Laotöö ABC

• Õpime, kuidas korraldada sujuvat laotööd, järgida tööohutuse nõudeid ja kasutada õigeid töövõtteid.
• Lisaks arendame oskusi, kuidas keerulistes suhtlusolukordades hakkama saada ja lahendusi leida.

Anda praktilisi oskusi ja teadmisi, et laotööd saaks teha efektiivselt ja turvaliselt.

Koolitus on mõeldud laotöötajatele või inimestele (e-poega, jaekaubandusega, kaubakäitlemise jms. tegelevad inimesed), kes soovivad alustada tööd laos. Sobib nii uutele töötajatele kui ka neile, kes soovivad oma oskusi täiendada.

• Laotöö kursus– 16 akadeemilist tundi
  • veodokumentide saadetise adressaadi vastavuse tuvastamine;
  • kaupade vastuvõtuprotsessi korraldamine ning tüüpvigade vältimine;
  • veorežiimi tingimuste täitmise jälgimine vastavalt kauba omadustele;
  • pakkeüksuste vigastuste tuvastamine ja registreerimine;
  • kaupade mahalaadimine (otstarbekas laoseadmete ja töövahendite kasutamine);
  • pakkeüksuse seisundi hindamine ning vigastuste märkimine veodokumentides;
  • pakkeüksuste sorteerimine, konsolideerimine ja ristlaadimine;
  • toodete tuvastamine ja võrdlemine. Koguste vastavuse kontrollimine (visuaalselt või elektroonselt) sh. saadetised väljaspool EL;
  • hoiuühikute koostamine lähtuvalt kauba eripärast;
  • kaupade hoiukohtadele paigutamine ja edasine käitlemine (niiskus, temperatuur vms.);
  • hoiule paigutatud toodete registreerimine tooteartiklite -ja koguste lõikes laoaadressidel;
  • väljastustellimuse komplekteerimine (ühe tellimuse kaupa, mass-, rühm- või tsoonkomplekteerimine);
  • sobiva pakenditüübi (kaubaalus, väikepakend jm) valik, vastavalt toodete omadustele (kogus, maht või kaal);
  • komplekteeritud toodetest kompaktse pakkeüksuse koostamine ja pakendamine, arvestades kauba, veoahelas kasutatava transpordiliigi või veoviisi eripäraga;
  • pakkeüksuste kinnitamine (Euroopa hea tava veoste kinnitamisel maanteevedudel, CTU koodeks jms);
  • pakkeüksuste ja kaubadokumentide üle andmine, tuvastades eelnevalt kaubasaaja või vedaja isiku samasuse;
  • kauba inventeerimine;
  • inventuuri ettevalmistamine, kokkuvõtete- ja järelduste tegemine;
  • võimalike saldovahede tekkimise põhjuste välja selgitamine.
• Ohutuskoolitus ja raskuste tõstmine – 6 akadeemilist tundi
  • ohutusnõuded töö ajal;
  • ohuolukordade hindamine ja vältimine;
  • laotöötaja ohuteadlikkuse tõstmine;
  • kahveltõstuki ja virnastajaga vms. kauba laadimine või komplekteerimine;
  • kauba ohutu paigutamine laos ja haagises;
  • ohutud ja ergonoomilised töövõtted raskuste teisaldamisel.
• Toimetulek keeruliste klientidega – 6 akadeemilist tundi
  • kultuuri ja väärtuste mõju konflikti tekkes, nendega arvestamine läbirääkimistes;
  • konfliktide lahendamise strateegiad;
  • läbirääkimiste põhialused ja strateegia valik tulenevalt tulemuse ja suhete olulisusest;
  • olulisemate läbirääkimiste strateegiate taktikalised valikud ning nende plussid ja miinused;
  • läbirääkimiste peamised etapid;
  • erinevate suhtlemistehnikate kasutamine läbirääkimistel;
  • praktilised harjutused uute teadmiste ja oskuste ellurakendamiseks keeruliste olukordade lahendamisel.

• Hind sisaldab põhjalikke digitaalseid materjale.
• Klassiruumis osalejatele mõnusad kohvi – küpsisepausid.
• Lõpetajatele digitunnistus või – tõend.