Управление конфликтами и переговоры
«Каждый конфликт имеет свой отрицательный или положительный потенциал. Конфликт может быть источником вдохновения, признания, обучения или гнева, страха, стыда и сопротивления. Выбор делают не наши оппоненты, а мы сами, наше желание посмотреть на ситуацию и проработать её». Кеннет Клок, Джоан Голдсмит.
- влияние культуры и ценностей на конфликт, их учёт в переговорах;
- стратегии разрешения конфликтов;
- основы переговоров и выбор стратегии в зависимости от важности результата и взаимоотношений;
- тактический выбор ключевых переговорных стратегий, их плюсы и минусы;
- основные этапы переговоров;
- использование различных коммуникативных приёмов в переговорах;
- практические упражнения для применения новых знаний и навыков при решении сложных ситуаций.
Koos KM-ga: 130,20€
See koolitus toimus viimati aprillis 2022. Me ei tea veel, kas ja millal see kordub — seepärast on ta siin alles. Küsi järele, kui see sind huvitab.
Sarnased koolitused, mis praegu toimuvad
Meeskonnatöö ja juhtimine
Команда и конфликты в полном объёме
Обучение помогает руководителю выбирать стиль управления с учётом сотрудника и ситуации, эффективно давать обратную связь, мотивировать разных сотрудников и повышать их ответственность и результативность.
27.11 · Karamelli 2 (7. korrus) või online · 6 академических часов, 1 учебный день
Guido Paomees
Juunika Koolitus OÜ
Suhtlemisoskused
Suhtlemine konfliktsetes olukordades
Kuidas käituda konfliktis?
12.11 · Vana-Lõuna 39/1 · 8 akadeemilist tundi
Tõnu Lehtsaar
Äripäeva Akadeemia
Koosolekud ja läbirääkimised
Edukate läbirääkimiste meistriklass
See on praktiline juhtimiskoolitus kogenumatele juhtidele, kes soovivad arendada läbirääkimisoskusi, juhtida keerulisi vestlusi enesekindlalt, lahendada konflikte tulemuslikult ning kasutada veenmis- ja mõjutamisvõtteid igapäevases juhtimistöös.
02.12 – 03.12 · Karamelli 2 (7. korrus) või online · 16 ak t
Veiko Värk
Juunika Koolitus OÜ
Suhtlemisoskused
Suhtlusoskuse meistriklass - rasked kliendid ja keerulised olukorrad
Praktiline raske kliendiga suhtlemise ja konfliktide lahendamise koolitus õpetab, kuidas tulla professionaalselt toime keeruliste klientide ja pingeliste suhtlusolukordadega, kasutada tõhusaid konfliktide lahendamise ja enesekehtestamise tehnikaid ning säilitada hea klienditeenindus ka emotsionaalselt keerulistes olukordades.
27.10 · Riia 35 · 7 ak tundi
28.10 · Karamelli 2 (7. korrus) · 7 ak tundi
Ene Seidla
Juunika Koolitus OÜ
Teavita mind, kui see koolitus taas toimub
See koolitus hetkel ei toimu. Jäta oma kontakt ja anname teada, kui see või mõni sarnane koolitus taas kalendrisse lisandub.
Otsid midagi muud?
Aitame leida sarnase koolituse või koostada tiimile eraldi pakkumise — vestle meiega.