Kuidas lahendada emotsionaalselt raskeid suhtlusolukordasid?
Õppepäeva eesmärk on arendada oskusi raskete kõneluste pidamiseks ja enda ning teiste emotsioonide juhtimiseks.
- 09:50 - 10:00 Kogunemine veebikeskkonda
- 10:00 - 14:30 Kuidas lahendada emotsionaalselt raskeid suhtlusolukordasid?
- Kuidas juhtida rasket vestlust - küsimused, kuulamine ja peegeldamine?
- Kuidas edastada ja vastu võtta negatiivseid sõnumeid ning ületada vastupanu?
- Kuidas ära tunda manipuleerimist ja kaitsta ennast selle eest?
- Kuidas oma seisukohti ja vajadusi argumenteeritult esitada, oskus kasutada enesekehtestamise võtteid
- Kuidas peegeldada teise mõtteid ja tundeid, oskus rakendada empaatiat
- Kuidas kontrollida ja juhtida enda ja teise emotsioone - oskus tulla toime negatiivsete emotsioonidega
- Kuidas reageerida agressiivsele käitumisele ja maandada tekkinud pingeid?
Hind kokkuleppel
See koolitus toimus viimati veebruaris 2023. Me ei tea veel, kas ja millal see kordub — seepärast on ta siin alles. Küsi järele, kui see sind huvitab.
Sarnased koolitused, mis praegu toimuvad
Suhtlemisoskused
Suhtlusoskuse meistriklass - rasked kliendid ja keerulised olukorrad
Praktiline raske kliendiga suhtlemise ja konfliktide lahendamise koolitus õpetab, kuidas tulla professionaalselt toime keeruliste klientide ja pingeliste suhtlusolukordadega, kasutada tõhusaid konfliktide lahendamise ja enesekehtestamise tehnikaid ning säilitada hea klienditeenindus ka emotsionaalselt keerulistes olukordades.
27.10 · Riia 35 · 7 ak tundi
28.10 · Karamelli 2 (7. korrus) · 7 ak tundi
Ene Seidla
Juunika Koolitus OÜ
Eneseabi, isiksuse areng
Enesekehtestamine ja toimetulek manipulatsiooniga
Koolitusel käsitletakse enesekehtestamist ehk võrdsetes suhetes olemist.
06.10 · Tammsaare Ärikeskus · 1 päev (8 akadeemilist tundi)
Toomas Osvet
EMI EWT Ida-Lääne Koolituse OÜ
Klienditeenindus
Toimetulek keeruliste klientidega
Iga klient ei ole lihtne klient. Õpi, kuidas jääda professionaalseks, lahendada pingelisi olukordi ja hoida häid kliendisuhteid ka keerulistes hetkedes.
17.11 · Pärnu mnt 67A (IV korrus) · 6 tundi (5 tundi auditoorset tööd ja 1 tund praktikat õppekeskkonnas)
Urmo Reitav
Reiting Koolituskeskus
Klienditeenindus
Suhtlemispsühholoogia: tulemuslik suhtlemine keeruliste klientidega
Seminaride sari annab praktilised teadmised ja psühholoogilised võtted, mis aitavad tulla tulemuslikult toime keeruliste, nõudlike ja emotsionaalsete klientidega.
16.11 – 07.12 · MS Teamsi keskkonnas · 4 akadeemilist tundi
Anneli Salk
Kinnisvarakool
Teavita mind, kui see koolitus taas toimub
See koolitus hetkel ei toimu. Jäta oma kontakt ja anname teada, kui see või mõni sarnane koolitus taas kalendrisse lisandub.
Otsid midagi muud?
Aitame leida sarnase koolituse või koostada tiimile eraldi pakkumise — vestle meiega.