Äriprotsesside kirjaoskus
Otsid võimalusi töö efektiivistamiseks ning tegevuste optimeerimiseks? Soovid protsesse strateegilisemalt juhtida ning teenuste kvaliteeti tõsta? Tule ja arenda selleks vajalikku äriprotsesside kirjaoskust. Äriprotsessidest ja nende toimimisest arusaamise olulisust iseloomustab Bill Gatesi tsitaat “A rule of thumb is that a lousy process will consume ten times as many hours as the work itself requires“.
Eesmärk
tutvustada äriprotsesside olemust ja kaardistamisega loodavat väärtust kogu äriprotsessidega seotud tegevuste elukaare vältel. Samuti tutvustatakse õppe käigus konkreetseid äriprotsesside tuvastamise ja tõhustamise meetodeid ning antakse edasi praktilisi juhiseid. Koolitus parandab äriprotsesside kirjaoskust ning võimaldab praktiseerida protsesside modelleerimise parimaid praktikaid.
Sihtgrupp
kõik, kellel on oma töös kokkupuutepunkt äriprotsessidega või kes plaanivad hakata äriprotsesse kaardistama – näiteks projektijuhid, tooteomanikud, analüütikud, äriprotsesside eest vastutajad, tarkvara tellivad osapooled. Oodatud on ka isikud, kes on huvitatud äriprotsessidega seonduva paremini mõistmisest.
Koolituse sisu
- päev
- 09:15 - 09:30 Kogunemine
- 09:30 - 11:00
- Mis on äriprotsess ja kuidas alustada kaardistamist?
- mis on äriprotsessid;
- miks on vaja omada ülevaadet äriprotsessidest;
- kust koguda infot äriprotsesside kaardistamise kohta.
- Kasutatavad meetodid: ülevaade teooriast/kogemustest loengu vormis. Praktiline ülesanne (intervjuu tuvastamaks äriprotsessiga seotud tegevused)
- 11:00 - 11:15 Kohvipaus
- 11:15 - 12:45 Äriprotsessi skoop ja prioriteedid
- äriprotsesside kaardistamise eesmärk ja skoop;
- äriprotsesside prioriseerimine – prioriseerimise kriteeriumid ja mõõdikud.
- Kasutatavad meetodid: ülevaade teooriast/kogemustest loengu vormis. Praktiline ülesanne (äriprotsesside prioriseerimise läbiviimine)
- 12:45 - 13:30 Lõuna
- 13:30 - 15:00 Äriprotsessi skoop ja BPMN
- kaardistatavate äriprotsesside skoobi defineerimine;
- BPMN notatsioon – peamised elemendid.
- Kasutatavad meetodid: ülevaade teooriast/kogemustest loengu vormis. Praktiline ülesanne (äriprotsessi skoobi vormi täitmine)
- 15:00 - 15:15 Kohvipaus
- 15:15 - 16:45 Parimad äriprotsesside modelleerimise praktikad
- juhised (best-practice) protsessidiagrammide loomiseks;
- AS-IS äriprotsesside kohta protsessidiagrammi loomine;
- protsessidiagrammide valideerimine.
- Kasutatavad meetodid: ülevaade teooriast/kogemustest loengu vormis. Praktiline ülesanne (AS-IS protsessidiagrammi loomine)
- päev
- 09:15 - 09:30 Kogunemine
- 09:30 - 11:00 Äriprotsesside analüüsimine
- äriprotsesside analüüsimise meetodid;
- äriprotsesside tõhustamise tehnikad;
- AS-IS äriprotsessi ajakulu hindamine.
- Kasutatavad meetodid: ülevaade teooriast/kogemustest loengu vormis. Praktiline ülesanne (AS-IS protsessis tegevuste ajakulu hindamine)
- 11:00 - 11:15 Kohvipaus
- 11:15 - 12:45 Äriprotsessi tõhustuskohtade tuvastamine
- AS-IS äriprotsessis potentsiaalsete tõhustuskohtade tuvastamine;
- TO-BE äriprotsesside loomine;
- kogutud info pinnalt TO-BE äriprotsesside modelleerimine.
- Kasutatavad meetodid: ülevaade teooriast/kogemustest loengu vormis. Praktiline ülesanne (tõhustuskohtade kaardistamine, TO-BE äriprotsessi modelleerimine)
- 12:45 - 13:30 Lõuna
- 13:30 - 15:00 TO-BE äriprotsesside testimine
- äriprotsesside testimise meetodid;
- TO-BE äriprotsessi testimine (nt simulatsioon).
- Kasutatavad meetodid: ülevaade teooriast/kogemustest loengu vormis. Praktiline ülesanne (TO-BE protsessi põhjal simulatsiooni läbiviimine)
- 15:00 - 15:15 Kohvipaus
- 15:15 - 16:45 Äriprotsesside juurutamine ja haldamine
- muudatuste haldus – muudatuste mõju analüs, kommunikatsiooni plaan, treeningplaan;
- kaardistatud protsesside haldamine – protsessi omanik, protsesside pidev seire (KPI-d) ja uuendamine, protsesside muudatusvajaduste sisse viimine.
- Kasutatavad meetodid: ülevaade teooriast/kogemustest loengu vormis. Praktiline ülesanne
Õpiväljundid
mõistab äriprotsessi olemust ja selle kaardistamise väärtust; oskab koguda ja töödelda informatsiooni äriprotsesside kaardistamiseks; oskab äriprotsesse prioriseerida ning defineerida äriprotsessi skoopi; teab äriprotsesside modelleerimise põhitõdesid ja oskab joonistada protsessidiagramme; teab äriprotsesside tõhustamise ja testimise meetodeid ja oskab neid rakendada äriprotsesside tõhustamisel ning testimisel.
Lisainfo
Koolitus viiakse läbi lühikeste loengute ja praktiliste harjutuste kombinatsioonina. Iga käsitletava teema kohta tuuakse näiteid reaalsest elust ja/või tehakse koolitatavatega läbi teooriat kinnistavad harjutused. Koolituse käigus kaardistatakse kodutööna äriprotsesse, osaleja saab seda soovi korral teha oma ettevõtte näitel. Koolituse hind sisaldab ka koolitaja konsultatsiooni õpitud teemade kohta e-posti teel pärast koolitust.