Protokoll ja etikett – head kombed ja põhimõtted ametialases suhtluses

Lisaks loodusseadustele on inimene ise loonud omavahelises suhtlemises palju tavasid ja norme – protokolli- ja etiketireegleid – mida, mis puhul ja kuidas tehakse. Need mõisted reguleerivad inimeste käitumist nii üldiselt kui konkreetsetes olukordades. Samas pole käitumisreeglid mitte niivõrd meie endi kui teiste jaoks – nii näitame üles lugupidamist ja loome sõbraliku õhkkonna meie ümber.

Protokolli – ja etiketireeglite tundmine lihtsustab parketikõlbulikku ülesastumist ja annab meile teadmise, mis on õige, mis vale. Kokkuvõttes on meil nii lihtsam oma elu selles maailmas elada.

Eesmärk:
Omandada teadmised protokolli ja etiketi reeglitest ning oskused nendele vastavalt käituda tundmatutes olukordades.

Sihtgrupp:
Meeskonna- ja personalijuhid, büroojuhid, juhiabid, sekretärid jt, kes soovivad ametialases suhtluses järgida protokolli ja etiketi reegleid.

Programm:

• 09.45–10.00 Kogunemine ja hommikukohv
• 10.00–11.30 Protokoll vs etikett
  • Protokolli põhimõtted
  • Etiketi olemus
  • Traditsioonid, mis ei aegu
• 11.30–11.45 Kohvipaus
• 11.45–13.15 Kohtumised inimestega teevad elu elamisväärseks
  • Tervitamine
  • Tutvustamine, esitlemine
  • Tiitlid ja pöördumised
• 13.15–14.00 Lõuna
• 14.00–15.30 Kuidas jätta endast hea mulje?
  • Esmamulje, Sina ja Teie
  • Small Talk, visiitkaardid
  • Kingitused

Koolituse tulemusena osaleja:

• tunneb protokolli ja etiketi põhimõtteid;
• tunneb käitumistraditsioone ja oskab neid hinnata;
• oskab suhelda vastavalt rahvusvaheliselt heale tavale;
• teab õigeid kõnetusi ja pöördumisvorme;
• oskab jälgida oma käitumist;
• teab, kuidas kohtumine meeldivaks muuta.

Koolitaja:
Marika Põldma alustas erialast tööd EV Välisministeeriumi Riikliku Protokolli osakonnas. Seejärel suundus Riigikantseleisse, kus töötas 13 aastat protokolliosakonna juhatajana ja oli 3 peaministri protokolliülem. Harinud end lisaks nii Eestis kui mitmetel sama valdkonna koolitustel välismaal.

Küsin koolituse kohta lisainfot