ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS)

Koolitus ITIL ® 4 Specialist: Create, Deliver and Support – CDS keskendub IT-põhiste teenuste ja toodete loomiseks, tarneks ja toeks kasutatavate erinevate väärtusvoogude ja tegevuste integratsioonile, käsitledes selleks vajalikke praktikaid, meetodeid ja tööriistu.

Kirjeldus

ITIL 4 CDS kursus keskendub IT-põhiste teenuste ja toodete loomiseks, tarneks ja toeks kasutatavate erinevate väärtusvoogude ja tegevuste integratsioonile, käsitledes selleks vajalikke praktikaid, meetodeid ja tööriistu. Koolitusel saab osaleda nii klassis kui ka veebi teel liitudes. Koolitus toimub eesti keeles, materjalid on inglise keeles.

Eesmärk

anda kuulajatele parimate tavade juhiseid nii strateegilisel kui ka tegevustasandil, et maksimeerida praktikate väärtust. Nimetatud kursus avardab oluliselt kuulajate teadmisi nimetatud praktikatest võrreldes küllaltki lühikese ja ülevaatliku käsitlusega, mis toimus ITIL 4 Foundation kursuses.

Sihtgrupp

Koolitus keskendub IT-põhiste teenuste ja toodete loomiseks, tarneks ja toeks kasutatavate erinevate väärtusvoogude ja tegevuste integratsioonile, käsitledes selleks vajalikke praktikaid, meetodeid ja tööriistu.

Programm

Kursuse sissejuhatus
Moodul 1: Organisatsioon ja kultuur
Moodul 2: Tulemuslikud tiimid
Moodul 3: IT selleks, et luua, tarnida ja toetada teenuseid
Moodul 4: Väärtusvood
Moodul 5: Teenuste loomise, tarne ja toe väärtusvoog
Moodul 6: Kasutajatoe väärtusvoog
Moodul 7: Tööde prioritiseerimine ja juhtimine
Moodul 8: Ärilised kaalutlused

Omandatavad oskused

luua tulemuslikke töövoogusid
planeerida ja hallata ressursse
arendada praktikatekeskseid töömeetodeid
tulemuslikult juhtida edukusele suunatud tiime
saada aru nii ennast tõestanud kui uute tekkivate tehnoloogiate väärtusest.

Lisainfo

Kursusel omandatakse järgmisi teadmisi: Kuidas planeeride ja üles ehitada väärtusvoogusid teenuste loomiseks, tarneks ja toeks; kuidas olulised ITIL praktikad toimivad nii teenuste väärtuse süsteemis üldiselt kui teenuse väärtusahelatees; Kuidas teenuseid tekitada, osutada ja toetada. Paketti kuulub eksamivautšerTake2. Iga kuulaja saab kõik materjalid e-raamatute kujul.

Investeering

Hind kokkuleppel

Küsi, millal toimub

Korraldaja

Nordic Koolitus

Vaata firma profiili

✨

Vajan seda oma tiimile

Aitame koostada päringu

›

See koolitus toimus viimati detsembris 2025. Me ei tea veel, kas ja millal see kordub — seepärast on ta siin alles. Küsi järele, kui see sind huvitab.

Sarnased koolitused, mis praegu toimuvad

Administreerimine

ITIL 5® Foundation koos praktilise teenuste juhtimise töötoaga

Koolitus annab tervikliku ülevaate (sh põhikontseptsioonid ja praktikad), kuidas luua ja juhtida digitaalseid tooteid ja teenuseid väärtuspõhiselt, sidudes äri, tehnoloogia ja kasutajakogemuse.

07.10 – 12.11 · Aia 7 või videokonverentsi keskkonnas Zoom · 27 ak. tundi

Evelin Kasenõmm

BCS Koolitus

1540€+kmVaata

Administreerimine

ITIL 5® Foundation + eksam

Koolitus annab tervikliku ülevaate (sh põhikontseptsioonid ja praktikad), kuidas luua ja juhtida digitaalseid tooteid ja teenuseid väärtuspõhiselt, sidudes äri, tehnoloogia ja kasutajakogemuse.

07.10 – 08.10 · Aia 7 või videokonverentsi keskkonnas Zoom · 18 ak. tundi

Evelin Kasenõmm

BCS Koolitus

1065€+kmVaata

Arvutiõpe, IT koolitus

Praktiline teenuse juhtimise töötuba

Praktilise töötoa käigus omandab osaleja teadmised oma teenuse (juhtimise võimekuste) arendamiseks. Lisaks, saavavad osalejad ekspert tagasiside tulemustele. Teenus hõlmab nii tooteid kui protsesse.

12.11 · Aia 7 · 9 ak. tundi

Evelin Kasenõmm

BCS Koolitus

375€+kmVaata

Arvutiõpe, IT koolitus

Klienditoe kursus

Klienditeeninduse kursused spetsialistidele. Alusta uut eriala täiesti nullist vaid 2 kuuga

Online-arenguprogramm · 68 akadeemilist tundi

Tallinn Learning

1020€+kmVaata

Teavita mind, kui see koolitus taas toimub

See koolitus hetkel ei toimu. Jäta oma kontakt ja anname teada, kui see või mõni sarnane koolitus taas kalendrisse lisandub.

✨

Otsid midagi muud?

Aitame leida sarnase koolituse või koostada tiimile eraldi pakkumise — vestle meiega.