Управление конфликтами и переговоры
«Каждый конфликт имеет свой отрицательный или положительный потенциал. Конфликт может быть источником вдохновения, признания, обучения или гнева, страха, стыда и сопротивления. Выбор делают не наши оппоненты, а мы сами, наше желание посмотреть на ситуацию и проработать её». Кеннет Клок, Джоан Голдсмит.
Sihtgrupp
На практический и вдохновляющий курс мы ждём предпринмателей, помощников руководителей, презентаторов продукции, служащих местных органов самоуправления и людей, которым в повседневной работе необходимы навыки управления конфликтами и ведения переговоров.
Koolituse sisu
- влияние культуры и ценностей на конфликт, их учёт в переговорах;
- стратегии разрешения конфликтов;
- основы переговоров и выбор стратегии в зависимости от важности результата и взаимоотношений;
- тактический выбор ключевых переговорных стратегий, их плюсы и минусы;
- основные этапы переговоров;
- использование различных коммуникативных приёмов в переговорах;
- практические упражнения для применения новых знаний и навыков при решении сложных ситуаций.
Учебный центр Reiting является партнёром Страховой кассы по безработице.
Lisainfo
Стоимость курса включает учебные материалы и кофе-паузы. Окончившим курс выдается свидетельство или справка об окончании.