Keskastmejuhi arenguprogramm: protsesside juhtimine

Koolituse eesmärk on omandada teadmisi ja oskusi, kuidas protsesse edukalt juhtida, et saavutada kvaliteet ning vastavus klientide kõrgetele ootustele. Mõtteid sellest, kui oluline on igapäevane pidev arenemine.

Koolituse eesmärk on omandada teadmisi ja oskusi protsessijuhtimise põhimõtetest, protsesside muutmisest ja mõõdikute seadmisest

Sihtgrupp:
Keskastmejuhid, kes soovivad oma juhtimisalaseid oskusi täiendada ja seeläbi saada suurepäraseks inimeste juhiks.

Programm:

• 9.45–10.00 Kogunemine ja hommikukohv
• 10.00–11.30 Millised on protsessijuhtimise põhimõtted?
  • Milline on käegakatsutav kasu protsesside kirjeldamisest?
  • Erinevad protsessijuhtimise kontseptsioonid – Total Quality Management (TQM), Lean. Demingi tsükli rakendamine igapäevaelus.
  • Pidev parendamine ehk kaizen-filosoofia.
• 11.30–11.45 Kohvipaus
• 11.45–13.15 Kuidas protsesse kirjeldada ning vajadusel edukalt muuta?
  • Miks tuleks protsesse kirja panna?
  • Millised on põhi- ja tugiprotsessid?
  • Millised on võtmeprotsessid?
  • Kuidas protsesse korrektselt kirja panna?
  • Kuidas läbi kirjapaneku saavutada selgust ning edu?
  • Kuidas edukalt vajalikke muudatusi protsessides teha?
• 13.15–14.00 Lõuna
• 14.00–16.15 Kuidas luua mõõdikuid?
  • Miks mõõdikud on olulised?
  • Millised on toimivad mõõdikud, mis aitavad Sul oma tööd paremini teha?
  • Millised on abistavad süsteemid, mis aitavad sarnaselt autojuhtimisele õigel teel püsida ja turvaliselt kohale jõuda?

Õpiväljundid:
Koolituse tulemusena osaleja:

• teab protsessijuhtimise põhimõtteid ja mõõdikute olulisust juhtimises;
• oskab iseseisvalt protsesse kirjeldada.

Meetodid:
Loeng, diskussioon, grupitöö, kodused ülesanded, situatsiooni analüüs.

Koolitaja:
Priit Kuuskme on ise keskastmejuhina kindlustussektoris töötanud 14 aastat, olles nii kindlustus- kui arendusdirektor ehk vastutades erinevate „tagatoa tegevuste“ eest. On innukalt jaganud oma teadmisi, olles nii hinnatud sisekoolitaja kui ka jagades kindlustuse alaseid tarkusi Tallinna Majanduskoolis. Oma teekonda alustas ka Priit spetsialisti rollist. On lõpetanud Tallinna Tehnikaülikooli ehituse ning Tartu Ülikooli majanduse magistriõppe. Soov inimesi ja organisatsioone efektiivsuse ja paremaks saamisel toetada viis Priidu lahenduskeskse coachingu õpingutele. Hetkel töötab edutreeneri ning koolitajana.

Lisainfo:
Koolituse läbimisel täies mahus väljastatakse osalejale tõend vastavalt täienduskoolituse standardis sätestatud nõuetele.

Vaata kõiki keskastmejuhi programmi koolitusi: 

• Enesejuhtimine
• Meeskonna juhtimine
• Protsesside juhtimine
• Planeerimine, otsustamine, muudatuste juhtimine

NB! Registreerides kõigile programmi koolitustele, kehtib soodushind. Vaata lähemalt: Keskastmejuhi arenguprogramm