid ja lõbusaid ülesandeid, mis aitavad õpitut kohe rakendada.
29.09 – 24.11 · Pärnu mnt 67A (IV korrus) · 52 tundi (26 tundi auditoorset, 22 tundi praktikat õppekeskkonnas ja 4 tundi iseseisvat tööd)
15.04 – 27.05 · Pärnu mnt 67A (IV korrus) · 52 tundi (26 tundi auditoorset, 22 tundi praktikat õppekeskkonnas ja 4 tundi iseseisvat tööd)
Anne Roosipõld
Reiting Koolituskeskus
Suhtlemisoskused
Suhtlusoskuse meistriklass - rasked kliendid ja keerulised olukorrad
Praktiline raske kliendiga suhtlemise ja konfliktide lahendamise koolitus õpetab, kuidas tulla professionaalselt toime keeruliste klientide ja pingeliste suhtlusolukordadega, kasutada tõhusaid konfliktide lahendamise ja enesekehtestamise tehnikaid ning säilitada hea klienditeenindus ka emotsionaalselt keerulistes olukordades.
27.10 · Riia 35 · 7 ak tundi
28.10 · Karamelli 2 (7. korrus) · 7 ak tundi
Ene Seidla
Juunika Koolitus OÜ
Sotsiaaltöö
Hooldustöötaja täiendõppe koolitus koos esmaabi väljaõppe koolitusega
Õppe eesmärk on täiendada õppija teadmisi ja oskusi, mis aitab hooldatava elukvaliteeti parendada
07.10 – 17.12 · Veebikeskkond ZOOM · 122 akadeemilist tundi
Maire Aruots
Täienduskeskus
Teavita mind, kui see koolitus taas toimub
See koolitus hetkel ei toimu. Jäta oma kontakt ja anname teada, kui see või mõni sarnane koolitus taas kalendrisse lisandub.
Otsid midagi muud?
Aitame leida sarnase koolituse või koostada tiimile eraldi pakkumise — vestle meiega.