От специалиста к руководителю. Работа с людьми.

Целевая группа: профессионалы, которые стали или станут в ближайшем будущем лидерами; менеджеры начального уровня и среднего звена

Рассматриваемые темы:

• Особенности управления:
  • Планирование: анализ, постановка целей, постановка задач;
  • Анализ текущей ситуации (SWOT);
  • Постановка целей (SMART);
  • Эффективный алгоритм постановки задачи для подчиненного. Инструменты для эфективной постановки задач и стили управления;
  • Растановка приоритетов и задач на основе матрицы Эйзенхауэра
• Организация и координация. Делегирование управленческих полномочий:
  • шесть частичных алгоритмов для выполнения организационных функций;
  • координация в управлении, движении информации и коммуникация;
  • Делегирование и ее цели. Какие задачи можно делегировать, а какие не стоит.
• Мотивация и развитие:
  • Что такое мотивация? Материальная и нематериальная мотивация.
  • Теория мотивации Герцберга
  • Концепция управление на основе стоимости. (К.Харский) Методы мотивации персонала в соответствии профилю мотивации.
• Контроль, обратная связь:
  • Виды и типы контроля: поэтапный, профилактический, понимающий, окончательный, мониторинг, неожиданный контроль и т.д .;
  • Формы контроля : отчет, отслеживание, фото, письмо и т.д .;
  • Частота контроля и его влияние на подчиненных;
  • Обратная связь и способы ее подачи
• Необходимые навыки комуникации необходимые в работе менеджера среднего звена:
  • Трудности, с которыми сталкиваются люди, становящимися лидерами. Как утвердиться в новой роли и что делать, если ваши бывшие коллеги и нынешние подчиненные не хотят принимать Вас как нового лидера. Ожидания и конфликты новой роли, возникающие в результате стресса. Личные качества менеджера среднего звена, которые усложняют работу в роли нового руководителя.
• Когнитивные (нейрологические) уровни по Роберту Дилтса:
  • окружающая среда, поведение, навыки, убеждения, идентичность. Давайте поговорим о том, что эти уровни значат в жизни человека. Как избежать решения проблем на неправильных уровнях. На каких уровнях принимается негативная обратная связь и на каких уровнях дается обратная связь. Какие уровни нельзя провоцировать в стрессовых ситуациях.
• Навыки общения и влияния:
  • Как начинать разговор. Что нужно знать, чтобы быстро установить контакт с собеседником. Используйте язык тела и функции голоса (скорость, сила и т. д.), чтобы поддерживать связь с людьми. Особенности зрительного, слухового и кинестетического мышления и их проявления в языке тела;
  • Что такое коммуникационные барьеры и почему их следует избегать в стрессовых ситуациях;
  • Навыки для самоутверждения. Когда разумно самоутвердить себя, когда сдаться. Я- и Вы- сообщения. Как их использовать;
  • Успешное лидерство через задавание правильных вопросов. Когда и сколько нужно их нужно задавать, чтобы разговор не менялся на допрос. Когда использовать открытые, когда закрытые вопросы. Как заставить голову думать и нести ответственность за свою работу.

По окончании тренинга: Участник понимает, какие навыки ему необходимо развивать, чтобы стать успешным   менеджером среднего звена

Koolitaja:

Helle Kahro on 19-aastase staaziga koolitaja ja coach. Oma koolitaja töö kõrvalt on ta pidevalt töötanud erinevates müügi – ja teenindusvaldkondades. Koolitaja põhiteemad on ajajuhtimine, enesekehtestamine, probleemi- ja konfliktilahendus, eneseregulatsioon ja stressijuhtimine, professionaalne teenindus. Helle on lõpetanud Tallinna Ülikooli ja täiendanud ennast erinevatel aladel. Muuhulgas on ta ka Master Practitioner Coach ja NLP Master Practitioner.

Õppemaht:  auditoorne loeng, harjutused eraldi ja grupis, testid, arutelud, koolituse maht kokku 16 akadeemilist tundi

Koolituse hind sisaldab: auditoorne loeng, õppematerjalid, kohvipaus, lõuna

Küsin koolituse kohta lisainfot