Ülle Kämbre
Jurist, MA (õigusteaduse magister)
Isikuandmete töötlemine teenindus- ja kaubandussektoris
Kliendi- ja töötaja andmete töötlemine, sealhulgas jälgimisseadmetega töödeldavad andmed ja salvestised.
Selle praktilise koolituse fookus on päriselul, milles esinejad jagavad oma pikaajalist kogemust andmete töötlemise vallas teenindus- ja kaubandussektoris: kuidas selgitada klientidele ja töötajatele arusaadavalt ja professionaalselt inimese isikuandmete töötlemise sisu ja õiguste ulatust ning vastutust; mida tohib ja mida ei tohi teha isikuandmetega, kuidas isikuandmeid koguda, säilitada ja edastada võib; kuidas tegeleda võimalike päringute ja rikkumistega ning ennetada vigu.
Eesmärk
Anda keskastme juhtidele ning väike- ja keskmise suurusega ettevõtete spetsialistidele praktiline igapäevane raamistik, millest alustada või vajadusel juba olemasolevat täiendada andmeid töödeldes. Koolitada töötajate oskusi andmaks vastuseid tekkivatele küsimustele „miks“ ja „millisel eesmärgil“ toimub andmete kogumine.
Sihtgrupp
Keskastme juhid, vahetusejuhid, VKEde omanikud/juhtkond, klienditeeninduse võtmeisikud, andmekaitset töötajatele selgitavad spetsialistid.
Koolituse sisu
- Kuidas ja millal praktikas isikuandmeid töötleme
- Isikuandmed ja nende kaitsenõuded töötlemisel: eesmärk, õiguslik alus, minimaalsus.
- Andmetöötleja vastutus ja kohustused.
- Isiku õigus saada teavet – mida täpselt see tähendab
- Klient ja tema andmed kliendisuhtes.
- Töötaja ja tema andmed: enne töösuhet, töösuhte jooksul ja pärast töösuhte lõppu.
- Jälgimisseadmed ja isikuandmed – miks on kaamerate kasutamise reeglid ranged?
- Salvestisega tutvumise võimaldamine isikule endale ja kolmandale isikule.
- Isikuandmete säilitamise tähtajad.
- Vajalikud toimingud ettevõttes, et andmed oleksid hoitud ja kaitstud – teadmised, oskused, dokumentatsioon.
- Näiteid praktikast. Levinud müüdid ja ennetustegevus: riietusruumid, töötajate, klientide jälgimine, „nõusolek kõigele“.
Õpiväljundid
Koolitus läbinu:
- Tunneb ära ja oskab selgitada oma ettevõtte töötajatele ja klientidele, milliseid andmed on isikuandmed ja mis õiguslikul alusel neid kogutakse ja kui kaua kogutavaid andmeid säilitatakse.
- Eristab, milliseid andmeid võib küsida (töötajatelt/klientidelt) ja milliseid mitte ning oskab seda põhjendada.
- Oskab koostada oma ettevõttele lihtsad käitumisteeglid andmete kogumiseks, säilitamiseks ja edastamiseks.
- Tagab jälgimisseadmete õiguspärase kasutuse: teab kaameravalve korraldamisel salvestiste kasutamise reegleid.
- Saab aru, missugused õigused on ettevõtte sisevalvel, turvateenust pakkuval ettevõttel või avalik õiguslikul organil.
- Väldib tüüpilisi vigu andmete säilitamisel.
- Oskab hajutada tekkivad muresid fakti- ja selgituspõhiselt.
- Eristab seadusest tulenevaid nõudeid ja head tava ning rakendab neid meeskonnas.
Lisainfo
Tellimusest taganemine on võimalik kui sündmuseni on jäänud rohkem kui 30 päeva (100% Tasu tagastatakse Kliendile). Osaline taganemine on võimalik 29 – 15 kalendripäeva enne Sündmuse toimumist (50% Tasu tagastatakse Kliendile). Tasu ei tagastata Kliendile ning arve kuulub tasumisele, kui sündmuseni on jäänud vähem kui 15 päeva.
Koolitaja tutvustus:
Koolitusfirma tutvustus:
Eesti Koolitus- ja Konverentsikeskus
Eesti Koolitus- ja Konverentsikeskus korraldab konverentse ja koolitusi, mille sisu loomisel keskendutakse ennekõike kliendi ootustele ning rahulolule.
Loome aastas ligikaudu poolsada originaalset koolitust ning kümmekond visiooni- ja erialakonverentsi.
Loen koolitusfirma kohta veel.