ITIL 4 Foundation

Eksam koosneb neljakümnest valikvastustega küsimusest. Eksami läbimiseks ja sertifikaadi saamiseks tuleb koguda vähemalt 65% maksimaalsest punktisummast.

ITIL 4 Foundation on sissejuhatav kursus kogu ITIL 4 sertifikaadikursuste maailma. Kursuse eesmärk on tekitada arusaam kaasaegsest IT-teenuste haldusest, mis põhineb teenuse väärtuse süsteemil (Service Value System). Selle kursuse väga oluliseks osaks on seosed teiste lähedaste metoodikatega nagu Lean, Agile ja DevOps.

Koolitus on suunatud inimesele, kes soovib ülevaadet kaasaaegsest IT-teenuste haldusest, mis põhineb teenuste väärtuse süsteemil (Service Value System).

Koolitusele registreerimisel ei esitata mitte mingisuguseid eeltingimusi, kuid algteadmised teenuste halduse põhimõistetest on abiks.

Iga osaleja saab eksamivautšeri, mis kehtib aasta. Seega igaüks valib ise, millal peale koolitust ta on valmis eksamit tegema. Eksam tehakse üle veebi otse PeopleCert eksamikeskuses omaenda arvutist. Paketti kuulub eksamivautšer Take2. See on nn. topeltvautšer – kui esimene katse ebaõnnestub, siis on võimalik ilma lisamaksuta teha ka teine katse. Kursuse materjalid on koostanud PeopleCert. Nii materjalid, kui ka kursus ise ja kursuse lektor on kõik ametlikult akrediteeritud. Iga kuulaja saab kõik materjalid e-raamatute kujul. See pakk sisaldab järgmisi komponente:

• ITIL 4 Foundation Learner Workbook
• ITIL 4 Foundation Quick Reference Guide
• ITIL 4 Foundation Pre-course Questionnaire
• ITIL 4 Foundation Official eBook

Kursuse läbinud kuulajad:

• tunnevad ITIL 4 seitset juhtpõhimõtet;
• teavad teenuste väärtusahelat (Service Value Chain);
• tunnevad teenuste halduse nelja mõõdet;
• on tutvunud ITILi 34 praktikaga, pöörates eelkõige tähelepanu 18 praktikale;
• teavad Lean IT, Agile, DevOps ja organisatsiooniliste muudatuste juhtimise (Organizational Change Management) põhimõisteid;
• on valmis vastavaks sertifikaadieksamiks.

Koolituse läbinud kuulajad saavad õiguse teha rahvusvaheline sertifikaadieksam – ITIL 4 Foundation Certificate in IT Service Management.

Koolituse hind sisaldab:

• koolitusmaterjale;
• koolitust;
• eksamivautšerit;
• toitlustamist kohapeal;
• tasuta parkimist.