Kuidas kasutada tehisintellekti klientidega suhtlemisel ning teenindamisel?
Loengu eesmärgiks on selgitada, kuidas kasutada tehisintellekti klientide teenindamisel, et aidata kaasa organisatsiooni tõhusamale klienditeenindusele ning pakkuda kiireid vastuseid päringutele.
Sihtrühm: kõik huvilised olenemata ametist
Programm:
- 10.50 – 11.00 Kogunemine veebikeskkonda
- 11.00 – 13.00 Kuidas kasutada tehisintellekti klientidega suhtlemisel ning teenindamisel?
- Täpne klienditugi AI abil
- Kuidas AI abil luua automaatseid vastuseid kliendipäringutele
- AI abil virtuaalsete abiliste kasutamine
- Klientidelt tagasiside küsimine ja selle analüüsimine AI abil
- Kas AI abil on võimalik ennustada kliendi järgmist soovi?
- Kuidas anda ChatGPT-le ülesanne kliendiinfo sisumaterjali loomiseks?
- Kas AI abil saab ka e-maili malle luua, et kasutada neid klientidele vastamiseks?
- 13.00 – 13.30 Küsimused-vastused
Koolitaja:
Kristjan Heinmets Goal Marketing OÜ sotsiaalmeedia strateeg
K. Heinmets on rahvusvaheliste kogemustega turundusprofessionaal, kes on töötanud sisuloome, digiturunduse ja projektijuhtimise aladel nii start-up’ides kui ka globaalsetes korporatsioonides. Lisaks on ta loonud erinevate valdkondade ettevõtetele turundusstrateegiaid ning arendanud ja andnud välja online-kursusi. Peale ärijuhtimise magistrikraadi on ta omandamas teadmisi ka andmeanalüütikas ning tehisintellekti tööriistade kohalt ettevõttete protsesside optimiseerimiseks.
NB! Korraldaja jätab endale õiguse teha muudatusi seminari programmis ja ajakavas!