ITIL 4 teadlikkuse tõstmine (IT) teenuste juhtimisest
Eesmärk
huvilised, kes soovivad saada ülevaadet ITIL 4.
Õpiväljundid
Koolituse tulemusena mõistate ITIL 4 teenuste juhtimise põhikontseptsioone. Saate teada, kuidas ITIL 7 juhtpõhimõtet aitavad organisatsioonil omaks võtta ja kohanda teenuste juhtimise praktikaid. Oskate kirjeldadateenuste juhtimise nelja dimensiooni. Saate aru ITIL teenuse väärtuse süsteemi (Service Value System) eesmärgist ja komponentidest. Mõistate teenuse väärtusahela (Service Value Chain) tegevusi ja nende vahelisi seoseid. Teate ITIL 34 praktikat, neist 15 praktika eesmärke ja põhimõisteid ning mõistate detailselt 7 praktikat. Teate ja oskate võtta kasutusele kaasaegseid tehnoloogiad ja töötamise viise (Lean IT, Agile, DevOps).
Lisainfo
Hinnas sisaldub: Õppematerjal Kohvipausid koolituskeskuses ja ühised lõunasöögid restoranis “Lusikas”.