Kvaliteedijuhtimine tarneahelajuhile

Koolitus on suunatud laiale sihtrühmale, mis hõlmab endas nii planeerijaid, ostjaid/hankijaid, logistikuid kui ka tootmisjuhte.

1. päev.
   • Tutvume kvaliteedijuhtimise olemusega.
   • Saame teada, mis on kvaliteedinäitajad ja kuidas mõõta kvaliteeti.
   • Käsitleme kliendisuhete juhtimist, klienditeeninduse strateegiat.
   • Õpime kuidas mõõta kliendi teenindustaset ja arvutada tarnevõimet, -täpsust ja -kindlust.
   • Uurime, millised vealiigid esinevad logistika valdkonnas ja millised võivad olla nende tagajärjed.
2. päev.
   • Tutvume kvaliteedijuhtimise tööriistadega.
   • Vaatame kuidas kaardistatakse ja seiratakse protsesse.
   • Tutvume kvaliteedikulude määarmise PAF mudeliga ja tõrgete liigi ning mõju analüüsiga.
   • Õpime kasutama statistilisi meetodeid andmete analüüsimiseks ja esitlemiseks.
   • Teeme praktiliselt läbi ühe probleemlahenduse rühmatööna kasutades erinevaid metoodikaid