Kuidas lahendada emotsionaalselt raskeid suhtlusolukordasid?
Õppepäeva eesmärk on arendada oskusi raskete kõneluste pidamiseks ja enda ning teiste emotsioonide juhtimiseks.
Kirjeldus
Meie jaoks on rasked kõnelused enamasti seotud olukordadega, kui peame lahendama tekkinud pingeid või vastuolusid. Üldjuhul püüame neist hoiduda ja võtame ette vaid siis, kui teisiti ei saa. Sellisteks kõnelusteks me valmistume, häälestame end partnerile, arutlusele tulevale probleemile, aga mõtleme ka sellele, kuidas ise käituda või mida öelda. Sellised kõnelused on ise alati pingestatud ja eeldavad enesekontrolli. Abiks tuleb oskus juhtida vestlust.
Eesmärk
oskab juhtida enda ja teiste emotsioone raskete kõneluste ajal ning eesmärgi saavutamiseks rakendada enesekehtestavat käitumist.
Programm
- 09:50 - 10:00 Kogunemine veebikeskkonda
- 10:00 - 14:30 Kuidas lahendada emotsionaalselt raskeid suhtlusolukordasid?
- Kuidas juhtida rasket vestlust - küsimused, kuulamine ja peegeldamine?
- Kuidas edastada ja vastu võtta negatiivseid sõnumeid ning ületada vastupanu?
- Kuidas ära tunda manipuleerimist ja kaitsta ennast selle eest?
- Kuidas oma seisukohti ja vajadusi argumenteeritult esitada, oskus kasutada enesekehtestamise võtteid
- Kuidas peegeldada teise mõtteid ja tundeid, oskus rakendada empaatiat
- Kuidas kontrollida ja juhtida enda ja teise emotsioone - oskus tulla toime negatiivsete emotsioonidega
- Kuidas reageerida agressiivsele käitumisele ja maandada tekkinud pingeid?
Investeering
Hind kokkuleppel
✨
Vajan seda oma tiimile
Aitame koostada päringu
✨
See koolitus hetkel ei toimu
Küsi lisainfot. Aitame leida sarnase koolituse või panna sinu soovi kirja.