AvalehtKoolitusedITIL 4 Foundation

ITIL 4 Foundation

ITIL 4 on oluline edasiarendus ja uuendus IT-põhiste teenuste haldamise maailmas, mis käsitleb uusi praktikaid ja töötamise viise, mida firmad ja organisatsioonid võivad tänapäeva digimaailmas kasutada. Need teadmised on vajalikud mitte ainult IT-professionaalidele, vaid laiemale ringkonnale, kes kõik digitaalse muutuste maailmaga kokku puutuvad.

Eksam koosneb neljakümnest valikvastustega küsimusest. Eksami läbimiseks ja sertifikaadi saamiseks tuleb koguda vähemalt 65% maksimaalsest punktisummast.

Eesmärk

ITIL 4 Foundation on sissejuhatav kursus kogu ITIL 4 sertifikaadikursuste maailma. Kursuse eesmärk on tekitada arusaam kaasaegsest IT-teenuste haldusest, mis põhineb teenuse väärtuse süsteemil (Service Value System). Selle kursuse väga oluliseks osaks on seosed teiste lähedaste metoodikatega nagu Lean, Agile ja DevOps.

Sihtgrupp

Koolitus on suunatud inimesele, kes soovib ülevaadet kaasaaegsest IT-teenuste haldusest, mis põhineb teenuste väärtuse süsteemil (Service Value System).

Osalemise eeldused

Koolitusele registreerimisel ei esitata mitte mingisuguseid eeltingimusi, kuid algteadmised teenuste halduse põhimõistetest on abiks.

Koolituse sisu

Iga osaleja saab eksamivautšeri, mis kehtib aasta. Seega igaüks valib ise, millal peale koolitust ta on valmis eksamit tegema. Eksam tehakse üle veebi otse PeopleCert eksamikeskuses omaenda arvutist. Paketti kuulub eksamivautšer Take2. See on nn. topeltvautšer – kui esimene katse ebaõnnestub, siis on võimalik ilma lisamaksuta teha ka teine katse.

Kursuse materjalid on koostanud PeopleCert. Nii materjalid, kui ka kursus ise ja kursuse lektor on kõik ametlikult akrediteeritud. Iga kuulaja saab kõik materjalid e-raamatute kujul. See pakk sisaldab järgmisi komponente:

ITIL 4 Foundation Learner Workbook
ITIL 4 Foundation Quick Reference Guide
ITIL 4 Foundation Pre-course Questionnaire
ITIL 4 Foundation Official eBook

Õpiväljundid

Kursuse läbinud kuulajad:

tunnevad ITIL 4 seitset juhtpõhimõtet;
teavad teenuste väärtusahelat (Service Value Chain);
tunnevad teenuste halduse nelja mõõdet;
on tutvunud ITILi 34 praktikaga, pöörates eelkõige tähelepanu 18 praktikale;
teavad Lean IT, Agile, DevOps ja organisatsiooniliste muudatuste juhtimise (Organizational Change Management) põhimõisteid;
on valmis vastavaks sertifikaadieksamiks.

Koolituse läbinud kuulajad saavad õiguse teha rahvusvaheline sertifikaadieksam – ITIL 4 Foundation Certificate in IT Service Management.

Lisainfo

Koolituse hind sisaldab:

koolitusmaterjale;
koolitust;
eksamivautšerit;
toitlustamist kohapeal;
tasuta parkimist.

Kõik koolitused ühest kohast!