Основы Аргументации Для Руководителей
Умение убеждать - это необходимый навык для каждого руководителя или сотрудника, кто в своей ежедневной деятельности объясняется с подчинёнными, коллегами и партнёрами, а аргументация — это мощный инструмент, который поможет справиться с этой задачей.
Eesmärk
Любая речь должна быть убедительной, эффективной и аргументированно построенной. Будь то информирование своих работников о принятом решении, продвижение нового продукта клиентам и партнерам или публичное выступление. Большую роль в этом играет умение чётко и структурированно объяснять свою идею, позицию. Всегда ли это удается?
Sihtgrupp
Курс аргументации будет полезен руководителям, специалистам по коммуникации, - персоналу и - продажам. Всем, кто хотел бы эффективно общаться с командой, строить аргументированную и структурированную речь, противостоять речевым манипуляциям и не вступать в полемику.
Koolituse sisu
- 09:45 – 10:00 Утренний кофе и сбор участников обучения
- 10:00 – 11:30 1 блок. Аргумент как основа рациональной дискуссии.
- Как мы воспринимаем информацию?
- Когда и как действует аргумент?
- Из чего он состоит?
- 11:30 – 11:45 Пауза
- 11:45 – 13:15 2. блок. Искусство построения аргумента.
- Как составить аргумент?
- Чем его подкрепить?
- Как находить аргументы в речи собеседника?
- Как опровергнуть аргумент?
- Аргумент как часть кейса. Использование аргументации на встречах и переговорах.
- 13:15 – 14:15 Обед
- 14:15 – 15:45 3 блок. Практика использования аргумента.
- Как искать аргументы?
- Упражнение “Построение коалиции”: процесс обсуждения и переговоров. Ведение дискуссии и аргументированная защита позиции.
- Зачем нужен аргумент руководителю?
Õpiväljundid
Участники, прошедшие обучение, могут оценить, в каких рабочих ситуациях разумно использовать аргументативные навыки и какие ситуации не позволяют эффективно общаться. Умеют рационально решать конфликты, информировать о решениях и обосновывать изменения решений таким образом, чтобы сохранить мирную, приятную и аргументированную культуру общения в команде, с партнерами или в других ситуациях, где особенно ценится долгосрочное сотрудничество. Способны контролировать себя, рационально мыслить, слушая собеседника, структурировать информацию в своей голове и подумать о возможных ответах. Знают как в письменной или устной форме составлять аргументы, отличать их и использовать в профессиональной коммуникации (встречи, переговоры, продажи). Уверенно защищают свою позицию во время встречи или переговоров, при этом не вступая в конфликт и поддерживая общий язык с коллегой, оппонентом или конкурентом.
Lisainfo
Условием получения сертификата является участие в курсе обучения на всём его протяжении.