Kuidas kasutada tehisintellekti klientidega suhtlemisel ning teenindamisel?

Loengu eesmärgiks on selgitada, kuidas kasutada tehisintellekti klientide teenindamisel, et aidata kaasa organisatsiooni tõhusamale klienditeenindusele ning pakkuda kiireid vastuseid päringutele.

Sihtrühm: kõik huvilised olenemata ametist

Programm:

• 10.50 – 11.00 Kogunemine veebikeskkonda
• 11.00 – 13.00 Kuidas kasutada tehisintellekti klientidega suhtlemisel ning teenindamisel?
  • Täpne klienditugi AI abil
  • Kuidas AI abil luua automaatseid vastuseid kliendipäringutele
  • AI abil virtuaalsete abiliste kasutamine
  • Klientidelt tagasiside küsimine ja selle analüüsimine AI abil
  • Kas AI abil on võimalik ennustada kliendi järgmist soovi?
  • Kuidas anda ChatGPT-le ülesanne kliendiinfo sisumaterjali loomiseks?
  • Kas AI abil saab ka e-maili malle luua, et kasutada neid klientidele vastamiseks?
• 13.00 – 13.30 Küsimused-vastused

Koolitaja:
Kristjan Heinmets Goal Marketing OÜ sotsiaalmeedia strateeg
K. Heinmets on rahvusvaheliste kogemustega turundusprofessionaal, kes on töötanud sisuloome, digiturunduse ja projektijuhtimise aladel nii start-up’ides kui ka globaalsetes korporatsioonides. Lisaks on ta loonud erinevate valdkondade ettevõtetele turundusstrateegiaid ning arendanud ja andnud välja online-kursusi. Peale ärijuhtimise magistrikraadi on ta omandamas teadmisi ka andmeanalüütikas ning tehisintellekti tööriistade kohalt ettevõttete protsesside optimiseerimiseks.

NB! Korraldaja jätab endale õiguse teha muudatusi seminari programmis ja ajakavas!