Tööprotsesside kaardistamine ja jõustamine
Tööprotsessid on üks osa ettevõtte olemusest ja selle toimimisest. Uuringu kohaselt ei teadvusta enamus ettevõtteid protsesside olulisust, kaotades seeläbi 20 – 30% müügitulust. Korras tööprotsessid on justkui maja vundament, millest sõltub kogu maja tervis. Ebatõhusad tööprotsessid takistavad organisatsiooni ladusat toimimist, sisaldavad asjatuid toiminguid, tekitavad ebaselgust ja rahulolematust töötajates ja klientides ning takistavad eesmärkide saavutamist (kasumlikkus, tootlikkus vms).
Eesmärk
Oodatud on kõikide astmete juhid ja teised teemast huvitatud.
Sihtgrupp
Oodatud on kõikide astmete juhid ja teised teemast huvitatud.
Koolituse sisu
- Mis kasu toovad ettevõttele ühtselt arusaadavad protsessid?
- Milliseid tuntud meetodeid kasutada kaardistamiseks?
- Muutuste elluviimine töökorraldustes – kuidas saada protsessi läbi viivad inimesed pardale eesootavate arengutega?
- Millisel moel on võimalik protsesse rakendada vastumeelses töökeskkonnas?
- Kuidas tuvastada indikaatoreid ja tulemusnäitajaid, mis mõõdavad tööprotsesside efektiivsust ja kvaliteeti?
- Kuidas tõsta töö efektiivsust ning tulemi kvaliteeti läbi standardiseeritud protsesside ning toetavate tööjuhendite?
Õpiväljundid
Koolituse läbinu teab, milliseid meetodeid kasutada tööprotsesside kaardistamisel, oskab vajalikke muutuseid vastumeelses töökeskkonnas ellu viia ning hinnata tööprotsesside rakendamise efektiivsust. Lisaks oskab läbi ühtselt arusaadavate protsesside tõsta töö efektiivsust ja tulemi kvaliteeti.