Kõik koolitused ühest kohast!

Leia sobiv koolitus Eesti kõige põhjalikumast koolitusportaalist
Tagasi
Avaleht/Koolitused/Консультант по туризму

Консультант по туризму

Companion Koolitus разработал специальный практический курс для людей, кто работает или хочет работать в туризме.

Консультант по туризму— это специалист в отрасли туризма, который подбирает клиентам наилучшие возможности для отдыха, ориентируясь на их пожелания и запросы, а также координирует работу задействованных при этом людей и организаций.

Кроме того, консультант по туризму может участвовать в разработке собственных, авторских поездок в различные интересные туристические места.

Мы предлагаем Вам пройти обучение и ознакомиться с основами работы в туристической фирме, а также познакомиться со всеми тонкостями этого интересного и перспективного вида деятельности. Эмодзи Европа и Африка на земном шаре

На обучении особое внимание уделяется обеспечению качества туристических услуг, юридическим аспектам туристического бизнеса и тонкостям общения с клиентами.

Eesmärk

  • Дать слушателям качественные и профессиональные знания, сформировать практические умения и навыки, необходимые для работы в туристическом бизнесе. 
  • Подготовить квалифицированных консультантов по туризму, умеющих работать в туристическом бюро, составлять пакеты отдыха, знающих права и обязанности клиента и умеющих подготовить рейсовые документы.

Sihtgrupp

Лица, желающие работать в сфере туризма или уже работающие в этой сфере и желающие повысить свою конкурентоспособность, а также лица, желающие переучиться на новую профессию и желающие сменить сферу своей деятельности.

Курс могут пройти лица в возрасте старше18 лет и имеющие, как минимум, основное образование.

Koolituse sisu

  • Вступление.
    • Знакомство с профессией.
    • Виды туризма.
    • Навыки, которыми должен обладать консультант по туризму
  • Юридические основы туристического бизнеса.
    • Требования к фирмам, оказывающим туристические услуги, подача ходатайства о начале хозяйственной деятельности, требования предъявляемые Департаментом защиты прав потребителя к туристическим фирмам.
  • Психологические основы обслуживания клиентов.
    • Трудный клиент.
    • Работа с претензиями.
    • Разрешение конфликтных ситуаций.
  • Продажа туров.
    • Исследование запросов клиента.
    • Предоставление информации.
    • Страховки.
    • Договора
  • Особенности принимающего туризма, составление авторских туров (сбор информации, планирование, логистика, расчёт себестоимости и цены).
    • Собственный опыт проведения таких туров.
  • Знакомство с системами бронирования крупных туристических агентств, особенности работы с ними (TEZ TOUR, NOVATOURS, Coral, Join UP.
  • Знакомство с системой бронирования отелей (hotelston, Ratehawk).
    • Особенности отдыха в различных странах.
    • Различия в услугах, предоставляемых отелями, в зависимости от местоположения.
    • Обзор наиболее популярных отелей и мест отдыха.
  • Современные рекламные каналы для продвижения туристических услуг (ведение социальных сетей, таргетированная реклама, аутрич аудитории, использование видео-платформ и тд).
  • Знакомство с ежедневной работой консультанта по туризму (занятие в офисе туристической фирмы по индивидуальной договорённости)

Порядок проведения занятий может быть изменен.

*О точной дате и времени практического занятия в офисе туристической фирмы каждый участник договаривается с преподавателем индивидуально

Õpiväljundid

Прошедший курс:

  • самостоятельно находит необходимую для работы информацию
  • знаком с организацией работы туристического бюро
  • составляет пакет туристических услуг
  • продвигает туристические услуги, используя современные способы рекламы
  • оформляет клиентам необходимые для поездки документы

Lisainfo

Объём учебных часов: 50 академических часов, из которых 32 ак.часа контактных и 18 ак. часов самостоятельной работы.

Среда обучения: контактное обучение в нашей аудитории по адресу Ahtri 8-88, Таллинн и частично в помещении туристического бюро (Estonia puiestee 5), онлайн-занятие в реальном времени в Zoom

Koolitajate tutvustus:

Алексей Норден

Алексей Норден

Практикующий психолог, консультант и тренер в сфере коммуникации, управления и обслуживания. Педагог-андрагог 6 категории. Опыт преподавательской и административной работы в высших учебных заведениях (Mainor, Audentes, Estonian Business School).

Алексей Смелов

Алексей Смелов

Практикующий юрист, магистр права, владелец Companion Õigusbüroo, практический опыт около 20 лет.

Антон Осиповский

Специалист по интернет-маркетингу, сооснователь Нарвского инновационно-творческого хаба

Мира Ким

Мира Ким

Совладелица туристической фирмы Nolta-Tur, опыт работы в туристическом бизнесе около 20 лет.

Koolitusfirma tutvustus:

Companion OÜ

Companion koolitusfima korraldab koolitusi vene ja eesti keeles firmadele ja eraisikutele erinevatel teemadel, rohkem tähelepanu pöörates juriidilise taseme tõstmisele.

Loen koolitusfirma kohta veel.

Registreerun koolitusele